2008北京奥运之前,中国电信丽水分公司响应浙江公司的号召全本地网统一开展了“金牌服务”活动，通过主题、风貌展示、加强管理，改善服务等措施进一步优化了服务能力，提升了客户感知，许多服务明星在活动中涌现出来，有效地提升了营业服务水平，为中国电信赢得了许多客户的赞誉。

北京奥运会、残奥会已经圆满结束后，该公司持续开展这一有益有效的活动，不断提升服务质量。

一、宣传落实奥运精神，调动员工参与热情。以“金牌服务，从我做起”挂牌服务的活动形式，通过佩戴客服胸牌和设置背景板，将“金牌服务”近距离送到客户身边，体现出中国电信的对外服务形象。

二、完善良性竞争机制，增强员工竞争意识。围绕追求“更高、更快、更强”的奥运精神，全员参与，每月评选出5名“微笑服务明星”，5名“我的e家营销明星”，在“明星光荣榜”上予以公布奖励。

三、开展岗位练兵活动，提升员工业务水平。强化训练学习，进一步规范服务礼仪，提升操作技能，尤其注重“四声”服务、微笑服务等日常基本功。

四、开展各种集体活动，增强员工团体意识。开展主题演讲比赛、健美操比赛等各种集体活动，激发员工士气，强化团队建设。