电信运维流程支撑系统解决方案

解决方案简介

中盈优创电信运维流程支撑系统（TOMS）由中盈优创和中国惠普联合开发，融合了中国电信运维人员的运维经验，通过大量实际系统检验，可提供运营商级别的运维流程支撑功能，为满足运营商提高其管理能力并提高网络运营维护部门整体运作效率的电子化运行维护平台。

解决方案功能

中盈优创电信运维流程支撑系统（TMOS）解决方案共有四大功能：

 运维流程调度功能：
   通过电信运维流程支撑系统实现优化的业务流程，用电子化工单的方式驱动业务过程，使业务流程更加易于配置、实现、管理；并提供用户监控和考核的手段，总体提高运营效率、降低成本。

 运维资料管理功能：
 知识经验库：帮助用户将运维业务中的业务实现经验（如各种故障处理和各种业务开通）形成知识经验体系进行沉淀和保存，提高企业运营服务水平。
 综合运维资料管理平台：建立个人和运维部门的资料存储空间，提供公共信息交流平台。

 运维日常事务管理功能：
 值班管理：电子化的实现机房日常事务管理，减轻工作人员负担，使机房管理更加规范和有序。
 作业计划：改变以往工作人员通过EXCEL、WORD等方式下发作业任务的模式，提供方便的作业计划执行工具，集成PDA工具真正实现作业计划的执行电子化。包括作业计划制定，作业计划执行，作业计划监控，作业计划考核等功能，着重加强了作业计划的执行和监控的力度。

 PDA无线接入功能：
   提供方便的无线接入方式，可供外线和代维人员使用，适合移动办公。

解决方案特点

全面的解决方案：运维流程支撑系统不是局部的分散的系统，是在深入研究集团运维蓝图的基础上制定的全面解决方案，并且结合了中盈和HP双方在电信行业多年的经验。

 高效、强大的流程引擎支持：采用HP的流程引擎产品。该引擎采用嵌入的方式无缝集成到运维流程支撑系统中。

 丰富的实施经验：基于CTNT项目的成功实施经验，丰富和优化了产品的功能，积累的实施经验形成了全面的产品研发和实施体系，能够有效预防系统和工方面的风险，保证项目实施成功率。

成功案例

 北方电信运维流程支撑系统项目