语种
中文简体 中文繁体 English
营业厅
网上营业厅 掌上营业厅
返回顶部
锻造坚强战斗力 筑牢疫情防控“堤坝”——湖北天门分公司战“疫”在行动
2020-02-27 中国电信
分享:
   

1

提高认识,强化责任担当

疫情发生后,天门分公司第一时间成立疫情防控工作领导小组,统筹部署分公司抗疫工作,从通信保障、安全防护、物资保障等多方面压实责任、细化落实;实行日例会制度,及时掌握疫情防控工作情况,研究、布置、督导疫情防控工作,列出责任清单,逐条压实责任;建立六类防疫工作群,实行工作清单日通报、日督查制度;主动联系市防疫指挥部,了解需求,党委成员带头组织党员突击队赴一线提供通信支撑服务;扎实开展关爱员工行动,加强内外宣传报道,分条线树典型、立标杆,营造齐心协力抗疫情、保通信、抓服务的良好氛围。

2

保障通信,用心服务客户

紧盯指挥条线、医卫条线的需求,对抗疫重点单位的通信保障实行清单化管理,每日主动收集保障对象的网络建设需求与优化建议,以零差错、零中断、零纰漏,高效完成各项通信保障任务。为做好抗击疫情期间的客户服务工作,分公司面向社会和客户公开承诺疫情期间“欠费不停机”,推出线上服务承诺13条,并对下派工单和本地24小时服务热线流转工单实行每单必访,精准判断障碍类型,积极组织人员抢修,压缩外线积压工单100多件。针对市民居家防疫的特点,组织启动“客户关怀行动”,组织各经营单元开展进入政企、业主、村组三类微信群劳动竞赛,主动为用户提供线上服务,给用户送去慰问关爱。在全市开展网格厅店进村组群、进小区群工作,线上解决用户通信需求,收集用户需求信息;搭建各类应用场景,便于政企客户实景体验电信云产品的便捷优势。

3

多措并举,关心关爱员工

由党委班子成员带队慰问坚守在抗疫一线员工,对参加疫情防控的工作人员发放慰问金和临时性工作补助。综合后勤部门每日对办公大楼及庭院进行消毒处理,对值班值守人员进行体温检测。各部门通过工作群落实员工和家属确诊、疑似病例“零报告”制度,按人头发放口罩、消毒药水等防护用品。制定员工医疗救治相关保险费用服务预案,组织各党支部定期对员工进行电话慰问,切实做好心理疏导与心理援助。组织党员突击队定期为困难员工家庭提供包括蔬菜、粮油、防护用品在内的“疫期物资配送”服务。以党委和支部为责任主体,对员工进行全覆盖电话慰问,分类组织特定员工群体慰问工作,落实一线人员慰问经费和临时工作补助。组织开展防疫知识培训和员工居家才艺展示活动,有效疏导员工情绪。疫情期间,分公司多方筹措口罩9400个、防护服120套、消毒液100公斤,分发到抗疫一线。

4

加强宣传,凝聚抗疫正能量

面对复杂严峻的疫情形势,天门分公司加强非常时期党的宣传思想工作。办公室、党群等相关党支部积极接应落实,通过微信、电话、短信等多渠道广泛宣传,普及科学防控的生活常识;充分调动前后端、管控部门的积极性,挖掘抗疫情保通信中的典型人物、感人事迹,推出有代表性的宣传文稿,为打赢疫情防控阻击战凝聚正能量。

扫一扫在手机打开当前页