目前,北京公司移动业务运营前的筹备工作自6月份起有条不紊地进行着,从人员培训到厅台改造,从流程制订到模拟运营,一项工作、一项工作的落实,一个困难、一个困难的解决,为首日运营做好了准备工作。
随着10月1日的临近,为了将各项新流程及时宣贯到每个营业厅,9月26日营业中心组织52家营业厅的重要管理岗位人员130人,进行了营业厅管理流程培训。
本次管理流程的培训内容主要包括,财务管理流程、终端与卡管理规则、码号管理流程、档案管理流程,以及过渡期间IT系统使用注意事项等。通过本次培训向各营业厅明确了所有在实际运营管理中所涉及到的流程,为营业厅顺利完成首日运营打下了良好的基础。
培训会上,市场部程总对新加入电信团队的全体人员表示欢迎。同时,就目前首日运营的筹备情况进行了总结、提出了要求,为全体顺利完成首日运营和联合服务员工鼓舞士气。
培训会后,各营业厅发放了电信工服、工号牌等物品,保证首日运营当天达到员工形象的统一规范。