上海电信各单位积极开展向徐倩雯同志学习活动，以各种形式将学习徐倩雯活动不断向前推进。

徐倩雯同志的所在单位信息集团，通过四个阶段全面宣贯徐倩雯同志先进事迹。一是全员知晓，通过巡回展出徐倩雯事迹宣传展板的形式，让广大员工多角度、全方位地知晓徐倩雯同志的服务心得、创新理念和优秀品质。二是全面了解，针对工作在一线的语音受理服务窗口人员开设专题讲座，在新浪网上开设“徐倩雯博客”，并致力将此博客打造成电信优质服务的前沿、同行沟通交流的平台、百姓“衣食住行”的行家。三是广泛学习，通过支部学习、班组学习等形式，在员工中开展一次“提升服务水平、创建和谐环境”的大讨论，并以《服务你、我、他》为主题，广泛开展征文活动。四是品牌推广，组织开展为“徐倩雯工作室”征名的“金点子”征集及评选活动。

长途无线部各个单位、部门以支部和班组学习形式组织党员、员工进行学习和专题讨论，大家在讨论中一致认为学习徐倩雯要结合企业实际,把握客户需求脉搏，想用户所想，急用户所急；做细做深做透市场，把握细节精细管理；立足本职工作,寻求新的机遇,充分发挥自身的作用。

实业集团下属的共联公司和世纪新元都是电信服务的窗口，分别承担着营业前台和10000号的业务，他们通过举行“学习徐倩雯先进事迹交流座谈会”，邀请徐倩雯与公司的一线服务人员进行交流座谈。作为和用户接触最直接的窗口单位，公司要求学习徐倩雯的服务思想、服务精神，要结合实际找差距，并加以改进；要与业务技能培训、劳动竞赛等结合起来，将徐倩雯的服务精神融入到自己的工作当中；要与“闪亮行动”结合起来，推动树标杆营业厅活动，促进公司服务工作上新台阶。