2008年5月12日下午，四川汶川县发生7.8级地震，中央电视台、央视国际网络、新华社互联网等主流媒体专线在地震发生后，流量负荷高居不下，在当天晚忙时延长至24：00，流量接近满负荷。北京公司网络部得知灾情后，以及启动应急保障预案，并及时与市场部沟通，采用应急手段，全力保障业务畅通。

 对于网易、新浪、搜狐、雅虎、凤凰网等主要的门户网站，北京公司信息服务中心和网监中心在第一时间跟踪分析的流量、流向变化，确保了网络正常运行。作为全国的信息中心，北京公司在抗灾中发挥了重要作用。

面对自然灾害的降临，网络部网监中心的值班人员不仅坚守岗位，做好日常工作，而且还加大了巡检力度，对所有专业网管进行仔细巡检，确认地震对电信业务的影响。在得知汶川后，他们立刻组织人员对四川阿坝附近区域长途电话进行呼叫测试，获取灾区通信状况第一手资料，并及时上报相关信息。同时为保证信息上报渠道畅通，网监中心监控值班人员7×24小时坚守工作岗位，及时做好对地震灾情和客户申告情况的上报工作。

此外，网络分析人员还密切关注北京至全国各地的长途中继话务情况，观察IDC业务、互联网专线电路的流量、流向情况。地震当日，北京至全国全天长途话务呼叫次数上升了近50%；话务量上升了15%左右。地震发生后，针对震感明显的甘肃、陕西、四川、重庆地区话务统计可以看到在震后15时至19时，占用次数分别达到了平时的5.7倍、8.6倍、13.7倍、20.1倍、29.5倍，话务量达到了平时的1.4倍、2倍、2.8倍、5.3倍、5.8倍；双向每线话务量均在0.8 ERL/每线以上。

在受灾最严重的四川地区，在震后几小时内占用次数最高达到了平时24.5倍，话务量最高达到了平时的9.4倍；双向每线话务量在达到饱和，为此网监中心、网维中心密切配合，迅速采取了话务控制措施，保障了至灾区话务的合理分流。