为响应和落实重庆市关于开展千万市民文明行动提升重庆整体形象的意见，重庆公司近日作出部署，决定从今年起，以“文明员工、和谐电信，做可爱的重庆人”为主题，开展电信员工文明大行动。活动将分四个阶段进行，连续实施5年，确保到2012年全面实现预期目标。

重庆公司在这项活动中，以培育员工文明礼仪，养成文明习惯，提高文明素质，开展优质服务，提升企业形象和企业品牌为重点，着力实施“四大行动计划”。（1）“人人是形象”礼仪普及行动。通过文明礼仪的宣传教育和实践活动，使员工在社会交往中知礼仪、懂礼貌，使礼仪知识成为员工必备的文化素养。在电信员工中大力普及文明礼仪知识，认真学习《重庆市民礼仪手册》简明读本和《中国电信员工职业操守》，开展“中国电信员工行为准则进班组”活动，开展文明员工礼仪培训活动。广泛开展文明礼仪大家学、大家谈、大家唱、大家写、大家画、大家做等行为引导、行为训练活动。以科学知识、卫生知识、心理健康知识和体育健身知识教育等方式，引导员工建立科学、文明、健康的生活方式。（2）“文明在细节”行为养成行动。通过倡导文明的言行举止，引导文明的生活方式，促进员工“嘴不乱说、口不乱吐、手不乱扔、脚不乱行”等基本行为养成，引导员工说文明话、办文明事、做文明人。要在全公司广泛开展文明行业、文明单位创建活动，切实把和谐创建的理念融入到群众性精神文明创建活动中。（3）“微笑满渝州”优质服务行动。各窗口单位深入开展“塑电信行业形象、树优质服务品牌”活动，结合行业实际和特点，开展职业道德、职业礼仪、职业技能和服务规范以及必要的外语知识教育培训，努力构建一支训练有素、服务一流的员工队伍，不断提高窗口单位服务水平。各单位结合生产经营，开展“诚信服务、放心消费”活动，推动社会信用体系建设，自觉维护社会主义市场经济秩序。（4）“洁净新家园”环境整治行动。以人人动手、美化企业为主题，建设花园式企业、人文化企业。通过“环境绿化工程”，倡导绿色文明理念，提升企业文明程度，推进人与自然和谐发展。