为积极贯彻集团公司转型工作的要求，支撑号码百事通业务的发展，促进号百员工职业技能和素质提升，集团公司、集团工会于年初部署启动了号百信息采集劳动竞赛活动。作为“为转型新阶段做贡献”主题竞赛活动的重要竞赛项目，在各级号百经营机构、工会的精心组织和广大员工的积极参与下，号百信息采集劳动竞赛基本完成第一阶段各项工作。

一、竞赛组织情况

在5月14日，集团公司、集团工会召开号百信息采集劳动竞赛启动会议之后，各级号百经营机构、工会密切结合实际，加紧制定实施细则，迅速启动了信息采集竞赛。

各级竞赛组织机构重视对竞赛的过程管理。号百集团在“通通网”设立竞赛专栏，及时发布各省竞赛进展和工作经验，按月编发竞赛简报。集团工会积极督促各省级工会密切配合做好竞赛的组织发动，开展相关调研，实地了解基层员工的做法，并及时向号百集团反馈。各级号百经营机构和各级工会密切跟踪信息采集进度，组织人员到基层开展相关培训，进行针对性的指导，及时为基层解决实际困难。海南、安徽，湖南、湖北、福建、宁夏等省通过建立完善的通报机制，以每日或每周的方式对各分公司采集完成进度、质量、准确性进行省内通报，督促采集工作的进展，及时解决发现的问题，有效提高了工作效率。

二、竞赛进展情况

竞赛分两个阶段进行。截至6月30日，第一阶段工作基本结束。参加此次竞赛的南方21省及北京公司共采集客户信息数1,008，298户，完成率达146%；行业属性项完整的信息数535712户，完成率达111%。从总体上看，信息采集的广度和深度指标均超进度完成，竞赛取得了阶段性成绩，这得益于各级竞赛组织机构的精心组织，更是参与信息采集的全体员工共同努力的结果。

从各省具体情况看，安徽、海南、贵州、浙江、湖北、重庆、福建、湖南、宁夏、甘肃、广东、广西12省全面完成第一阶段信息采集客户数目标及行业属性目标；四川、陕西省尽管受地震影响，仍然完成第一阶段信息采集客户数目标。

从统计数据看出，第一阶段各省的工作重点都是围绕行业商家、行业深度信息的采集，总体完成情况较好。上半年，号百信息服务业务累计完成收入25亿元，同比增长65.1%，拉动集团经营收入增长1.06 个百分点。1-6月114/118114 呼叫接通量累计为6.92亿次，同比增长13.2%，全国号百客户数达到1945099家，同比增长154.3%。应该说，信息采集劳动竞赛为号百经营发展做出了应有的贡献，也凝结了广大参与信息采集的员工的智慧和心血。

三、竞赛特点

各级竞赛组织机构加强培训指导和信息沟通，采取各种方式提高采集效率，并以竞赛为契机，完善信息采集维护机制、推动业务发展、提升信息价值，探索出了一些经验，取得一定成效。一是加强对基层企业和员工的培训指导。各省级竞赛组织机构采取下基层现场辅导、电视电话会议等多种方式进行了培训。江西、海南分公司专门组建了号百信息采集培训团队，到基层进行现场培训、指导。二是借鉴黄页营销经验提高信息采集效率。各级竞赛组织机构按照黄页已有信息对区域进行严格划分，合理配置资源,对商铺数量多且集中的地方进行优先采集，对商铺数量较为松散的地方派专业营销人员采集，从而降低了采集拒绝率，减少了采集人员的负担，提高了采集效率。三是探索建立长效的信息更新维护机制。重庆分公司将信息采集系统与号百库、信息港进行对接，实现电话自维（拨打114）和网络自维（登录信息港）的双重自维方式，方便用户更新和发布信息，并以发放小礼品等激励方式引导用户自维。四是借力信息采集推动转型业务的发展。安徽分公司根据不同行业用户对信息内容宣传力度的不同需求，整合语音、网络和黄页三大优势媒体，推动百事通加盟业务的发展。海口分公司制定了信息采集执行方案，建立配套的绩效考核机制。衡阳分公司将黄页企业名片与号百后向业务相结合，对商家进行捆绑推送服务。

四、第二阶段工作重点

在总结第一阶段工作的基础上继续抓紧抓好第二阶段竞赛任务，并结合号百下半年有关要求重点做好以下工作：一是要继续推进劳动竞赛；二是要建立健全信息管控机制；三是要加快信息查无机制的建立；四是要加强竞赛信息沟通交流。