我接触企业的法律事务时间不久，法律法规不很熟悉，业务水平也十分有限。但经过一段时间法律事务的处理过程当中，我发现，现在企业涉及法律问题的东西越来越多了，这些法律纠纷，有的法律纠纷影响了企业的形象，有的法律纠纷制约了企业的发展，甚至有些法律问题使企业不得不投入大量的人力、财力和精力来应付和化解。我们不需要追究这些法律问题的责任和起源，也不必要了解这些法律诉讼的胜败，但更重要的是，这些法律问题越来越多，也就牵扯出越来越多的管理考题，我们不如来细细分析一下，看看我们加强内部管理的必要性。

三线交叉是全国性普遍存在的问题，广电、供电和我们企业都曾经联手开展过整治工作，但收效甚微。由于三线交叉，我们企业的拉线导电致使群众的耕牛电死，群众把两家企业诉至法院，在法院和安监部门的调查过程当中，我们处于不利地位，那就是我们的线路建设在后和未采取防护措施，按照国家有关法规，谁建设在后的，必须按照安全标准和安全距离施工，并采取相应的防护措施，而我们的工程建设都没有做到，事情发生后，我们立即开展三线交叉清理统计和整治，发现三线交叉问题非常多，隐患也非常多，问题严重，要彻底整治必须投入大量的资金，而目前企业资金短缺。还有一起案例，就是我们的电缆建挂在群众的住房墙壁上，造成群众住房墙壁损裂，群众对我们企业提出赔偿诉求，企业在线路建设中，特别是在城市线路建设中乱搭乱挂、穿墙走壁等现象也是普遍存在的，在这个问题上，就考验了我们企业的管理了，也就是工程是如何建设、监理和竣工验收，按什么施工标准和安全规程来建设，三线交叉如此严重，该如何投入资金来整治，确实是值得关注，引起思考。

在我们对欠费客户的几起诉讼和开庭审理中，有一个客户拒不承认电话不是他申办安装，而是别人盗用其身份证报装的，而且签名不是他本人签字，这就涉及到字迹鉴别等问题；有一客户要求提供电话清单，而之前我们都无法提供；有一客户一审判决之后，他不服上诉中级人民法院，诉告我们企业制订收取的滞纳金过高，根据我们的与客户签订的业务协议书中滞纳金的每日收取比例是所欠金额的百分之三，电信条例是百分之三，而最高人民法院的复函解释中是千分之三；有一次，我们企业搞业务优惠活动，传单、广告和横幅都广而告之是到某月某日截止，但我们企业突然提前发文通知优惠活动提前截止，结果有一客户在广告优惠截止日期前来办理业务不能享受优惠政策，要准备起诉，诸不知，我们传单、广告和横幅公布于社会之后，就等于形成“要约合同”，必须履行合同，不能我们说停止就停止；有一员工安装电话给某客户时，不按照施工单上的地址施工，而是更改地址后施工，由于该部电话涉及经济犯罪，我们的员工差点被牵扯进去。还有很多的案例，都说明了我们的企业在市场技术支撑、前后台业务办理把关、客户资料的管理、业务优惠政策的制订、业务合同书的审查、业务组合套餐资费等方面都必须考虑到法律上的问题，都必须法律前置审查，严格把关，加强监督，查漏补缺，堵塞漏洞，防范于未然。

当然，我们还遇到很多员工内部法律问题，诸如劳动合同期限、薪酬福利制度等法律问题，这些问题也关系到企业内部稳定。以上众多法律问题，看起来是法律问题，实则是企业管理的考题，我们企业在运营、管理和发展中，对外是客户和服务政策，对内是员工和管理制度，无论任何决策、制度，都必须在国家法律法规的总体框架之下操作，现在我们企业提出“依法运营”和“按章操作”的理念，在内控越来越严格的形势下，我看是十分合理、科学和及时，过去企业发展和管理中，数字上弄虚作假，工程上偷工减料，财务上跑漏冒滴都比较普遍，可喜的是，现在这种情况在“依法运营”的管理理念指引下越来越少。在客户“知法、懂法、用法”的法律意识日益增强和社会法制日益完善的今天，我们企业更要长期努力加强依法运营，长期推进“依法运营”观念的深入人心。同时，还要尽快建立企业法律顾问制度，加强企业专兼职法律队伍的建设，加强专兼职法律队伍的学习培训，提高专兼职法律队伍业务素质，更好地发挥专兼职法律队伍的作用，从而为企业发展保驾护航。