习近平总书记深刻指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”中国电信始终坚持以人民为中心的发展思想，传承发扬红色电信精神，弘扬孝亲敬老传统美德，切实履行央企责任担当，助力银发一族跨越“数字鸿沟”。

暖心关爱 让服务更随心 

为了让老人更易使用手机应用，中国电信营业厅APP上线“电信关爱版”, 推出大字版、语音播报等适老功能，与普通版相比，页面简洁，减少文字内容，具有大字体、自由配色、大字幕和自动读屏等个性化功能。 

在河北，将适老化服务作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，线上线下用心用情用力，专项优化提升服务质量，以更好的通信服务，不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感。在山西，针对65岁以上低收入老年群体及业务使用场景需求，推出了天翼防骚扰孝心卡专属优惠套餐，保障老年人群的通信、信息和生活服务需求。在吉林，为进一步提升电信服务适老化程度，各厅店提供老年人进门即可享有“一对一”引导服务和帮扶，做到“进门扶一把、到号有提醒、出门有送别”，用实际行动诠释中国电信“满意服务、十分信赖”的理念。在安徽，营业厅提供健康码使用辅导、爱心台席、现金支付缴费、免费手机充电、盥洗休息、终端应用辅导等“适老化”服务，让老年客户更好办理业务享受服务。在福建，各营业厅设立“无健康码”服务绿色通道，老年人可持有效身份证件登记、纸质核酸证明替代健康码，方便没有智能手机的老人办理业务。在贵州，组建党团员先锋队，深入营业厅、社区一线开展“爱心翼站”志愿服务，为60岁及以上老年人提供休憩补给、洗手间、轮椅、无障碍通道等爱心公益服务，同时开展智能科普微讲堂、助老助残产品体验、爱心大使专人接待、预约上门等4项特殊服务。

共享科技 让数智更随心 

今年以来，中国电信适老化亮点纷呈，尤其是中国电信发布的“好服务更随心”六大服务举措，不断出新招、亮实招，助力老人“智享”数字生活。 

江苏公司组织专业力量对失智和独居老人发放定制智慧手表，并将数据纳入综合治理平台，随时掌握老人所处位置以及心率、睡眠等健康数据，如有异常将会触发报警。浙江湖州公司通过“村里出一点、电信补一点”的方式，让所有60岁以上的老人都可以免费领取一个智能手环。这个手环可以直连数字乡村云平台，能实时感知老人的血压、心率、位置等基础生理数据，并呈现在老人子女手机APP以及村里的云平台上。即使老人忘记监测，手环也会每隔四小时对老人进行健康测量，一旦发现异常，平台即会报警并派遣人员救援。湖北公司为社区老人“量身定制”了如何使用智能手机的科普讲座，同时结合“直播+公益”的形式，等一等、帮一帮老年人，让他们和年轻人一起进入数字时代。福建公司推出了健康服务系统“翼家健康”，利用智能手表与血糖血压检测设备，结合手机终端系统显示，随时随地关注老年人心电、血压、血糖的健康指标，打造“24小时健康管理私人医生”。新疆公司组织“爱心翼站送温暖——科技助老微讲堂"主题的公益活动，对智能手机，智能家居产品使用方法进行了培训，帮助他们熟悉互联网，融入信息时代。

用心帮助，让关爱更随心 

今年以来，中国电信各级党组织开展关爱服务，组织系列主题公益活动，组织老年人参加防诈骗和智能应用公益微讲堂，帮助老年人轻松掌握视频聊天、微信使用、预约挂号、出行导航、手机购物、健康码使用等最实用的手机应用。 

江苏公司“爱心服务”党团员志愿者开展反诈宣传、协助银发族们安装反诈APP“金钟罩”。提高了大家特别是老年人的防范意识和防范能力。山东公司针对独居或腿脚不便的老年用户，“爱心翼站”的青年志愿者们会进行一对一上门辅导，免费提供终端清洗、贴膜等服务，让更多的老年人老有所学、老有所乐，帮助他们在数字时代不掉队、安全乐享智慧生活带来的便利，不断增强幸福感、获得感。湖南公司开展以“关爱老人，共享智慧信息生活”为主题的微课堂活动，讲解智能手机使用方法、通讯信息诈骗手法等内容，让老年人更好地享受数字信息化建设成果，进一步推进信息无障碍建设。海南公司组织开展 “爱心助老”主题微课堂，向老龄客户讲解防诈知识，帮助老年人提高反诈意识，辅导老人如何使用微信、抖音、今日头条等应用，用行动书写“爱心翼站，温情助老”故事，深受老年人的赞誉。山西太原分公司组织成立“适老化改造服务”专项攻坚团队，由小翼管家开放接口联调民政平台，实现自动化管理智能设备状态、监测并传输老人数据、远程报警等功能，将“智慧养老”新模式搬进老人家中，提升养老服务水平，促进居家养老、社区服务融合发展。福建龙岩公司开展“关爱百岁老人”活动，为全市299位百岁老人免费提供“天翼看家”服务，发挥“天翼看家”远程查看、双向语音对讲等优势，帮助子女远程关照老人。