12月19日，中国电信上海公司举行“满意服务，诚信服务”劳模报告会，全国五一劳动奖章获得者徐倩雯、全国劳模徐珺、上海市劳模吴文巍、张慧英、周纪东作了精彩的演讲。劳模们以自己的亲身经历、感人事迹向与会者们讲述了自己对服务工作的认知与理解，他们以用心、真诚、感人、创新，赢得了用户的信赖，使大家倍受鼓舞。

自9月以来，中国电信上海公司开展了“满意服务、诚信服务”劳动竞赛活动，进一步深化“用户至上、用心服务”的服务理念，竞赛活动在广大员工中掀起诚信服务、争当服务标兵的热潮。公司党委副书记陈鸿生强调：第一，要像抓市场那样来抓服务，服务工作要始终放在心上，服务工作要用心、用情、用智去做。第二，服务人员既要努力提升服务态度，又要努力提高服务技能，前后联动需要尽心尽力。第三，要抓好“以客户为中心”的企业文化建设工作，发挥先进典型的引领作用，在劳模精神的鼓舞下，形成人人学劳模、人人赶劳模的氛围，使“用户至上，用心服务”的理念深入人心。