今年以来，为深入宣贯中国电信企业文化纲要（2006年版），黄山分公司围绕“由经营网络、经营产品向经营客户转变”的主题，把为客户创造价值作为开展各项工作的出发点，积极开展“落实科学发展观，努力提升客户价值”研讨活动，为企业转型、和谐发展提供了有力支撑。

各部门围绕“提升客户价值、做综合信息服务提供商”，紧密联系企业和部门的实际，通过专题会议、团队学习、集中培训、案例分析等形式进行广泛研讨，积极发动广大员工为“做综合信息服务，提升客户价值”献计献策。并在公司内部的网站上开设“提升客户价值”论坛专栏，为员工提供了沟通的平台。各单位、部门积极开展提升客户价值案例和理念征集活动，通过广泛深入研讨，提炼形成本部门“突出客户价值导向”理念21条，撰写诠释理念的典型案例20篇，进一步丰富了黄山分公司特色文化的内涵。为加强横向交流，加深员工对 “提升客户价值”理念的理解，分公司将各部门撰写的理念和案例下发各单位，进行二次讨论，并从中评选推荐优秀的理念和案例。同时，该公司将理论研讨与具体经营实践相结合，以“数字黄山”八大工程为统领，深入开展客户价值提升活动。从8月份开始，建立每半月一次的战略及转型业务发展专题例会制度，分公司总经理、前后端分管副总经理及相关单位负责人参加，统筹协调“数字黄山”八大工程的建设、经营，寻找客户价值提升点，以更好地发展战略及转型业务，快速有效推进企业转型。前端部门依托黄山得天独厚的旅游资源，与市旅委鼎力合作，着力打造“114旅游热线”，在全省首创并启用了旅游热线专用标识，并发展社会代理，结合地方旅游特色，丰富商旅服务内容；以“阳光政务”为重点，着力推进黄山政务信息化，提升政企客户价值；针对政府部门提高办事效能和实施“首问负责制”的诉求，该公司重点推出政务总机业务和“超级无绳”业务，有效遏制了移动电话的分流。同时，前端部门着力推进“社会信息化”、“平安黄山信息化”、“农村信息化”建设等；后端部门不断深化“三个面向”，科学规划网络，积极推出维护服务产品，推动维护服务前置，快速优质地为转型做好支撑。

通过开展“提升客户价值” 主题研讨和实践活动，该公司内部已形成“人人为客户寻找价值，人人为提升客户价值作贡献”的浓厚氛围，有力促进了企业战略转型和综合信息业务的发展。