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防疫生产两手抓两不误 湖北公司各单位全面复工
2020-02-27 中国电信
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近日,湖北公司召开天翼云视频会议,对全省疫情防控和企业运营工作进行部署,强度在保障员工生命安全和身体健康、继续做好疫情防控工作的同时,采取远程办公、在线办公等特殊方式,积极推动复工复产。

湖北公司本部

为更好地开展疫情防控工作,尽快恢复生产经营,湖北公司本部在保障员工安全健康的前提下,自2月14日起已全面复工。考虑到武汉处于疫情重灾区,且社区、街道、交通等管制要求较多,员工采取以居家办公、线上办公为主,以现场办公为辅的形式复工,尽量做到能远程的不现场、能分散的不集中。居家办公主要采用远程电子办公系统、天翼云会议等方式进行,现场办公严格控制人员数量,并切实做好各种防护措施。

各市州分公司

【宜昌分公司】

自2月9日以来,共召开云会议27场,安排疫情防控时期的通信保障和各项经营工作,对基层单位复工复产作出详细部署。各基层单位领导深入防疫一线、营业厅检查防疫措施落实情况,协调解决经营困难。积极筹备员工防护物资,严格做好办公场所消毒,全力保障一线员工安全生产。优化激励机制,向疫情期间坚守一线的人员特别是装维和值守小区人员倾斜。同时紧盯特殊时期的客户需求,推动生产经营工作取得良好开局。

【随州分公司】

自2月17日起,采取“能远程不现场、能分散不集中”的方式全面复工。分公司全面落实部门负责人值班责任制,各单位、各部门主要负责人以居家线上轮值为主,确有需要到现场处置的,取得相应证件后依规进入现场值守。严格执行“早晨会、晚小结、日通报”远程考勤制度,同时,结合战“疫”过程中显现的通信刚需,加快云、物联网、智慧家庭应用等发展。

【天门分公司】

分公司推行远程+互联网办公模式,通过单人单间、罩不离口、严禁串岗等管理手段杜绝病毒传播风险。落实“一人一卡”复工人员实名登记要求,建立复工人员信息台账,执行复工人员微信晒图签到签离制度。各单位通过天翼云安排部署工作。同时组织线上学堂,开展“教客户网上办业务抖音秀”比赛活动。为确保员工生命安全和身体健康,分公司坚持抓好员工健康状态监控,每日统计通报全体员工及家属身体健康情况。采取办公人员体温监测、办公场所定时消杀、职工食堂分离就餐等防护措施。

各直属单位

【省电子渠道运营中心】

全体员工开通VPN账号,客服人员将假期班务调整为工作日班务,远程上岗接待用户咨询。结合疫情期间用户使用习惯,将微信渠道在线客服服务时间由下午5:30延长至晚上11:00;对在线客服平台的欢迎语和结束语进行优化,适时加入疫情防护的温馨提示内容。疫情期间,在线客服接待量环比增长超过100%。与此同时,中心党支部与湖北顺丰党支部开展党建翼联活动,率先于2月6日恢复了武汉同城的物流配送业务,确保线上号卡销售。针对疫情期间省内不能跨地市配送的问题,于2月10日成功恢复移动业务全省线上销售,确保人们足不出户即可线上办理业务。

【省移动销售公司】

自2月14日全面复工,运用“天翼云”会议和远程办公,着力部署提升渠道线上销售能力,及时解决两类客户(用户及合作伙伴)服务问题。为满足疫情期间代理合作伙伴的业务需求,公司拉通渠道线上业务办理功能,并通过天翼云会议对代理合作伙伴进行业务培训。

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