抢占3G增值业务的制高点

    增值业务成为争夺焦点

随着3G走向中国普通消费者的脚步日益临近，电信运营商和SP都纷纷提前规划基于3G高速无线接入特性的“杀手级”业务。全球3G发展之所以能走出低谷，一个不可不提的原因就是3G业务的扩充。正是包括可视通话、位置定位、移动电视、电子邮件、高速互联网接入以及图片传输业务等3G服务的扩充和提升，为全球3G市场的复苏提供了动力。

正因如此，运营商坚信，如果想收回在3G网络上的巨额投资，就要加大3G业务的开发与创新力度，同时提高非短消息数据业务收入的比例。能否提供满足用户个性化需求的移动信息服务，成为运营商能否抢占3G市场制高点的关键。

国内的运营商充分认识到了这一点，在3G正式商用前，已开始了增值业务的开发和创新，并积累了相当的市场推广经验。日前，中国移动通过和凤凰卫视达成战略联盟，将在其无线平台上优先并以优惠条件获得凤凰卫视的内容。这将对中国移动的3G战略构成补充，使其用户可以享受更丰富的媒体资源应用与服务。而同时，借助CDMA1X网络，中国联通推出了手机邮件、手机定位、手机高速上网、移动商务、手机下载等多项增值业务，并丰富了用户的使用体验。对于中国电信和中国网通这两个固网运营商来说，一旦获发3G牌照，将在固网、移动网、互联网方面拥有整合的资源优势，向用户提供综合信息服务。

娱乐和高端商务业务前景看好

有专家认为，当前，移动增值业务规划思路主要着眼点是高端商务人士和青年时尚人士的需求，因为他们的个人消费能力强，新生事物接受能力强。其中整首音乐下载、移动E－mail以及手机电视等业务有望成为未来全球最有前途的移动增值业务。

——整首移动音乐下载。以往，移动音乐在移动领域主要是以铃声的形式体现的，并且也已经成为移动数据业务的主流内容。在各个移动运营商的业务中，铃声下载通常是主角。不过目前大多数的移动音乐或铃声都是以数据压缩比例非常高的MIDI、WAV等文件为主，并不能算是真正意义上的音乐。2004年底到2005年初这段时间，移动音乐正在以更加真实的面目崭露头角，整首音乐的视频、音频下载以及音乐流媒体正逐步受到用户的喜爱。虽然之前也有移动运营商利用2．5G网络提供类似业务，但都反映平平。现在情况有所变化，从用户的反应来看，3G用户对这种业务非常感兴趣。3G网络使用户从单调的MIDI手机铃声中解脱出来，使用户可以通过手机欣赏到真正意义上的音乐和歌曲。目前中国由于网络传输速率受限，这种业务还不适合大规模开展，不过一旦3G网络在中国铺开，整首音乐下载将是移动运营商推广3G数据业务的一个重要手段。

——移动E－mail推送业务。移动E－mail接收也分为两种方式：拉（PULL）和推送（PUSH）。基于PULL式的移动E－mail业务，用户在接收前必须通过移动终端进行拨号。有些移动E－mail业务则是基于PUSH或一直连接（Always－on）方式的，用户的移动设备只要开机，就可以在任何时间、任何地点收到邮件，这种方式对于用户来说更加方便。现在，全球已经有50多个移动网络运营商定购了加拿大RIM公司的Blackberry终端为企业用户提供服务。中国运营商和设备商应当意识到，移动E－mail无论对企业用户还是一般用户来说都是非常有吸引力的业务，尤其是很多企业用户都将能够及时收取E－mail作为移动办公应用的首选，这也是RIM在短短几年内成功的关键，值得中国企业借鉴。

——手机电视。在手机电视业务概念刚刚推出的时候，很多人认为这是一个华而不实的业务，不会给运营商带来什么收益。因为在小小的手机屏幕上观看电视节目不仅效果不好，而且价格高昂。但是随着商用化进程的不断推进，通信界对手机电视的前景越来越乐观。目前，Vodafone公司的用户已经可以收看超过20个频道的电视，其中包括像CNN、PlayboyChannel、2GOTV和MTV等欧洲最流行的电视频道。2005年4月，Vodafone公司把此项服务业的覆盖范围扩大到了荷兰。在国内，上海文广公司计划联合上海移动利用数字多媒体广播电视（DMB）技术提供移动电视业务。

应从日常生活中找市场

曾经有位电信经济研究专家说：“运营商的最宝贵财富和核心竞争力就是其拥有的广大用户群与无所不达的传播渠道。”因此，在在寻找3G“杀手级”增值业务的时候，运营商首先想到的就应该是如何利用这一宝贵的客户资源。“杀手级”增值业务的开发不应该仅仅针对娱乐和高端商务类业务，而忽略3G用户群体中数量最多分布最广泛的中低端使用者。诺盛电信咨询就建议3G增值业务的营销模式搭建应该从普通人日常生活着手，3G用户同时也是一个需要衣食住行的普通人，只要运营商推出的服务能够在便利性和资费设定上取得平衡，相信3G增值业务肯定能够不仅是盈利的，同时也是具有良好社会效应的。因此，3G增值业务还应该从日常生活找市场，比如智能交通、便民缴费等等业务。随着全球3G发展环境的转暖，随着国产3G标准产业化进程的加快，我国3G商用的日子正在临近。此次中国移动收购凤凰卫视的股权只是一个信号，运营商将在内容开发和业务创新方面有更多的动作。谁能储备丰富多彩的业务和内容，谁就会在国内3G市场上占得先机。