为全面贯彻落实信息产业部“诚信服务、放心消费”年活动的要求，按照集团公司的要求，青海电信近日以电视电话会议的形式在全省范围内启动了“诚信服务，放心消费年”活动，并对整体活动进行了详细部署和安排。

一是通过开展“诚信服务、放心消费”活动，进一步提高全省对服务工作的认识，真正把服务当作企业的生命线来维护。二是要把“诚信服务、放心消费年”活动作为全省2007年的重点工作来抓。各分公司一把手亲自抓，以自查自纠的方式，采取务实措施，规范经营、诚信服务，切实解决各类服务问题。三是要高度重视服务的热难点问题，妥善解决用户反映的各类服务问题。针对全省当前社会反映强烈的电信服务热点问题，结合企业实际情况，采取“查纠并行”的方法，有针对性地对服务热点问题进行清理，妥善处理用户反映集中和强烈的问题。四是要做好宣传、沟通工作。加强与当地政府、监管部门、新闻媒体和社会各界的沟通和交流，利用多种宣传渠道，普及推广电信业务知识，积极宣传与用户权益直接关联的政策法规、以及“诚信服务放心消费年”活动进展情况，为电信用户和谐、放心消费营造良好的舆论环境。