日前，中国电信无锡市分公司在锡山区召开基层文明创建现场推进会，推进无锡分公司今年实施的五大创建任务。

“五大任务”即：一是以诚信服务为基本点，推行“窗口星级服务”和“首问负责制”，并将各项业务流程、服务公约、投诉电话、星级评比等进行公示，在更高的层面接受客户监督，提高电信消费透明度，以此持续提升电信服务水平。二是以信息化建设为着力点，助推地方经济发展，如努力搭建农信服务综合平台，争取到2007年底，全市建成信息化示范镇34个，信息化示范村（社区）584个，并在实现自然村“村村通宽带”的基础上，为农村提供普遍服务。普及计算机应用，帮助培养一支农村信息化人才队伍。三是以载体创新为关键点，完善思想文化动力体系，深化员工“动力传递和压力释放机制”，加强公民基本道德规范教育，深入开展年度企业文化八项实事项目工程。四是以环境建设为闪光点，开展创建节约型企业活动，美化工作生活环境，做好创建氛围布置，做到独立院落有宣传橱窗、文明公约标牌，每个基层部门、重点楼层有宣传标语，努力营造和谐发展氛围。五是以客户利益为立足点，与其他通信企业建立和谐共赢的伙伴关系，不断创造互利互惠、健康和谐的行业生态环境。