加快转型 服务信息化

潜心发挥自身能量，以主力军姿态挺立信息化建设潮头。多年来，中国电信积极承担社会公共事务管理和服务信息化建设重任，一如既往地为国家信息化进程默默贡献，承担了农村信息化、电子政务、公共事务信息化以及教育信息化等公众服务，为构建和谐信息社会做出了巨大努力。

为满足社会不断增长与延伸的信息化需求，中国电信稳步实施向现代综合信息服务提供商转型战略，在构建了转型框架和具有丰富内涵的信息服务品牌后，中国电信致力强化转型执行，狠抓转型落地，以客户感知为出发点不断提升服务品质，完善服务手段，为个人、家庭、企业和社会各领域提供更优质、更高效、更便捷的信息服务。

目前，中国电信正积极协助政府部门开展电子政务，不断开发适应政府各部门特点的网络应用和服务解决方案，提供一站式电子政务服务。如为国税部门开发系统电子报税项目，为国家质量监督检验检疫总局提供电子监管视频监控项目等。在公共事务信息化方面，中国电信利用数字化视频技术、现代化通信网络、多媒体通信平台等手段建设起一个智能化的社会治安视频监控系统，覆盖国内主要城市。在教育信息化领域，中国电信利用“互联星空”的信息交互平台，针对基础教育和高等教育开发了一系列解决方案，利用先进的技术、稳定的网络、多样化的产品及一流的服务为中国教育信息化建设提供了强有力的保障。

通过产业链条的不断延伸，中国电信的信息化服务触角逐步渗透到社会的各行各业：在广袤农村，中国电信加强通信基础设施建设，不断丰富信息服务内容，为广大农民提供生产、生活所需的各种信息，帮助农民致富奔小康。在海外市场上，中国电信为“走出去”的中国企业和商人提供综合信息服务解决方案。从客户感知入手，中国电信细分宽带市场，优化宽带网络，提高服务质量，积极推进终端的多元化、简单化和应用内容的丰富化、个性化。中国电信“号码百事通”把114从简单的号码查询，全面升级为提供机票、搬迁、货运、餐饮、购物、娱乐、快递、汽车救援、中介、礼仪、律师事务所等信息服务的综合平台，将“信息搜索引擎”的概念融入到了最广大的中国百姓的生活之中。“商务领航”致力于打造企业信息化公共服务平台，提供内部办公自动化、企业邮箱、农贸市场综合管理、交易服务、网上电子报税等多种服务模块，提升企业客户信息化水平。“我的e家”倾心服务中国千万家庭用户，让他们享受信息应用的丰富成果。

未来发展中，中国电信将以稳健务实的转型，把社会信息化需求与企业的可持续发展相结合，紧跟信息化前行的脚步，担负起推动社会文明进入信息时代的崭新发展阶段重任，提升信息服务能力，与客户共创价值，全力推动信息社会和谐发展。