人物简介：党尚武，男，44岁，河南省电信公司禹州市分公司总经理。拥有一身正气，就无所谓惧；拥有一腔热情，就无坚不摧；党尚武同志和他的几十名同事一起，以他们坚持不懈的努力和卓有成效的工作，成功塑造了禹州电信分公司“服务领先”的品牌优势和“全面创新”的竞争优势，他也被河南省电信公司授予“先进个人”荣誉称号。

 

“阳翟自古为人才之渊薮”。在悠久的历史岁月里，禹州曾经诞生了太多英雄豪杰，他们象一粒粒明珠，让这片土地几千年来一直绽放美丽的光芒。而更加令人欣慰的是：今天，这里依然英雄辈出，星光灿烂。禹州市电信分公司总经理党尚武同志在短短三年里打拼出一片新天地的创业事迹，就是其中的一个明证。

在夹缝中生存

2003年6月，党尚武同志带着上级公司的重托，开始着手筹建中国电信禹州分公司。

创业之始，举步惟艰。租来的一间房子，一张桌子，一个凳子，和包括他在内的六名员工，这就是他们当初的所有家当。

在禹州电信分公司建立之前，禹州网通公司已经垄断禹州的有线通信市场，而且根基牢固，其班子成员全部是原先邮电行业的老领导，在禹州各行各业都有着一定的人际关系，这一切使禹州网通在电信市场竞争中占据绝对优势。特别是按照禹州市发展城东新区的规划，市委机关和部分局委在没搬到城高新区之前，暂时在网通公司大楼办公。这使得禹州市主要领导及大部分局委事事处处对竞争对手高看一眼、厚爱一层，而对于刚刚起步的电信公司来说，确实是压力重重困难重重。面对如此强大的竞争对手，加之联通、铁通、移动参与电信业务竞争，禹州电信分公司稍不留神就极有可能被扼杀在摇篮之中。

万事开头难。如此重重的压力和困难，并没有吓怕党尚武和他的同事们。在夹缝中党尚武根据自己学习的专业知识，凭着20多年的工作经验，结合禹州通信市场的实际情况，研究制定了“分区作战、先散后大”的八字工作方针，也就是后来被同事们戏称为在夹缝中生存的游击战术。他们针对禹州市通信市场的实际情况，暂时不急于发展市委市政府、市直局委、大企业等大客户，而是先发展以市民和中小企业为主的散户，通过发展散户，造成声势，扩大影响。

策略既定，马上行动。党尚武迅速制定出具体的实施方案：一是排查摸底。他们将禹州市区划分为几个区域，分工到人，每个人对准自己分包的区域进行不间断的排查，重点对新装修门店、新建房屋等有可能安装电话的线索进行收集整理，每天汇总上报公司，由公司派人进行公关；二是加强宣传。主要通过散发宣传单、在街头设立固定宣传点和在社区、家属院派人设点入户宣传三种渠道，重点向市民宣传公司的业务内容、优惠政策和服务宗旨，并且在宣讲公司业务的同时，及时为客户提供方便；三是招兵买马。通过考试、面试，层层筛选，在全市范围内择优选拔了一批素质较高、吃苦耐劳的员工队伍，并进行严格的电信技能培训，壮大电信队伍。

就这样，在八字方针的指导下，党尚武和同事们一起奔走于大街小巷。 先从散户、中小企业做起，对于沿街门店，不厌其烦多次上门联络，门店老板忙时业务员就在门店内充当他们的营业员，空闲时就向他们介绍我们的业务，逐渐拉近了与用户的距离。特别是对新开业的门店，党尚武和他的同事们积极主动通过各种渠道与店老板取得联系，并帮他们整理房间、打扫卫生，甚至帮助他们开展所经营的业务，同时详细介绍电信公司的业务范围和优惠政策。俗话说，“精诚所至、金石为开”，这样以来，沿街门店的商户有相当一部分就成了公司的首批客户。

通过一年多的“游击战”，到2004年底，禹州电信分公司发展固话1万多部、宽带近千户、话吧网吧30多家，营业额达到286万元。党尚武和他的同事们用自己的智慧和努力，终于在竞争激烈的禹州通信市场上拿到了第一杯羹。

在挫折中成长

商场如战场，竞争无休止。在通信市场摸爬滚打了多年的党尚武深深明白：一切都刚刚开始，在这片风起云涌的土地上，禹州电信分公司尽管有了生存的机会，却还只是一株细嫩柔弱的小草，只有加倍努力，才能真正站稳脚跟，茁壮成长。

公司成立初期，电缆被破坏是家常便饭，最高时一个月多达几十起，严重影响了禹州电信的通信质量，给企业形象带来了极大的损害。“内强素质，外树形象”——这就是党尚武面对挑衅的应对措施。在困难和挫折面前，他仍然坚信：任何投机取巧、尔谀我诈的竞争方式都只能取得短暂的喘息，不正当的竞争只能加速自身的灭亡。所以，不管前进的道路有多崎岖，不管未来的竞争中有多少圈套，多少陷阱，禹州电信人都只能依靠自身的强大和优秀，才能真正拥有更多的客户，在竞争中立于不败之地。

没有规矩，不成方圆。要想打造出一个成功的现代企业，必须向管理要效益。为了让日益庞大的禹州电信队伍永葆生机与活力，他们首先在内部管理上做足文章，用科学的管理办法激发员工的工作热情。一是推行“首问负责制”；二是认真开展行风评议活动；三是建立合理的绩效考核制度和相应的奖惩制度；四是对全体员工实行业绩淘汰制。这些措施的实施有效地巩固了公司的基础管理，大大提高了执行力 。 

对于一个企业的负责人而言，业务的拓展和效益的提升是对党尚武最好的肯定。为了让禹州电信尽快站稳脚跟，他和大家伙积极探索，大力拓展新业务，不断开辟新领域。除了发展固话和宽带两项传统业务，他们在学校、车站等人流密集的地方开设话吧、网吧，既方便了经济条件较差的学生和其他人员能够享受到现代通信科技带来的方便，也为公司带来的一笔可观的收入，并且使电信公司在禹州市民中的影响迅速扩大，为禹州电信在未来的竞争中开辟了一条新的生路，更坚定了禹州电信人开疆辟土、勇往直前的必胜信念。

是经济的发展促成了中国通信事业的改革，是改革彻底让通信成为一种服务。党尚武十分清楚，通信企业的竞争，关键是服务质量的竞争，谁主动创新服务，谁赢得服务，谁就赢得了全部。因此，他要求禹州电信的每个员工都务必践行“用户至上，用心服务”的宗旨，并总结提出了“早、快、优”的发展客户、服务客户三字经。“早”就是要尽早发现有可能开展业务的线索，主动上门；“快”就是行动要快，决不让客户在等待中“走失”；“优”就是为客户提供最优质的服务，千方百计让客户满意。为了稳定客户群，他们对客户实行报修服务承诺制， 24 小时开通值班电话，承诺做到三个保证：即接到报修电话后，市区以内保证 20 分钟之内赶到现场； 1 小时之内保证修复完毕；当天保证进行电话回访。同时，作为禹州通信市场的新进入者，禹州电信分公司充分利用其后发优势，把中国电信全国的网络资源优势和合理的政策支持作为禹州电信强大的支持后盾，利用能够为客户提供全部通话清单（市话、网话、长途等）和多项程控（固话彩铃、超级一号通、移机不换号）等新业务的企业优势，大力宣传，极大地方便了客户资费透明需求和社会各界信息沟通需求，提高了禹州市的通信建设品位。

拥有一身正气，就无所谓惧。拥有一腔热情，就无坚不摧。党尚武同志和他的几十名弟兄一起，以他们坚持不懈的努力和卓有成效的工作，成功塑造了禹州电信分公司“服务领先”的品牌优势和“全面创新”的竞争优势，公司的知名度、信任度大幅提升，各项业务也随之步入了良性发展的轨道。部分企业、党政机关主动与他们联系，要求使用电信的固话和宽带业务，使得电信公司的客户群快速扩大，业务收入迅猛增长。公安局、法院、司法局、林业局、计生委、行政服务中心等 20 多家行政单位，石油天然气有限公司、统一电器、中锦水泥等 50 多家企业，现在都已经成为电信公司忠实的客户，市委、市政府等党政部门领导也积极主动为电信公司的发展提供良好的条件和环境。功夫不负有心人，经过三年的拼搏，禹州电信终于在1500平方公里的华夏古都焕发出蓬勃的生机和活力。

在奉献中收获

“领导带头、同志加油”。这句浅显的顺口溜朴素地道出一个深刻的道理：任何时候，领导同志在工作中都发挥着至关重要的作用。党尚武深知，自己的一言一行、一举一动不但对客户有着至关重要的影响，对身边的员工也有着示范作用。因此，他时时处处以身作则，全身心投入到工作中。

公司筹建以来，党尚武一心扑在工作上几乎没有按时下过一次班，没有完整的休息过一个星期天和节假日。从03年到06年，每年春节他都是直到万人空巷的除夕之夜，才悄悄离开公司赶回家中和亲人团聚。“无情未必真英雄，怜子如何不丈夫？”党尚武并非不念亲情、不爱妻女，可为了自己钟爱的事业，他只好把对亲人的爱埋在心底。由于工作忙碌，他不但无暇顾及女儿的学习，一年之中连能和女儿见上几面的机会都很少。每次深夜回家，女儿已经入睡，他不忍惊醒女儿，只能弯下腰轻轻的亲一下女儿的脸颊，算是弥补一下长期以来对女儿的愧疚。

党尚武有个外号——“一线将军”，熟悉他的人都知道，用这来形容他再贴切不过了。作为总经理，他很少坐办公室，大部分时间在基层和生产现场。为了及时抢修，每次接到告警通知，他总是第一个赶到现场查找被破坏的断点，当抢修人员赶到现场时，断点就已找到，大大缩短了排除障碍的时间，最大程度减少了给客户带来的不便。2004年11月份的一个夜晚，雨雪交加，他在单位忙完事务，已是11点多钟，周边的餐馆早已关门，只好到离单位较远的地摊夜市吃面条取暖，谁知刚端起饭碗，许昌公司打来电话，说光缆又断了，敏锐的职业感使他立即判断出可能出事的断点的所在，于是一口面条也没来得及吃，便向可能出事的断点处赶去。由于天黑，加上雨雪，在断点处什么也看不见，他便开车沿街去找卖电灯的门市部，已是深夜，天气又冷，卖电灯的门市部早已关门，连敲几家，都不愿开门。最后他忽然想到市医院门口有一家小卖铺，因医院昼夜有病人就诊，可能门市部不会关门，便赶到那里买到了电灯，又一人返回断点处查找，当许昌公司的抢修人员赶到时，他已查清断点情况，为抢修赢得了时间，大大缩短了障碍历时。

就是这样不求闻达的执着，就是这种不求索取的奉献。2004年，公司迎来大发展的良好时期，党尚武在欣喜的同时，丝毫不敢懈忌，经常通宵达旦守在公司，守在输单电脑旁边，深怕出现点滴纰漏，常常不知不觉地睡倒在电脑桌前，一些夜班员工看在眼里，对他既心疼又敬重。

桃李不言，下自成蹊。在党尚武的影响带动下，公司的每个员工都全身心投入工作，大家团结一致，奋勇拼搏，以最大的热情、最多的努力，终于实现了禹州电信分公司从无到有、从小到大、从弱到强的起跳和飞跃。截止2006年6月底，筹建刚刚三年的禹州市电信分公司已完成网络建设总投资1694.14万元，其中：设备投资806.96万元、线路投资787.61万元、管道投资99.57万元；发展固定电话近14420户，宽带用户4320户，网吧57家；累计实现业务收入1222万元，纳税40.3万，被列入禹州市企业纳税大户行列。业务收入和发展在全省县（市）级公司中位居第一，连续3年获得“业务发展先进单位”；2005年被省公司授予“先进集体”，被禹州市委、市政府命名为“文明单位”。2006年初，党尚武总经理被河南省电信公司授予“先进个人”荣誉称号，其先进事迹在全省电信系统巡回报告演讲。

奉献的过程总是不懂言语。累累的硕果却是最好的表白。骄人的成绩，记载着党尚武同志带领禹州电信人艰苦奋战的峥嵘往事，更见证着他们在一千多个日日夜夜里为之付出的心血和汗水，他们用自己的付出和收获向人们阐释着今日风流的时代内涵。人们更有理由相信：正是党尚武同志和他所带领的禹州电信人，正是许许多多和他们一样的人，让这个世界每天在阳光的拥抱中那么年轻闪耀。