国外不同运营商的FMC发展策略探讨

FMC（FixedMobileConvergence）即固定通信与移动通信融合，是指运营商统一利用移动和固定运营商的资源为客户提供电信服务的方式，服务内容包括语音、数据、视频及其它运营商可以提供的增值业务。从通信分层模型角度来看，这种融合包括了接入层、传输层、控制层、支撑系统、业务层和终端等多层面的融合。当前，海外运营商开展FMC业务已有一段时日，积累了一些运营经验，这对国内的运营商来说具有很大的借鉴意义。由于各运营商的背景不同，在经营FMC业务时切入点和发展策略会有所不同，本文将围绕国外运营商的FMC发展策略进行分析。

海外FMC业务实施的最新动态

1．FMC业务融合的主要实施方式

从目前海外典型运营商实施FMC的主要方式来看，FMC业务存在3个层面的融合，具体情况如下。

通过市场化的融合来实现FMC。即以市场机制为主导，根据用户的使用和消费习惯，将固网通信产品、宽带接入产品和移动网产品相互组合捆绑在一起，用户购买时可以打折，从而让更多的用户接受FMC，这被很多运营商在先期阶段所采纳。这是最简单的FMC融合方法，目前各运营商的FMC业务仍以这种业务绑定形式为主。

以设备为导向的融合。即通过提供一体化的设备使用户接受和采纳既可实现固定网络应用又可实现移动网络应用的设备，使用户无论是在家里还是在办公室里都可随意切换到固网或移动网中来，为用户提供便捷、低廉的FMC应用。BTFusion的蓝色电话就是典型案例。

基于业务应用的融合。即通过统一的业务创建和传送平台、统一的核心网络和接入网络为不同接入类型的用户提供统一的业务和应用，可以实现用户的统一号码、统一用户关怀（UserCare）、统一语音信箱、统一话单、统一的个人信息管理等应用。这种融合对于运营商的整合能力要求最高，包括投入足够成本支出对现有网络基础架构进行改造和升级，考虑管理支撑平台的融合、运营管理方式的融合，以及形成完整的产业链等问题。

海外运营商实施以上3种方式时具体演进步骤不同，可以是从市场化融合进入到业务应用的融合，也可以是从市场化融合、终端融合再进入到业务应用的融合，不管哪种演进路线，最终达到业务应用的融合才是FMC业务融合的极致。

从当前的海外运营来看，市场化融合和终端融合并重是运营商在初期主要采取的方式。如2004年7月法国电信下属的互联网公司Wanadoo面向家庭用户推出Livebox产品，这是设备和市场化融合并重的FMC产品：作为惟一的Livebox接入终端，将ADSL调制解调器、以太网、Wi-Fi以及蓝牙的接口整合在一起；在实践中不断完善业务功能，最初涵盖了网络浏览、ADSL电视、IP电话、视频电话以及网络游戏等服务，随后在推广中将无线宽带接入、VoIP、邮件等捆绑销售，制订多层次的业务套餐。2005年Livebox的数量增长了6倍，年底达到155.9万个。

2．当前阶段的FMC产品仍以业务绑定为主

固定-移动业务捆绑即向单一的手机终端提供固定/DSL、移动与Wi-Fi网络之间的漫游，用户可享受到一些资费折扣。

从目前海外的运营来看，这方面比较典型的案例如下。

法国电信针对家庭用户把一条PSTN线路和3个移动电话捆绑在一起。对于支付39欧元的签约家庭，捆绑的成员之间可以不限时地呼叫，法国电信计划在这个领域继续扩展更多业务捆绑。

美国的4家地区性贝尔运营商（RBOC）和Sprint都在提供业务之间的捆绑，它们将固网部门和移动部门融合到了一起，这些业务捆绑之后提供相当于单一业务的折扣。

Verizon为了降低客户流失率，也开始销售一种捆绑式服务：用户同时使用其无线和固定话音服务可以享受打折优惠。Verizon后来还成功地把宽带接入等服务也纳入捆绑服务的范围。

英国电信BT在2005年中期开展Fusion业务，此FMC服务是在Vodafone3G上通过MVNO 提供基于蓝芽技术的话音服务Bluephone，业务范围在Homezone（家庭区域）之内。

3．当前多数产品集中在话音业务的融合

FMC产品开发最初多数是从话音业务的融合开始的，即“移动话音+固话”的业务形式，只是目前宽带接入（ADSL、DSL等）也正被扩展纳入捆绑融合的范畴，即“宽带+移动话音”或者“宽带+移动话音+固话”的融合形式。以法国电信为例，2005年6月针对家庭推出“1PSTN+3移动电话”的捆绑服务FamilyTalk；2006年上半年推出“移动连接”计划，通过DSL和移动网络来有选择地提供具有固定、移动融合性质的业务，如即时消息、固定/移动短消息；2006年上半年推出Homezone业务，将固定网络、移动网络和DSL宽带网络集成在家庭网关上，提供融合服务。在英国，法国电信从2006年6月开始向签约长于18个月并且每月消费额度大于30欧元的英国用户提高8Mbit/s的免费带宽接入。通过这项服务，英国用户可以通过Wi-Fi获得免费的宽带接入，实现无线VoIP应用。在欧洲，O2、德国电信、意大利电信等也推出了类似的服务。

当然，还有个别运营商正在尝试开发侧重于多媒体视频的FMC产品，如NTT通信与NTTDoCoMo合作在开展PhonePersonal和PhonePersonal V的VoIP电话服务基础上，于2005年7月实现计算机和3G手机之间的视频通话，NTT通信计划在其Smart Business Kit业务中附加此项视频电话产品的应用，进一步实现办公室环境下的计算机与3G手持设备之间的视频会议功能，届时3G FOMA用户将可以随时随地与世界上任何一个公司的会议室开展视频会议。

4．加强企业客户市场的FMC产品推广

目前海外的FMC融合进程面临着因终端准备不足、家庭客户对新业务认识不足等缘故而导致发展不太理想的状况，因此，运营商正逐渐加强企业客户市场的推广，他们认为与个人消费者相比，企业用户更愿意接受FMC服务，因为企业这样做可以节省大量的移动电话费，这是一笔数额可观的成本。进而，运营商认为可以考虑向企业客户提供以移动上网和语音业务为主的一整套解决方案，通过单一的用户界面，利用任何网络远程接入应用（包括电子邮箱、商业应用等），这些FMC产品对企业客户来说更有吸引力。

如在2006年3月，英国电信启动新的针对中小企业的固网与移动网融合解决的业务，该业务名为“企业级固定及移动网络融合”，目标市场是英国电信在英国的大型商业用户及在欧洲的跨国公司用户。这一业务从2006年7月开始测试，可以为中小企业提供全年5%折扣的混合固网、移动网统一服务。这一打包计划还允许用户利用英国电信先进的账单分析工具对自己的话费清单和话费进行分析控制。英国电信认为这一整合移动业务的新打包业务对中小企业将是非常好的帮助。在日本，2005年下半年NTT也进行了名为SmartBusinessKit的业务试验，该服务通过3G网络、无线局域网，以及IP网络之间的无缝连接，使NTTDoCoMo的3G手机，以及 WLAN的手持设备随时随地与NTT通信的全球IP骨干网相连，从而访问商业用户分布在全球各地的广域网及内部办公系统。