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深入隔离区服务 风口浪尖不迟疑——记湖南岳阳分公司荣富、任凯平
2020-03-31 中国电信
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“没想到一个电话,电信公司真来人了!再也没有被社会遗忘的感觉,这对我们这些湖北返城隔离人员来说,真的是莫大鼓舞。”古井社区熊文章表达着感激,他家宽带坏了,孩子们上不了IPTV课,因为他全家是从湖北返城人员,已被街道社区居家隔离,原本以为这时候申报故障也不会有人敢来修。

2月25日13点30分,熊文章的10000号电话报修单传到岳阳分公司的火车站营销分局,值班人员接到任务后,第一时间了解情况,并向分局报告,经过研究,分局决定委派已经深入过湘岳医院抢修CT室电话,有过抗疫经验的装维队长荣富和装维经理任凯平承接此任务,启动应急抢修程序,调配防护装备及抢修工具,立即安排两人到达故障点,进行现场故障排查。

14点10分,装维CEO荣富带着防疫装备和通信抢修工具第一个到达居委会,开始作前期准备和抢修预案;

14点20分,在外装机后匆匆赶到的装维经理任凯平来到居委会,两人碰面后按要求规范着装后进入隔离点进行故障判断检修;

14点30分,两人到达用户隔离室开展障碍查修,因该小区是老旧居民点,室外线路破损严重,断线,必须更换用户光缆;

15点10分,光缆布放完毕,熔纤、测光衰,更换机顶盒,重新调测数据,

15点40分设备重新恢复、正常使用。

两位装维师傅全副武装地进入隔离区,行动起来非常不方便,脱下防护服,他们的头发和身上已经全部湿透了,但他们说的第一句话却是:“在疫线奋战的医生护士们,一天工作下来太不容易了!”

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