降灾不由人，抗灾不由天，迎着困难上，灾年变丰年，受灾最严重的萍乡分公司干群同心，前后端联动，在冰雪灾害之后，积极投身到恢复通信、重建家园的战斗之来，努力降低灾情损失，改善服务质量，力促业务发展。

在救灾保通信中，萍乡分公司积极配合“中通服”江西公司、浙江公司十余个抢险工程队，加大恢复工作力度，及时掌握工程进展情况，仅22天时间就恢复了全部交换网点的通信运转，网点完好率达100%，同时修复电杆1000余根，修复光缆80余皮长公里，修复电缆200余皮长公里，完成线路恢复任务的90%（当然，线路整治任务还很繁重）。还以此为契机，加快“光进铜退”工作步伐，优质、高效建设先进网络。

为尽快恢复通信，公司成立了重建工作领导小组，对重建工作进行了周密部署，公司领导班子分片督导，管控人员成立帮扶小组，深入一线，党员、团员等纷纷成立救灾突击队，充分发挥技术优势，协助维护人员处理故障。各类突击队共有十余个，人数达200多人，突击队员吃苦耐劳、早出晚归，协助处理电话故障23000多个，处理宽带故障6700多个，修复小灵通基站49个和村通基站5个，仅用20天的时间，就基本扫平了存留故障，以及新装机工单，其中“王云野劳模班”更是战功卓著、业绩辉煌。

为着力解决冰灾期间造成的服务工作遗留问题，分公司紧急召开了社会监督员座谈会、新闻媒体座谈会、消费者协会领导座谈会，向社会各界介绍分公司通信设施受损情况，以及公司干部在抗灾保通信中所作的努力，争取各界人士的理解和支持，同时广泛征求意见和建议，加大服务工作考核力度，为业务发展营造了良好的氛围，为夺取“首季开门红”奠定了基础。

渠道部门全力以赴谋发展。10000号加大新业务外呼力度，采取积极营销措施，开展主动营销，取得了较好效果；政企客户部以行业信息化应用为切入点，密切关注行业客户需求，正与医药、城管、教育、旅游等行业主管部门协商合作项目；增值业务部充分发挥号码百事通贴近群众生活的特点，加大业务宣传力度，业务量发展很快。各部门都齐心协力充分利用新学期开学时机，深入到各大中院校开展针对性营销，效果显著，成绩喜人。县区分公司还抓住灾后春耕农民朋友对信息化需求的机遇，着力推进农村信息化建设，加大“信息田园”的建设进程，及时更新网站内容，引导农民朋友科学种田。