关于开展向全国劳动模范向东同志学习活动深化社会主义荣辱观教育的决定 　　　         　

              中国电信党组[2006]14号

              二○○六年四月二十三日

各省、区、市电信公司党组（党委），北方电信公司党组，各直属单位党组织，集团公司直属党委，集团公司各部门：

近年来，在中国电信集团的各级企业涌现出了一大批爱岗敬业、忘我工作、默默奉献、为企业改革发展做出突出贡献的优秀员工，江西省九江市电信公司的向东同志就是其中的代表之一。

向东同志是一名客户经理，他十几年如一日，热爱祖国，服务人民，辛勤劳动，团结互助，诚实守信，在电话和宽带安装、维护及营销服务工作中，始终坚持“把方便送给用户，把辛苦留给自己”，兢兢业业、用心服务，用爱心为千家万户送去电信服务，把真情奉献给整个社会，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，受到广大用户和社会各界的广泛赞誉。1994年以来，他先后荣获全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、中央企业优秀共产党员等国家、省部、地市级荣誉称号50多个。

向东同志是“爱洒千家、用心服务”的模范，是落实中国电信“用户至上、用心服务”理念的标兵，也是用实际行动践行社会主义荣辱观的楷模。他坚持以服务人民为荣，情系用户、热心服务；以辛勤劳动为荣，从不计较个人名利得失；以团结互助为荣，满腔热情地关心和帮助他人；以诚实守信为荣，真诚地为群众排忧解难。他的先进事迹充分体现了新时期共产党员的先进性，集中体现了当代青年和知识工人的优秀品质和精神风貌。为了用先进典型鼓舞广大员工积极投身企业改革发展，不断深化中国电信“用户至上、用心服务”的企业服务理念，大力弘扬社会主义道德风尚，集团公司党组决定：在全集团开展以向东同志为榜样、牢固树立社会主义荣辱观的学习教育活动。

一、学习向东同志爱岗敬业、忘我工作的优秀品质

向东同志参加电信企业工作十几年以来，由一名机线维护员到一名客户经理，长期工作在最基层的生产第一线岗位上，所从事的是面向广大客户装机、修机、维护等平凡的工作，但他兢兢业业地做好本职工作，不辞辛苦，不计名利，视事业如山重；他吃苦耐劳，任劳任怨，默默无闻地辛勤工作；他舍“小家”，顾大家，在洪涝、地震等自然灾害的危急关头，勇于挺身而出，全力保证通信畅通。他在平凡的岗位上，坚持以“辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，爱岗敬业，勤奋工作，争创一流业绩，不断在企业改革发展中建功立业。

二、学习向东同志爱洒千家、用心服务的职业精神

服务是中国电信永恒的主题。向东同志在多年的为用户服务工作中，想用户所想，急用户所急，以用户满意为自己追求的目标，做到“8小时工作，24小时服务”，用爱心温暖用户，用真情感动用户，不辞辛苦地为用户送去电信服务。他从工作中的每个细节入手，不断规范服务标准，努力提高服务技能，持续创新服务内容和手段，做用户的贴心人，在广大用户心中树立起了一块人性服务、优质服务和创新服务的金色品牌。他满腔热情服务用户的实际行动，既是“以服务人民为荣、以背离人民为耻”的社会主义荣辱观的体现，也是中国电信员工“用心服务”职业精神的升华。

三、学习向东同志团结互助、关爱他人的高尚情操

向东同志在日常的工作和生活中，努力传承雷锋精神，用自己的真诚和爱心去温暖周围的每个人。他关心身边的每一位同志，体谅每一位班组成员，将他人的困难视为自己的困难，助人为乐，热心帮助那些遇到困难的人，成为同事们的“知心人”。他默默无闻地为孤寡老弱等社会弱势群体做好事，热心社会公益事业。他用自己的言行感染和带动着周围的同事，形成“以团结互助为荣，以损人利己为耻”的氛围，带领全班同志共同建设和谐班组、和谐企业、和谐社会主义大家庭。

四、学习向东同志自强不息、刻苦钻研、争做知识型工人的进取精神

向东同志在工作中，立足岗位、用心钻研，不断追求新知识、学习新本领、掌握新技能。他善于学习，善于总结，善于抓住学习的先机，将所学的知识与实际工作有机地结合起来，不断提高岗位胜任能力和服务水平。面对电信新技术、新业务迅速发展的形势，他与班组成员共同学习、共同探讨、共同进步、共同提高，努力适应新技术、新业务发展的要求。在做好本职工作的同时，他努力学习管理知识、实践班组管理经验，发扬团队合作精神，把“向东班”建设成了全国“创新示范岗”、先进学习型班组。

广大党员、各级企业领导人员、管理人员都要向向东同志学习。各级企业和党组织要把学习向东同志的先进事迹作为开展社会主义荣辱观教育的生动教材，作为深入推进中国电信企业文化建设的典型实例，作为加强员工队伍建设的动力，精心组织，周密部署。要广泛宣传向东同志的先进事迹，大力弘扬向东同志的精神，牢固树立“八荣八耻”的荣辱观念，积极营造“知荣弃耻、褒荣贬耻”的企业氛围；要运用报刊、专栏、网络等多种形式，使向东同志先进事迹在全体员工中做到人人皆知，引导广大员工发扬中华民族的传统美德，增强社会公德、职业道德和家庭美德，共同创建和谐、稳定的发展环境；要通过座谈会、学习心得交流会、演讲会和举办征文活动等形式，组织员工谈认识、讲体会、找差距，引导员工把远大理想与做好本职工作结合起来，把实现个人价值与在企业改革发展中建功立业结合起来，从小事做起，从身边事做起，更好地为用户服务；要注意发现和总结在学习活动中涌现出来的好典型，运用向东等身边的先进典型和先进事例教育和引导员工，激发员工的热情，调动员工的积极性，努力培养和造就更多的向东式的优秀员工，使先进典型的精神转化为广大员工投身企业转型、共同推进企业持续健康发展的强大力量。企业领导人员、管理人员和广大党员要在学习教育活动中模范带头，在践行社会主义荣辱观中做好表率。

各省、区、市电信公司开展学习教育活动的情况，请及时向集团公司报送。

向东同志的先进事迹材料详见中国电信思想政治工作网http://www.chinatelecom.com.cn/sxgz向东事迹专栏。 

 

                        二○○六年四月二十三日      

 主题词：学习  教育  决定

印发单位：中国电信集团公司综合部   2006年4月25日印发