法国电信全面启用Orange品牌已经将近3个月。该集团于5月底宣布，把在全球的移动、宽带、融合服务和商业服务品牌统一为“Orange”，原来的商业客户服务品牌Equant和互联网在线服务品牌Wanadoo将逐步消失。那么，近3个月来，法国电信的品牌重组运作如何？Or－ange英国公司的CEOSanjivAhuja总结了四大经验。
首先，不同竞争对手提供的服务越来越相似，竞争力的主要差异就在于品牌价值和用户忠诚度。目前看来，Orange品牌在融合服务中表现出色：在法国，MaligneTV电视服务改名为Orange以后，用户数大增；在波兰，子公司的Netia服务更名Orange后，很快超过了主体运营商Polkamtel，成为波兰市场上领先的移动服务品牌；在英国，消费者对Orange品牌的反响一直非常好。
其次，融合是目标，但是现有的业务都还像“游戏”。法国电信认为，融合虽然重要，但是却不是运营商追求的全部，电信公司应该注重实效。从当前来看，移动业务的全球性非常关键。
再次，法国电信的融合之路才刚刚开始，未来还很遥远。不同的市场发展步伐有差异，但法国电信将尽力使各市场的业务与集团保持一致。法国电信不久前收购的西班牙Amena公司已经开始提供融合服务，今年年底也将更换成Orange品牌。
最后，Orange正在努力进军企业服务市场，其武器是融合服务“随处商务”。截至目前，Orange最大的成功在中小企业领域，这一领域的收入超过Orange总收入的三分之二。现在面临的挑战是如何改善对Equant原来的大客户的移动服务。
分析师认为，总的看来，Or－ange的中期目标非常清晰，为实现目标所制订的路线图也是合理的。因此，虽然Orange品牌重组还处于早期阶段，但是未来的前景还是很乐观的。
(曾娅 人民邮电报)
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