5月12日14时28分

北京时间2008年5月12日14时28分，在四川汶川县发生7.8级强烈地震，该地震对广元市引起了强烈的振动，地震对广元市通信造成严重影响,同时，因地震导致电力供应中断引发部分区域长时间停电，给通信网络供电保障带来了严重压力,青川县境内的通信杆路、线路、通信设备全部损毁，通信处于全阻状态。

5月12日16时

灾情发生后，中国电信广元分公司立即成立了以张宏总经理为组长，副总经理为副组长，各部门主要负责人为成员的抗震救灾应急抢险领导小组，下设信息收集、通信保障、应急抢险和综合保障四个工作组，明确了职责分工，细化落实责任。同时，立即启动了传输、交换、电源、数据等专业应急预案，组建十余支应急抢险小分队，奔赴重点灾区，全力投入抢险救灾保通信畅通工作；进驻重要客户单位，确保党政军应急指挥系统和重要客户、重点部位的通信顺畅。

5月12日18时

公司领导率先垂范、身先士卒始终战斗在救灾第一线。张宏总经理、冯北川副总经理分别带队，深入受灾最严重的青川县抗震救灾抢险第一线。广元分公司广大员工们不畏艰险，并肩战斗：有的在灾情发生后仍冒着生命危险坚守在工作第一线，有的从医院摘掉输液针就奔赴抢险第一线，有的来不及安顿家人就冲锋在救灾最前沿......身为电信人，他们深深明白，在危难来临的关键时刻，畅通无阻的通信网络是救灾工作更快更好开展的重要保障，那一条条通信线缆就如一条条生命线！

5月13日03时

为及时了解受灾情况最为严重的青川县的确切灾情，公司主管网络维护的领导带领一名员工与救灾官兵们一起在道路完全阻断的情况下，冒着沿途遭遇余震和道路塌方的巨大生命危险，从青川县竹元镇出发，携带部份应急通信设备，徒步行走5个小时约40余公里行程，次日7：55达到青川县城，通过海事卫星电话发回了青川遭灾遇损的情况，这也是青川发生地震17小时后与外界取得的首次联系。

青川县城受灾十分严重，大量房屋倒塌，电信综合楼主体坍塌。地震发生时，五楼两名员工正在认真地处理事务，对这突如其来的灾难毫无防范，不幸牺牲，另有两名员工重伤，大部分员工不同程度的受伤。但仍然有许多员工在事发后立即自发地投入到抢险自救工作。他们无法与外届联系，就先清理受灾现场，救治受伤同事，检查受损设备，为下一步尽快恢复通信做好准备。

5月13日08时

广元分公司组建6支抗震救灾抢险小分队，以最快的速度，携带相应的通信救灾设备、食品和水等物资奔赴青川、旺苍等受灾较严重的地区。

广元分公司设立临时10000号坐席4个，全力做好客户咨询解释工作。因手机通信长时间中断，一通通询问灾情的电话打到了10000号，客服代表耐心解答用户的来电，让一颗颗牵挂家人的心暂时稳定。同时，中国电信积极承担社会责任，在城区人员集中的广场紧急安装"中国电信免费报平安电话"，组织客户经理为群众现场服务，帮助市民与亲朋好友及时取得联系，互报平安、互致问候。

5月13日21时50分

经过10多个小时的紧张抢修工作，青川部分重要单位的通信于5月13日21时50分恢复正常，相关救灾信息及物资需求等情况传到了有关部门。但由于之后余震较为强烈，通信与5月14日凌晨6:40再次中断。疲惫困倦的救灾技术人员振作精神，再一次打响通信线路抢修"战役"。终于不负众望，于5月14日09时30分恢复了青川的正常通信。

中国电信广元分公司在突如其来的灾害来临面前，没有恐惧，没有慌乱，没有退却，公司迅速启动应急通信保障预案，以高度的政治责任感、以对人民群众高度负责的使命感，竭尽全力投入抗灾抢险工作中，以最快的速度保证全市的通信畅通，演绎了一曲 "关键时刻还靠中国电信"的英雄赞歌。

免费电话助百姓报平安

海事卫星电话在与外界进行沟通