为弘扬优秀企业文化，内强员工素质、外树企业形象，进一步营造心平、气顺、劲足的工作氛围，近期，铜陵分公司制订了《员工日常行为准则（试行）》。从工作纪律、保密要求、安全生产、客户服务、言行举止和社交礼仪等六个方面对员工日常行为进行规范。

在工作纪律方面，从劳动纪律、会议纪律、5S管理以及团队协作与配合等方面对员工的行为进行了明确；

针对保密要求，重点强调对企业商秘、客户通信秘密以及员工个人秘密的保护；

安全生产方面，对用电、消防和交通安全，户外及登高作业，机房及办公场所安全管理等提出了具体要求；

客户服务方面，要求员工要学会换位思考、信守承诺，要尊重客户、为客户着想，要善于学习、不断提搞服务技巧与服务质量；

言行举止方面，要求员工遵纪守法，不蜚短流长，不做损害国家、企业、客户和他人利益的事，不说不利于团结、不利于工作、不利于发展的话；

商务礼仪方面，重点强调了与客户交往过程中需要注意的事项，提高员工尤其是直接与客户接触的人员的商务礼仪意识。

分公司要求各单位积极践行《中国电信铜陵分公司员工日常行为准则（试行）》，在执行中发现问题与不足，进一步完善员工日常行为准则。