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暖春有爱,防疫有你 天翼物联“四小龙”的前线故事
2020-03-03 中国电信
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天翼物联华南、华东、华北、西南四个区域中心在天翼大喇叭的支撑推广中认真筹划,科学组织,高效支撑落地,让天翼大喇叭成功化身防疫宣传员,将疫情防控信息传递至最后一公里。

华南区域

陆牧群,对口支撑湖北省。疫情期间推动打通业务绿色通道,远程协调武汉、宜昌、荆州等地防疫物联设备3批合计近3000端入网,支撑黄石、恩施等地防疫保障业务需求30余次。1月23日,陆牧群之妻提前7周分娩双胎,早产的两个宝贝还来不及与父亲见面就被送入NICU。此时天翼大喇叭等服务同步爆发,陆牧群却选择时刻在线,全面支撑一线作战单元,对内反馈产品建议,总结推广经验;线下急客户之所急,主动协调货源,冲在交付一线。从联调设备到面向客户讲解操作“一条龙”服务。

钟家豪,92年的年轻党员,大家亲切的称他为“天翼大喇叭”小王子!大年初二,他已经完全进入了工作的状态,每天对接省市县对天翼大喇叭产品全流程的需求。过程中,累计线上赋能10场,覆盖各渠道、省市县超过1000人次;每天电话通话上百次,微信回复无数次,不断解答一线问题。他累计支撑16个项目,其中有集团首个整县标杆项目——南宁武鸣区项目。

华东区域

林琦,一名职业且敬业的90后年轻党员,虽然家里有幼小的孩子,还是在假期未结束便开始了大喇叭的宣传推广,不分昼夜耐心解答一线人员在推广中遇到的疑问,加班加点梳理汇总培训中省市提的问题,以最快速度答复一线人员。她担心省市联系保证不了时效性,主动拨打100多通电话联系客户。通过在线详细介绍大喇叭,解答产品疑问、协调安装人员。

荣江欣,青年党员,积极响应疫情防控支撑需求,协助完成地市线上赋能、答疑,沟通厂家货源及发货事宜。自2月1日起,积极联系苏州、无锡、南通、南京、镇江、泰州、常州等地市,推动产品推广。为了解决货源紧张、物流受阻问题,迎难而上,多次联系不同厂家,快速发货。协调多个部门奋战至深夜完成全流程穿测,最终2月8日完成试点点位安装和交付,赢得了用户的高度认可。

华北区域

包恒瑚,青年党员,作为区域中心专项产品牵头人,在第一时间响应天翼大喇叭的推广工作,迅速组织八省进行两轮12场产品培训、2场装维培训,覆盖人数达3000人以上。每天通过微信、电话等方式全天候为各省解答推广、装维交付等方面的问题,同时细致掌握华北八省产品落地情况,积极协调终端、装维等工作。工作中注重主动搜集成功案例和交付经验并推广至各省学习、复制,助力主站单元传递防疫最强音。

郑子佳,发挥个人特长,制作“IOT干货”微信公众号,以创新的方式提高为各省服务的效率。在大喇叭推广中,快速响应,积极指导一线人员,主动协调发货、安装等流程。同时,善于总结发展和支撑经验,快速形成标准案例,增强一线发展动能,打赢疫情防控阻击战。

西南区域

宋绍德,青年党员,最近每天连续工作16小时,经常熬夜和本地客户经理编写汇报方案,完全顾不上照护家里4个月大的宝宝。作为区域生态的牵头人,还积极与各合作伙伴沟通解决方案、产品性能、供货与物流等细节,并及时汇总信息分享给同事们。

巩伟平,西南区域大喇叭项目的牵头人,亲自参与完成大喇叭业务的西南区域的首单测试,通过多次试验和请教,调通了区域中心的音柱设备开展演示,指导客户在春节前完成大喇叭项目的平台试用工作;在做好专项工作统筹推进的同时,还为各省开展培训赋能工作,对接项目推进中遇到的各种问题。

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