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疫情当前,中国电信时刻在线!
2020-01-27 中国电信
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新型冠状病毒疫情来势汹汹,在抗击疫情的关键时期,中国电信积极行动,时刻在线,助力打赢这场疫情防控战!

湖北武汉

武汉“火神山”医院核心业务系统全面“登”上中国电信天翼云

1月26日21时,中国电信火速实现向“火神山”医院交付云资源,为HIS、PACS等核心系统部署提供计算与存储能力,并扎实做好内网区、互联网区及运维区安全防护。此项工作的完成标志着“火神山”医院整体上云取得关键性进展,为一周内全面完成医院诊疗服务信息化建设奠定基础。



为满足火神山医院快速建设、医院业务系统能够快速、稳定的上线使用的需求,中国电信武汉分公司紧急响应,全面接应需求,从1月24日17时接到命令起,前后端联动,同心协力,紧急为“火神山”医院系统上云部署提供资源和保障。经过详细方案对比和论证,从云内规划、安全部署到资源发放、漏洞扫描、vpn专线开通,连续数十小时线上顽强拼搏,并得到集团云公司的强力支持,各方技术细节沟通至深夜,与时间赛跑,终于提前完成云资源交付。从云内规划、安全部署到资源发放、漏洞扫描、vpn专线开通,一次性交付虚拟机31台,资源共436VCPU,1980G内存,55T存储。同时,中国电信武汉公司与武汉“火神山”指挥部、中建三局等一起在汉口指挥部对接需求,进一步明确云资源、网络、系统集成以及电话互联网等基础业务的需求。



中国电信在本次“火神山”医院信息化服务中发挥5G+云网融合优势,提供全面的综合信息服务,包括基础电信业务提供Wi-Fi,固话,上网宽带;综合布线机房建设相关配合工作;提供医疗系统配套建设的云网资源;互联网,医保,卫生专网专线;网络设备的集成工作以及云会议和视频监控产品等等。



在26、27日连夜部署核心业务系统之后,中国电信武汉分公司正在火神山医院周边寻找模拟办公场所,在基建工作没有交付之前,提前开展业务系统和网络业务的联调测试,为基建工程交付之后的全面上线做好充分的准备。

中国电信连夜完成同济中法新城特大院区征用前通信保障服务

1月26日至27日,中国电信通宵达旦、连夜处理同济中法新城院区征用前通信检测改造并提前完成,为28日该特大院区如期收治确诊病人做好充分的通信服务保障。

全市发热患者增多趋势明显,存在发热门诊就诊排长队、留观床位紧张的现象。武汉市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部23日决定在早期两家定点医院和61家发热门诊的基础上,分批共征用24家综合医院,临时改造成为发热病人收治医院,使收治床位规模逐步达到需求。



元月26日早上,在接到同济医院中法新城院区将被征用消息后,中国电信武汉分公司第一时间安排工作人员与卫健委联系,并迅速与医院对接,紧急制定确保该院区1月28日按预定时间开始收治确诊病人的通信方案。同济医院中法新城院区作为特大院区,整体搬迁将腾出床位收治发热病人。当天在禁行情况下,一线装维、客户经理勇当逆行者,第一时间上门检查现有通信网络设备,无线网络信号覆盖等,确保院区现有电信通信设备使用正常,网络全面覆盖,信号良好。积极沟通了解客户新增网络通信需求,快速实施,不到1小时即拉通电话。同时立即启动中法新城院区感控合规病房改造,以充分满足下阶段该院区医卫云、专线电路、机房集成以及固网语音方面的业务需求,为后期院方信息化服务保驾护航。并与区卫健委和院方建立及时沟通反馈机制,确保该院区通信正常。



湖南长沙

中国电信长沙分公司为解放军联勤保障部队921医院抢修紧急调度电话

1月27日清早,中国电信长沙分公司组织抢修人员赶赴解放军联勤保障部队921医院,进行该院紧急调度电话的故障抢修,经过故障排查和测试,终于在上午11点前恢复通信,确保了防疫期间的调度畅通。



该调度电话是921医院联系省军区和外界的重要通道,疫情当头,需要随时调度人员和物资,修复任务非常紧急。

早上8点15分,中国电信长沙分公司抢修人员赶到到医院,和医院专管人员紧急排查线路,由于该电路开通年代已久,走的又是老的SDH传输线路,而且医院内部又有自己的传输线路,路由复杂。




在资料不全的情况下,中国电信长沙分公司和医院专管人员分段排摸测试线路,将近1个小时后,终于找到问题所在点,系医院到省军区内部光端机2M端口损坏。在省军区信息科的配合下,更换2M端口,经过测试和省军区联合测试确认,故障终于在10点50分左右恢复。

福建

连日来,中国电信福建公司快速行动,为应对新型冠状病毒疫情全力做好通信保障和信息化支撑。

福州:为疾控隔离工作提供多种通信保障

福州闽侯分公司迅速响应防范疫情要求,从受理到装机全流程贯通,用时40分钟为闽侯县防控新型冠状病毒感染肺炎指挥部完成两部电话开通任务。鼓楼分公司大年三十快速抢通省直机关医院发热门诊值班热线,确保广大群众咨询畅通。长乐分公司在大年三十紧急为新型冠状病毒肺炎发热病人观察点开通宽带、ITV、固定电话等通信业务。




厦门:为厦大附一医院杏林分院装通两部电话

1月23日下午,厦门分公司接到厦门大学附属第一医院杏林分院要求安装两部固话的通知后,第一时间组织了一个4人专班,按照特事特办原则,携带装维材料、工具及相关防护用品,快速投入安装、调测工作,顺利开通了两部电话。


 

三明:为乡镇隔离区安装宽带和高清电视

1月24日晚六时,三明三元区分公司接到紧急电话,要求当晚为中村乡隔离区安装宽带和高清电视,三元区分公司紧急调动技术骨干前往安装,当晚9点多完成6个房间宽带与高清电视安装。25日早上十点,三元区分公司又为莘口镇月亮湾隔离区紧急安装了宽带和高清电视。


宁德: 为领导小组开通8部电话、9条宽带

1月25日,宁德蕉城分公司接到市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组通知,要求为领导小组工作现场开通8部电话、9条宽带。蕉城分公司迅速确定布局组网方案,完成室内局域网、内外网的综合布线,至26日凌晨,电话和宽带全部开通。

泉州:完成市传染病防治医院宽带、热线电话等迁移调试

1月22日晚上7点,泉州台商投资区分公司接到泉州市传染病防治医院业务迁移调试需求后,迅速组织技术人员赶赴现场,于当晚10点完成宽带、热线电话、政务内网等相关业务的迁移调试工作。


漳州:2个小时紧急开通6部应急电话

1月26日中午13:00,漳州分公司接到漳州市医院电话,要求在当日17:00前开通6部电话,供刚成立的肺炎防疫科及肺炎防疫咨询服务专线使用。漳州分公司迅速响应,从受理、设备调测、装机全流程贯通,仅用2个小时完成6部电话开通任务。

南平:为隔离区安装宽带和天翼高清

1月25日,南平分公司接到通知,要求以最快速度为政和县新建隔离区安装宽带网络和接入天翼高清。南平分公司出动三辆应急保障车和三个装维小组,在24小时内完成了隔离区47个房间的宽带和天翼高清的安装、调测工作。

另外,龙岩、莆田分公司和无线分公司也按照相关部署,加强通信网络与设备的巡检巡修,快速满足疫情防控部门的通信需求。

安徽

为应对新型冠状肺炎疫情,中国电信安徽公司积极行动, 迅速采取有力措施,保障通信畅通,全力支持配合地方政府,做好防止疫情扩散蔓延的各项工作,全面保障用户正常业务使用,保障企业员工健康安全,省市公司齐心协力打赢这场疫情防控战!

保障需求 疫情就是命令

大年初一晚上17:00,中国电信安徽公司接到省卫健委来函要求,为应对冠状病毒感染肺炎疫情的需要,立即开设全省16个城市12320统一应答语音热线。省、市公司上下协同,迅速确定方案并组织人员实施,当晚21:30分按照省卫健委要求,完成全省12320防控咨询热线所有配置。

网络保障 我们时刻在线

中国电信安徽公司网络监控维护中心全体员工7X24小时待命,党员及技术专家始终坚守在工作岗位,重点加强iTV、4G等关键业务端到端安全保障,关注5G、漫游出访、携号转网、防骚扰电话/垃圾短信等用户问题处理,做到问题处置有预案、横向调度及时、纵向沟通有效,全省上下协同,为用户提供安全、稳定、高效的电信网络服务。


中国电信安徽公司客户支撑中心向春节期间坚守岗位的在线专家发放口罩,每班次测量体温,现场加湿、通风等,开展防疫宣传,采取积极措施防范新型冠状病毒。春节期间客户互联网宽带/iTV自助排障量提升2.2倍,在线专家工单量上涨25%,全力以赴做好客户服务保障。

顶风冒雪 保障线路畅通

年初二,传输局的光缆维护人员顶风冒雪,不惧严寒奔波在巡线路上,默默守护干线光缆安全和网络畅通。


筹集物资 驰援兄弟公司

1月23日上午中国电信安徽公司安排专车将筹集到的部分防疫物资(KN95口罩20箱,体温测试仪200只)送至湖北公司。


关爱员工  守护办公环境

1月25日,中国电信安徽公司在省公司各办公场地入口处设置体温测试点,对进入所有人员测量体温。同时,密切关注本单位疫情有关信息,发现情况第一时间上报。


省市各岗位人员坚守一线,积极响应政府和人民群众的通信需求

第一时间开通卫生防疫单位应急网络和电话,在各乡镇、宾馆酒店IPTV电视主界面信息加载从武汉返乡人群报备登记、劝阻聚餐拜年、疫情通告、防治知识等信息,做好疫情防控宣传保障网络畅通。





江苏

万众一心,中国电信江苏公司为江苏支援湖北医疗队免费提供通信服务!

1月25日,大年初一,江苏援湖北医疗队,147名勇士驰援武汉疫情一线。中国电信江苏公司以实际行动向“逆行者”致敬,决定为江苏前往重点地区支援并使用中国电信手机的医疗卫生人员免费提供通信服务(包括通话、短信、网络流量等全部费用)。

据悉,中国电信江苏公司已在第一时间成立联合工作小组,将根据江苏省卫健委提供的团队成员及手机号码清单,时刻跟进动态,实时更新数据,做到“一个也不少”,为奋战在疫情防控最前线的“英雄团队”提供坚实有力的通信保障服务。



1月22日下午,中国电信江苏公司将省疾控中心宽带从400M提速到1000M,在省疾控中心网站访问量巨增的情况下,提升网站访问能力,保证网站畅通。1月23日,江苏省人民医院决定临时紧急启用2号楼。中国电信江苏公司立即启动应急机制,组成光缆、无线、动力、建设等方面的专业团队,不畏严寒、顶住压力,当天便完成了2号楼的无线网络信号覆盖,得到院方的好评。1月23号傍晚,江苏省疾控中心反映两部咨询电话的话务量太大。中国电信江苏公司省政企客户服务中心当晚立即安排新装4部电话。1月24日(大年除夕)一早,线务员上门安装。竣工后,立即安排营业员开通连选功能,有效缓解了咨询电话的压力。

大年初一,中国电信扬州分公司全力承接市卫健委市县9家指挥部+24家医院的视频监控应急指挥云平台项目。截至目前市指挥部和仪征、高邮已进入汇聚平台4个点。团队目前仍冒着巨大风险全力以赴支撑保障。骆晓青/供图



战疫情, 中国电信淮安分公司水渡营业厅积极做好厅内地面、柜台、桌椅、体验终端等预防消毒工作, 厅内做到每日三次消毒, 并要求全体员工佩戴口罩上岗, 保护消费者。桂宝林/摄

1月22日20时许,省政府相关部门提出借用江苏公司内部电视会议系统和会场,于1月23日14时30分召开全省疫情防控部署方面的紧急会议。23日是春节假期前的最后一个工作日,江苏公司各地会议室均已关机、封门。22日晚接到需求后,江苏公司电视会议系统责任部门立即行动起来,做好各项准备工作。江苏公司办公室紧急建立工作群,要求各分会场负责人落实客户参会工作。12时30分,开机测试,线路稳定,高清视频效果良好。省政府紧急会议结束后,各市政府继续召开会议,布置落实工作。到17时左右,所有会议结束,江苏公司圆满完成保障任务。同时,为满足随疫情发展,随时可能发生的全省紧急电视会议需求,江苏公司各级企业安排电视会议系统人员春节值班,时刻在线!



中国电信苏州分公司在营业内为工作人员进行体温监测,为员工做好预防工作。

上海

全天候全网络,中国电信上海公司抗击疫情在行动

为确保抗击疫情信息网络安全畅通,中国电信上海公司及时响应市委、市政府统一部署,按战时状态,加强网络维护、公共渠道服务、通信障碍抢修、重大抗击疫情单位保障、网络信息安全等工作。


上海公司已将市疾病预防控制中心涉及与上海各有关单位、国家卫健委、国际卫生组织的数据交换的线路纳入重点保障。截至目前,共完成726台重要客户保障设备、456条国计民生线路、133条重要客户线路等重要通信保障清单的梳理。其中,医疗机构重要通信保障电路数224条,涉及武汉的重要客户线路9条。同时,紧急为重要客户长途专线扩容提速,以应对因疫情需在家办公的需求。配合上海海关,紧急开通一根条百兆MSTP专线,用于针对传染疫情人员的出关等防控工作。配合因发热门诊量激增的仁济医院南院,紧急开通两门CENTREX交换机。为成功研制出新型冠状病毒核酸分子检测试剂盒的国药集团上海捷诺生物科技有限公司,提供服务专线电话的扩容,实现了多人远程手机接听。

为了保证广大百姓在家享有良好的通信、网络、IPTV等服务,1月22号至今,上海公司共为468户企业、5182户家庭完成各类通信业务的安装服务,进行14500余次抢修与维护。同时,启动了公益短信的紧急响应,及时完成了870万条有关新型冠状病毒感染肺炎疫情防控公益短信的推送工作。


为应对防疫一线的需求,由中国电信上海公司所属上海理想信息产业有限(集团)公司承担开发和服务的天翼云会议(高清视频会议系统),紧急开通并提供社会免费使用,仅一天时间,就为防控等社会各方开通账号超过16000个,提供免费视频会议7029次,累计会议时长3206小时,累计参会人数10235人。截至发稿,天翼云会议(高清视频会议系统)已为湖北省随州市卫计委等免费开通100余个账号,上海市仁济医院、上海市长征医院等也将陆续投入使用。

由上海公司承担运营和维护的上海12345市民服务热线,面对市民涌来的有关新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的来电准备了种类繁多、数量充足的“知识库”,能够应对各类常用问题的解答。自疫情发生后,上海12345市民服务热线己累计接到相关求助来电15000多个。

重庆

中国电信重庆公司积极承担企业社会责任,第一时间采取行动,成立了相关防控工作领导小组,全力保障通信畅通,强化网络运行保障、通信应急保障、服务保障等。

7*24小时不间断 强化网络运行及通信应急保障

为提供优质、顺畅的网络通信服务,中国电信重庆公司持续加强网络监控与值守,严格7x24小时值班和领导带班制度,强化突发事件信息上报机制,保障网络运行平稳和联络渠道畅通,确保各类信息在第一时间得到有效传递。


此外,中国电信重庆公司还成立了春节与疫情防控通信保障小组,从人员和组织架构上确保春节期间重庆电信网络正常平稳运行。整个保障期间,中国电信重庆公司还投入了上千人次执行通信保障现场值守。


疫情期间,中国电信重庆公司还免费了提供“天翼云会议”业务,可实现24小时随时随地开会。不仅如此,为充分满足会议接入人数,天翼云会议单次会议容量由原有30方扩大到100方。


值得一提的是,中国电信重庆公司已将42所新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院实施纳入重点通信保障,实施严密的故障和性能监控,确保第一时间发现并处理问题。

同时,中国电信酉阳县分公司还驱车前往酉阳大溪支局五福乡与湖北交界处“智勇关”,组织力量紧急开通通关监控视频专线,全力做好县域内疫情防控通信保障工作。

积极开展疫情防控提醒 累计发送公益短信逾7442万条

为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作,中国电信重庆公司及时发布公共卫生提示及防控知识等各类公益短信。

自1月22日起,中国电信重庆公司对来渝和回渝用户发送疫情防控提示短信,累计提醒用户3.28万户。截至农历大年初一,累计发送用户7442万户。

同时,近日起中国电信重庆公司已陆续向重庆市内电信用户发送疫情报,及时通报疫情和防控工作最新情况。

做好用户服务保障 加强触点人员安全防范

结合防疫特殊时期实际情况,中国电信重庆公司加大线上渠道服务宣传,引导客户尽量选择线上办理简单业务,还提供了快速绿色充值缴费服务,在手机、宽带欠费停机无网络服务状态下可通过绿色通道充值缴费,并主动延迟春节期间欠费停机时间,确保群众通讯畅通。


另一方面,中国电信重庆公司明确要求所有实体厅店配备消毒清洁用品,营业人员上岗前做好自身消毒清洁,装维人员正确佩戴口罩上岗,最大限度保障客户与工作人员的健康安全。同时,在做好防护的基础上,要求一线人员保持积极乐观心态,注意观察客户健康情况,正确理性对待,不得无故怀疑而引起客户恐慌。

广东湛江

中国电信湛江分公司天翼云会议视频系统全市火速开通

1月25日18:00, 中国电信湛江分公司接到湛江市新型冠状病毒感染联防联控指挥部紧急开通市县卫健系统及各大医院20个点防控视频会议的需求后,迅来成立疫情防控技术支撑工作小组。1月26日8:30,中国电信湛江分公司技术人员奔赴20个需要开通视频会议的网点,10:30 湛江市卫健局视频会议系统顺利开通,15:30 全市20个网点全部顺利开通。短短7个小时,全市20个网点顺利开通。期间,中国电信湛江分公司电信装维人员冒着严寒,克服种种困难顺利开通光纤;政企部和各区县的一把手严密组织,网络技术人员反复进行图像测试、音频测试,力求达到最佳的会场效果。



疫情就是命令,行动就是担当!中国电信湛江分公司在全国疫情防控战关键时刻迅速行动,快速响应,为疫情防控工作提供了快速、有力的业务技术保障。此次视频会议系统的快速开通,得到了湛江市委市政府的高度表扬。关键时刻,中国电信与全国人民一起共克时艰!

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