近日，长沙市芙蓉区荷花园街道联合中国电信长沙分公司开发的荷花园高效能治理平台正式投用，街道62个小区已纳入平台管理，变身“智慧小区”，居民用手机就能反馈诉求、查收通知，街道基层治理效率大大提升。除了线上平台，街道还依托无人机巡查隐患、多部门协同解纠纷，让居民日子越过越踏实。

“以前反映物业问题要跑好几趟，现在手机点一点，网格员马上就回应。”锦泰家园的王阿姨，现在每天都会打开高效能治理平台。她会在上面看政策资讯，也会留意活动预告和便民通知。

荷花园街道除了实现62个智慧小区接入平台，还联合中国电信突破硬件限制，为尚未接入平台的小区搭好了线上服务通道。这样一来，所有小区居民都能享受社区智慧服务。

为了让这个平台“用起来、火起来”，街道实行“电信牵头、社区组织、物业配合”推广模式。中国电信长沙分公司组建技术团队，专门讲解平台功能、演示操作；社区按网格划分片区，和网格员一起给每个小区制定培训计划；工作专班在小区广场设点集中培训，现场教大家怎么用“投诉建议”“物业对接”等功能。碰到行动不便的居民，电信公司工作人员、网格员和物业工作人员组队上门，手把手教操作，确保大家都能看懂步骤。

“我们还和社区、物业一起，在小区公告栏张贴操作指南，在居民群发布使用视频，方便大家快速掌握使用技巧。”荷花园街道综治中心负责人说。

“平台上刚提交漏水问题，社区就打电话来了，还请人上门定损，太省心。”家住长房东郡小区居民李女士这样评价道。

另外，无人机巡查也成了街道保障安全的常用手段。之前，东方之珠小区有居民反映“外墙装饰有脱落迹象”，街道马上启动“优航无人机”低空巡查。通过无人机高清拍摄和实时传输，工作人员精准找到3处外墙装饰脱落隐患点，还排查出1处高空建筑垃圾风险区域。街道综治中心和应急办第一时间联系物业，把风险消灭在萌芽状态。

如今，中国电信长沙分公司同荷花园街道以党建为引领，深化“智慧+共治”模式。线上，高效能治理平台成了服务居民的“连心桥”；线下，联合多支力量合力化解矛盾，用科技守护平安，基层治理的新画卷正在这里徐徐展开。