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人物速写 | 头雁领飞 防疫先锋
2020-04-01 中国电信
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战“疫”一线的大管家

——记湖北公司办公室主任潘进

疫情期间,湖北公司办公室主任潘进始终牢记使命、坚守职责,在大灾面前临危不惧、迎难而上,出色完成了领导和组织交给的各项任务。

面对突发事件,潘进临危不乱、果断应对,根据公司领导和防疫指挥部的要求,把员工生命安全和身体健康放在第一位,迅速布置防控动员,稳定“人心、军心”;第一时间构建基于互联网快速反应的各级指挥调度系统,确保政令高效畅通;积极收集、研判、发布相关信息,供指挥部科学决策、指挥调度;在抗疫全过程中,他勇担疫情防控“前敌指挥”的重任,不分昼夜、全力以赴地做好疫情防控的宏观协调、统筹调度、组织落实等工作。

从元月20日至今,潘进一直奋战在疫情防控一线,布置防控重点,沟通协调多方工作,支撑各级防控保障,积极筹集调配防护物资,协调确诊员工就医。特别是在疫情防控初期,办公室需承上启下、兼顾左右,面对各类需求,他遇事不推诿、敢兜底,每天上百通电话、几百条微信、短信的“狂轰滥炸”,他都能沉着应对、正确研判科学组织,确保防控工作有条不紊、高效落实,确保省公司疫情防控“中枢”系统高效运作。

在抗击疫情期间,潘进还积极组织带领办公室条线同事盯文、盯会、盯“疫”事,发挥“参谋部、宣传部”的作用,履行“大管家、内外协调人”的职责,及时组织做好复工安排,保障疫情防控和生产发展同步进行;积极组织弘扬企业主旋律,火神山、雷神山云监工等稿件在主流媒体和网络媒体发布;以切身感受创作的《电信人江城抗疫有感》,讴歌抗疫中的最美电信人。

闻令而动 勇挑重担——记武汉分公司

接入维护中心小CEO田涛

田涛是武汉分公司接入维护中心汉阳分局小CEO。疫情期间,他积极参与火神山医院通信值守工作,1月29日晚,当得知中心组建火神山党员突击队时,他毫不犹豫,第一时间报名,并被委任为火神山通信值守突击队第二组队长。面对火神山现场施工复杂,他带领队员每天早出晚归,对全程近2公里的光缆线路进行反复巡视和重点盯守,确保火神山医院通信网络畅通。

作为汉阳片区干线团队党员突击队队长,自1月23日武汉市封城,他便结合春节前期干线沿线外力摸查情况,对分局的各项工作进行部署,由党员突击队员承担干线线路巡视工作。考虑到公共交通停止运行、分局部分员工在郊区无法到岗等,他主动承担疫情期间的值班任务,从除夕开始至今,每天奔波在线路上,为辖区范围内干线光缆的安全畅通尽心尽力。

冲锋在抗疫一线

——记武汉分公司客户支撑中心吴涛

自新冠肺炎疫情发生以来,武汉分公司客户支撑中心副主任吴涛带领团队成员日夜奋战在火神山、方舱医院等重大通信项目建设现场,发挥了党员干部的引领和旗帜作用。

火神山医院云网融合项目是战疫初期第一个重大通信建设项目,受到各方高度关注。吴涛作为该项目中心牵头责任人,在接到任务后,连夜召集专业骨干讨论、制定云平台及各类专线业务建设开通方案,划分工作职责,明确工作流程。随后的几天,疫情呈爆发态势,吴涛不惧风险,不分昼夜,带领团队成员多次深入火神山施工现场,协调相关单位完善建设设计方案,督促工程单位专线建设、开通及调试进度,处理解决突发问题,参与院区网络安全加固,直至2月3日,建设项目全部开通交付。

2月6日上午10点,吴涛接到金银潭医院等29家定点医院、方舱医院新装视频会议系统,由客支中心负责终端配置调试的紧急任务。吴涛一方面立即在中心工作群发起号召,召集专业骨干接收任务,一方面迅速协调获取各定点医院视频会议系统配置参数。突击队员火速赶往单位接领任务,立即开始会议终端参数配置和调试。各项工作安排合理,衔接有序,到16点,顺利完成全部会议终端的参数配置和调试,圆满高效的完成了任务。

2月28日,广东中山市委市政府与援助武汉中山医疗队要在当晚20时召开天翼云远程视频慰问会,中山电信需要武汉电信协同保障。吴涛从上午10点接到任务后,立即与中山电信取得联系,了解需求,商讨技术方案,并结合现场资源,对原方案进行整体优化,确保天翼云视频会议的网络稳定。方案确定后,紧锣密鼓开始实施,从网络搭建、视频测试到会议现场保障值守,吴涛带领团队连续奋战近10个多小时,直到慰问会圆满结束。

头雁领飞  防疫先锋

——湖北襄阳分公司总经理张海鹰

疫情期间,襄阳分公司党委书记、总经理张海鹰以身作则,带领分公司全天人员始终站在疫情防控工作第一线,保障通信畅通和信息安全,以实际行动彰显一名基层党委书记的使命和担当。

坚守岗位强化组织领导

疫情爆发后,张海鹰主动放弃休假,第一时间成立疫情防控指挥部,细化责任分工,压实工作责任,科学指挥调度,全力做好疫情防控相关政府部门、重点医院、疑似人员隔离酒店及相关人员的通信保障工作。

强化疫情防控和通信保障

张海鹰带领分公司第一时间拟定疫情防控工作方案,启动通信保障应急预案,精心组织,细化各项工作措施,做好通信保障。在接到开通辽宁对口支援襄阳市新冠肺炎防治工作前方指挥部指挥调度系统及长途电路的任务后,张海鹰现场调度,指导各参战单位践行央企责任,各相关部门连夜奋战,顺利完成调度系统及长途电路的安装调测,现场交付后立即投入使用。疫情期间,张海鹰多次深入疫区施工现场,协调解决施工难题,确保按期完成市防疫指挥部交办的各项通信保障任务。为加强疫情防控力量,张海鹰同分公司广大党员一起落实党员“双报到”制度,用实际行动支撑社区、乡村疫情防控工作。

做好做优客户服务

疫情期间,管控措施升级,张海鹰带领全体员工不讲困难、各尽所能,把疫情对服务工作的不利影响降到最小。运用远程办公,积极解答用户问题,让电信服务时刻在线;克服小区封闭、交通限行等困难,到客户现场解决问题;做好线上线下渠道服务组织工作,保障用户可以便捷使用、准确查询和办理业务;妥善处理好用户投诉,确保投诉受理渠道畅通。

以人为本关心关爱员工

张海鹰坚持把关心关爱员工作为疫情防控期间的大事抓紧抓好,建立防疫物资采购快速通道,筹措各类防护物资,及时发放到一线,。定期向一线员工、困难员工进行慰问帮扶,提升一线员工士气,增强抗击疫情信心。组织相关部门对确诊人员家属进行一对一帮扶,代购粮油、蔬菜、药品并送货上门,动态跟踪,解决后顾之忧。

冲锋在抗疫一线

——记湖北传输局郑成林

在疫情防控期间,湖北传输局技术总监郑成林敢于担当,主动到单位网管机房值班,参加全省310家定点医院、隔离点等重点区域4490个基站网络质量监测调度和客户感知保障工作11天次。

处理天翼云会议系统在4G网络下接入慢问题,开展无线网络寻呼负荷动态评估监测调度,支撑了短信中心发送上亿条疫情防控信息。

两次带头冲锋在火神山、雷神山医院现场进行无线网络测试优化、应急保障点勘察,有效保障了4G/5G网络质量。

他创新利用“电信网优大数据+疫情防控”技术攻坚,24小时内向省公司快速提供了武汉109个大型商超人流监测信息、11.9万免停机、免催单医护人员数据,以网络优化保障和大数据助力防控疫情攻坚战。

坚守一线抗疫情  守护员工保服务

——记湖北公司客服中心王铭湛

王铭湛是湖北公司客服中心一名10000号服务专家,疫情发生后,他被临时任命为江南话务中心现场管理员,督导江南机房防疫工作,承担保障江南话务中心在岗81名员工人身健康、客服工作正常运转的责任。

随着疫情的加重,武汉市市内公共交通停运,这对中心大部分员工来说是一个巨大的考验,为了避免员工在上下班路上的感染风险,尽最大努力保证服务工作,在征求员工意见后,有81名一线客户代表自愿主动隔离,坚守岗位。在中心统一安排下,王铭湛积极配合做好全体员工的统一食宿安排,执着坚守岗位,想方设法破解难题。

为确保工作现场81人不被感染,王铭湛科学排班,在保障服务的同时合理安排员工轮休,让所有员工都能有充沛的精力开展工作;

积极开展心理疏导,及时辅导员工解决疑难问题;

关心员工食宿,沟通解决员工困难,使81名员工保持昂扬的斗志;

多次外出协助现场物资补充采购,确保了10000号江南机房现场服务的顺利开展。

逆行而上 坚守“疫”线——记湖北电信

工程有限公司工程管理部雷伟

面对疫情,湖北电信工程有限公司工程管理部负责人雷伟充分发挥党员先锋模范作用,不畏艰辛,积极响应,迅速进入“战斗”角色。自1月23日火神山医院开建以来,始终坚守岗位,奋战在防疫通信保障工作第一线。先后组织协调公司在全省,特别是武汉区域的通信应急施工任务40余次,亲临一线指挥、参与通信施工8次。以实际行动践行着初心使命。

疫情期间,湖北电信工程公司迅速投入到火神山、雷神山、各方舱医院、各县市防控重点通信建设中来,面对一次次抗击疫情通信施工、应急抢修等重点项目施工,雷伟充分发挥自身优势,创造条件组织整合各分公司施工力量,将有限力量集中在重难点项目上,合理配置资源和安排工序,在时间紧、任务重、人员和物资紧缺的情况下,日夜兼程穿行在各个分公司党员突击队伍中,调动和组织施工队伍进行抢工,保障所有项目及时顺利交付。

在火神山医院建设通信保障中,雷伟组织第四分公司党员突击队承接,通过精细组织、精准管控、迅速响应,终于在2月1日火神山医院正式交付前顺利完成通信保障任务,并支撑了5G+云网融合的全方位信息化保障。2月4日在接到武汉客厅方舱医院室内覆盖建设任务后,雷伟迅速带领第六分公司突击队进行现场查勘、组织施工,连续奋战23个小时,完成安装并开通方舱医院三个展厅的无线网4G和5G设备,实现室内信号全覆盖。同时,他还协调多支党员突击队完成沌口体育中心、国际博览中心、塔子湖体育中心等8所方舱医院无线网现场测试、扩容和优化调整工作。

2月9日,在接到援建武汉雷神山医院的需求后,他带领项目主要负责人火速赶往雷神山医院项目指挥部,了解项目信息,掌握项目节点,分析项目需求,连夜协调三个分公司的中坚力量组成党员突击队,驰援雷神山医院通信建设。2月10日清晨抵达雷神山医院建设现场时,医院已经收治80名重症病人,两堵泡沫墙之隔就是突击队员们施工现场。他与突击队员们义无反顾地冲上工作岗位,展开隔离病房内智能化项目的施工及测试工作。施工期间,雷伟尽全力协调各方资源,调配第六分公司4名骨干和大批的工具赶赴现场支援。在经历了22个小时的高强度作业后,2月10日凌晨5点,终于顺利完成了施工及测试工作。此后,他又先后赶赴光谷省妇幼保健医院、硚口武汉体育馆方舱医院通信建设现场参与施工。

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