南宁青秀区分公司信息广场营业班针对近期工作中部分员工出现营业差错率较高的问题，2007年12月4日晚举办“降低营业差错”主题班会。

班会首先采取开展减轻员工压力的团队游戏，和谐的团队氛围让员工逐渐忘却一天的辛勤劳动，放松心情，调整状态，进入主题班会角色中。为更有效调动员工的竞赛性和团队意识，参加班会的员工分成了两个队，还分别设立了队长。

主题班会第一环节是找问题。值班长兼主持人首先抛出问题，让大家分组讨论找出营业差错的典型表现有哪些，经过5分钟的头脑风暴，大家共列举出了10多项典型营业差错及案例。

第二环节是查找出现差错的原因。主持人提出要求后，两个组马上进行头脑风暴，现场讨论气氛非常热烈，大家针对营业差错的主要问题，分别从工作态度、工作流程、细节准备、客户提示等方面查找总结出四个方面10多条原因。

第三环节是寻找减少差错的对策。大家经过头脑风暴之后，首先是由连续两个月无差错的营业员小金“现身说法”，介绍无差错经验，然后其他员工也纷纷主动奉献自己的“小绝招”，谈自己有效降低营业差错的做法和体会。

在1小时的主题班会中，紧扣主题，组织紧凑，效率高、质量高，符合青年员工特点，员工参与积极性高，场面气氛活跃，既引人深思，又解决了问题，还促进了团队融洽，主题班会获得了成功。

区公司、南宁分公司企业文化部相关人员参加了现场观摩。