市场调查机构InsightResearch公司发布的最新报告显示，2008年电信运营支持系统(OSS)的全球市场支出将超过460亿美元。未来5年内，电信行业的运营支持系统支出预计将稍低于服务营收的预计增长，这表示未来数年内该行业完全有希望实现可持续增长。

Insight在一份名为《2007年至2012年运营支持系统》的报告中指出，全球电信网络运营商在未来5年内将以8%的年复合增长率加大对运营支持系统的投资。运营支持系统是主要用于获得客户、为客户提供服务并向客户发送话单的计算与软件系统。在这方面，北美地区电信企业的投资增长率将低于全球水平，未来5年内将以近6%的年复合增长率增长，而亚太地区和拉美-加勒比海地区运营商的运营支持系统支出将实现两位数增长。

Insight总裁RobertRosenberg表示：“电信运营商已经完全恢复了信心，消费者和企业选择有线与无线新服务有多快，他们对运营支持系统进行投资的速度就有多快。”Rosenberg总结说：“我们的研究表明：支持3G无线服务所需的运营支持系统的支出将实现大幅增长。射频识别规划与设计工具、运营商之间的计费与服务配置工具以及客户可访问的服务管理系统都将是未来数月内可能实现大幅增长的领域。”

《2007年至2012年运营支持系统》预测了全球计费、客服、规划/设计、配置/库存、故障修复、网络管理、企业管理以及劳动力管理系统的IT基础架构支出等方面的发展前景。该报告还预测了北美、欧洲、中东、非洲、亚太以及拉美/加勒比海几个地区运营商实施这些系统所需的专业化服务支出。

(人民邮电报)