随着“06 版企业文化”宣贯工作进入到深入推进阶段,安庆分公司认真落实科学发展观,以特有的“百舸争流,缓慢就是落后”的进位文化统一员工,向一流的综合信息服务提供商转型,企业转型业务发展成效初显,非话业务收入占比逐步提高,电信企业在客户的信息需求上正扮演着越来越不可或缺的角色,企业价值和客户价值持续得以共同提升。
以突出客户价值导向为重点,转变观念,提升服务水平,满足客户需求。各县分公司、市公司各部门都围绕“由经营网络、经营产品向经营客户转变”的主题,结合本单位实际广泛开展了“落实科学发展观,努力提升客户价值”研讨活动。通过专题会议、团队学习、集中培训、案例分析、成果交流等形式进行广泛研讨,许多单位和部门都形成了如何提升客户价值的观点和工作设想,联系自身实际,结合具体工作,提出了诸多精彩的观点。该公司将部分单位(部门)的发言资料予以摘录汇编,印制出版了《共创价值——安庆电信“提升客户价值”大讨论活动花絮》一书,供安庆电信本地网各单位(部门)和广大员工分享、学习与借鉴,并将其赠送给一些政企客户阅读,既给广大员工以学习和启迪,又让客户了解了电信企业的价值导向。在随后开展的提升客户价值理念和案例征集活动中,各部门也及时上报了很多在工作实践中形成的优秀案例和理念,进一步丰富了分公司的企业文化。
以做优秀综合信息服务提供商为重点,坚持科学发展,推进企业转型。开展了“建功十一五,转型作贡献”主题实践活动,公司制定了《员工业务发展积分管理办法》和《关于发动员工开展积分重点产品营销的通知》,发动员工积极参加以“我的e家”营销为重点的“建功十一五,转型作贡献”主题实践活动,动员全体员工围绕客户消费行为的本质需求寻求商机,通过主动了解客户心理,积极发掘客户需求,营销成熟产品,开发创造新产品,营造了“人人为客户寻找价值,人人为提升客户价值作贡献”的浓厚氛围,到三季度,转型业务发展取得一系列的突破,8月28日,市政府召开新闻发布会宣布正式开通安庆市“政(事)务公开114”; 9月份,“工商诚信通”项目成功启动,至10月底,全区共发展“诚信通”基础备案点24个,一般备案点219个,录入备案商品信息达21842条;11月16日,会同市工商局召开了“诚信通”业务推广交流会,对“诚信通”业务在全区的规模推广起到了指导和促进作用。截止10月份,全球眼签约756个点,起租538个点,网吧监控项目全区全面启动,食品生产安全远程视频监控系统在全省率先正式开启运行;11月17日,安庆分公司同安庆市信息化领导小组办公室签署了《安庆市电子政务工程建设项目合作协议书》,标志着安庆市电子政务工程已进入正式实施阶段。转型业务的发展,带来了显著的效益,截止10月份,酒店完美联盟累计收入61万元,完成年计划的98.5%,收入绝对值全省第一;全球眼收入70.8万元,数码e房产品每月收入维持在12—13万元,非话收入占比突破30%,电信产品已经成为政府、企业、家庭的助手,成为整个社会价值链的重要组成部分,企业正朝着向综合信息服务提供商阔步前进。