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湖南公司全力保障“春耕农资供应工作”天翼云会议召开
2020-03-13 中国电信
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2月28日15:00,国家供销合作总社“春耕农资供应”会议顺利召开,湖南省供销合作社近30人通过天翼云会议参加了本次会议。

2月26日下班后,省政企客户部接到紧急通知:中华国家供销合作总社将在2月28日召开“全力保障疫情春耕农资供应工作”视频会议,本次会议采用中国电信“天翼云会议”方式召开,要求湖南公司完成湖南省供销合作社云会议接入工作,保障会议召开。

产品经理高伟平接到紧急通知后,马上跟客户接口人衔接,从客户处了解到客户会议室既无视频会议终端,又无互联网接入专线。兵马未动、粮草先行。首先解决了云视频会议的终端和接入线路问题才能谈得上为客户的现场通信服务。高伟平马上协调相关部门,紧急调用终端设备,同时找到相关的客户经理和维护经理,咨询客户单位线路接入现状,终于在当晚协调好,保证了会议终端设备的供给,同时制定了线路接入方案。

当天晚上10点36分,接到高伟平发的政企支撑工单后,省客支政企支撑分部马上安排客户工程师史进上门到客户单位现场支撑,同时要求产品支撑经理邓滔远程进行天翼云会议的技术支撑。与此同时,中心刘印主任又协同长沙分公司装维工程师到客户现场为客户安装互联网网络。

第二天早上8点30分,高伟平、史进、长电的客户经理和装维工程师如约来到客户单位为客户快速安装和调测设备。调测完成后,现场支撑人员史进点对点指导工作人员如何安装天翼云会议APP及如何操作,远程支撑人员邓滔通过微信视频方式为客户进行远程演示,现场和远程指导相结合,指导客户会议室操作人员掌握了基本操作方法……顺利实施了国家供销合作总社“春耕农资供应”会议的现场保障服务工作,为抗击疫情提供了及时、高效的信息化通信服务和保障工作。

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