鄂州分公司“乡亲网”传递亲情

“丫头，我今后可以经常给你打电话了！”家住湖北鄂州市华容区农村的王大妈由于记不住女儿的电话号码，又心疼话费，所以多半时候只接电话而基本不主动打电话。当中国电信鄂州分公司信息田园的业务人员上门讲解演示，并说明办理优惠套餐后当月就能享受优惠时，王大妈当即高兴地办理了“信息田园360元套餐”业务，并在业务人员的指导下顺利地打通了女儿的电话，告诉女儿再也不用忍受思念之苦了。

对于信息田园业务，客户从开始接触业务时的茫然，一直到村级“乡亲网”的顺利开通，鄂州分公司农村基层员工在不断探索中推出了适合当地实际的业务发展方法。鄂州分公司华容区全体电信员工通过努力，自2月份起展开该项工作以来，先后开通了8个村级“乡亲网”，有1328户用户加入“乡亲网”，762户用户成为信息田园用户。

鄂州分公司通过深入调查目标客户的增值业务使用情况等信息，确定了“乡亲网”客户分层签约原则。对于已开通“乡亲网”业务并有特色彩铃入网的用户，该分公司进行了及时回访、调查、评估，并着重“一村一品”的宣传，为后期村级“乡亲网”的大发展奠定基础。