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70多天的蝶变之旅——“天翼云会议”助力湖北疫情防控与复工复产侧记
2020-04-20 中国电信
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自1月26日推出免费体验服务,到在疫情防控和复工复产中大放异彩,“天翼云会议”在荆楚大地历经了70多天的蝶变之旅。

7天内推动平台3次升级

1月26日,为了满足疫情期间客户远程沟通和工作交流的需求,中国电信推出了“天翼云会议”产品的免费体验服务。湖北公司政企客户事业部迅速组建起“天翼云会议”产品攻坚团队。作为攻坚团队的牵头人,陆柳柳长期在政企“能力输出”战线摸爬滚打,她深深地体会到,产品提供出去,用得好不好,客户是否满意,直接影响到后期的市场推广和服务口碑。她全力投入到项目攻坚战中,带领团队基于内部测试,在7天内推动集团平台进行3次升级、优化项目能力20余项。在后续的测试优化推广过程中,她带领团队总结了“天翼云会议”产品能力输出的“六步法”,为后续的“赋能支撑”与“能力输出”探索了一条行之有效的途径。

首个应用在随县

“天翼云会议”在湖北地区的首个应用是在随县。1月26日,随县疫情防控指挥部提出方便快捷召开远程视频会议的需求,随县分公司政企部主任许京文立刻赶赴现场,演示“天翼云会议”并详细介绍平台的功能特点,火速组织“天翼云会议”设备终端送往疫情防控指挥部。经过一天的奋战,于当天晚上22时20分投入使用,随后,所有县级单位及乡镇政府同步参加了“天翼云会议”。

让援汉医疗队与家乡人“见面”

随着全国各地援汉人员陆续驰援武汉,援汉人员与家乡的联系成为亟需。 2月8日下午,苏州市委要连线苏州援汉医疗队,对队员们进行慰问。该医疗队共有队员40余人,需分别从酒店、医院、隔离点等多个地点同时入会。

湖北公司“天翼云会议”产品攻坚团队得知支撑需求后,立即调度力量做好支撑服务。武汉分公司同时在现场组建起由网运、客支、无线、接入、网操维中心等单位参加的保障专班,并安排网维和无线中心同步对两个分会场的设备、线路、网络和无线信号进行重点监控,确保“天翼云会议”的高质量运行。

2月8日下午,苏州市委通过“天翼云会议”平台,连线苏州援汉医疗队。苏州援汉医疗队40余名医生、护士分别从武汉各医疗前线、酒店接入并参加了会议。

首个硬件版“天翼云会议”落地夷陵区

随着疫情形势的变化,各地政府对远程在线会议需求剧增。夷陵区分公司政企客户部陈磊在夷陵地方政府支持下,使该区龙泉镇成为“天翼云会议”的首个试点单位。随后,夷陵区政府决定利用“天翼云会议”的硬件版和软件版,打通镇、村、组三级“天翼云会议”系统。为了确保项目顺利落地,“天翼云会议”产品攻坚团队和夷陵区分公司密切协同,针对采购流程不畅、硬件设备到货时间有严格要求等问题,一方面快速组织订单的受理,另一方面第一时间跟厂家沟通,确定设备库存量及到货时间,协调发货物流,全力保障设备到货。最终在要求的时间内,完成设备安装调试并交付使用。

千人会议助力教育复学培训

3月20日,襄阳宜城教育局提出需求,计划召开一场关于小学组教师网络教学经验的交流培训会,需要一个能容纳2000人的视频会议室。宜城分公司校园中心周涛与校方沟通时可真犯了难,“天翼云会议”平台是可以提供300人的企业级或个人级视频会议的,但一次性供2000人参会的会议还没有开过。

“天翼云会议”产品攻坚团队接到支撑需求后,立即协调集团公司和相关厂商,调度资源迅速为宜城“搭建”了一个2000人的会议室,并专门为这次会议建立了一个重保支撑群,确保了全市小学组教师网络教学经验交流培训会顺利召开。在整整2个半小时的会议期间,节奏明快,流程顺畅,画面音质清晰。

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