二ОО七年三月二十七日 上海

同志们：

今天，上海电信公司在这里举行徐倩雯同志先进事迹报告会。刚才报告团的6位同志从不同侧面生动地介绍了徐倩雯同志的先进事迹，报告内容丰富，情真意切，发人深省，催人向上。我和大家一样都受到一次深刻的教育，我们为中国电信能有这样优秀的员工感到骄傲和自豪。在此，我谨代表集团公司党组向徐倩雯同志及其家属表示亲切的慰问，向先进事迹报告团的全体成员和培养徐倩雯同志成长的上海电信表示衷心的感谢。

中国电信集团是一个拥有近50万名员工的大型企业集团。多年来，中国电信面对各种困难和挑战，在业务替代日趋严重、固话业务普遍增长乏力的情况下，我们能够较好地保持企业的持续健康发展、实现国有资产的保值增值，一个重要的原因，就是我们拥有一支忠于企业、勤奋工作、无私奉献的高素质优秀员工队伍。徐倩雯同志就是中国电信优秀员工队伍中的一个杰出代表。
徐倩雯同志是114查号中心的一名普通员工。13年来，她用自己微笑的声音、精湛的业务和忘我的精神，始终如一地为用户提供称心满意的服务，为了用户，她能把一件件简单的、甚至乏味的事情成千上万遍地认真做好，满腔热情地为用户提供电信服务，在平凡的岗位上创造了不平凡的人生价值。徐倩雯同志的精神是中国工人阶级伟大精神和品格的具体体现，是中国电信企业精神的发扬光大。中国电信拥有许许多多像徐倩雯同志这样的优秀员工，他们脚踏实地、默默无闻地用自己的行动诠释着中国电信的服务理念，为企业、为社会辛勤劳动、无私奉献，赢得了用户和社会的信赖。

徐倩雯同志是新时期共产党员的优秀代表。她的先进事迹，体现了一名中国共产党党员的先进性；她用自己的行动，谱写了共产党员的大公无私、服务人民之歌。向徐倩雯同志学习，既是推进中国电信战略转型、促进企业持续健康和谐发展的强大精神动力，也是中国电信广大党员、干部和员工学习实践“三个代表”重要思想、贯彻落实党的十六大和十六届五中、六中全会精神、深化保持共产党员先进性教育活动成果的生动教材。我们要向以徐倩雯为代表的优秀基层共产党员学习，学习他们坚定理想信念、牢记党的宗旨、实践入党诺言，爱岗敬业、奉献社会的高尚品质和道德情操，树立与社会主义市场经济相适应的思想道德和价值观念，全心全意地为人民服务，立足本职，建功立业。

徐倩雯同志是中国电信积极投身战略转型和企业发展的优秀员工代表。中国电信集团公司党组提出的企业转型战略，是在全面分析世界电信业发展规律、结合中国电信实际、为实现企业长远持续健康发展做出重大的战略选择。转型战略的实施，对每一名员工提出新的、更高的要求。徐倩雯同志能够视企业利益为己任，紧跟改革发展步伐，不断深化自己对转型的理解，善于学习、勤于学习、用心钻研、不断吸取新知识、学习新本领、掌握新技能，提高自己更好地发挥作用、为用户提供服务的能力，用自己的智慧和努力，促进企业转型战略的实施。她的行动，赋予了新时期知识型员工的时代内涵。我们都应当学习她持续学习、勇于创新，求真务实、精益求精的敬业精神，立足本职岗位，从我做起、从现在做起，积极投身到企业战略转型之中，为企业发展作贡献。

徐倩雯同志是实践社会主义荣辱观和中国电信企业文化的优秀代表。中国电信的企业文化，精髓是以客户为中心， “让客户尽情享受信息新生活”的企业使命， “追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，“用户至上、用心服务”的服务理念，都是围绕着为客户提供满意的电信服务提出的。徐倩雯同志视用户为亲人，把客户满意作为衡量工作的标准，十几年来，坚持“不变的是笑容，升级的是服务”，她真诚待人、用心服务，为114查号台赢得了“听得见的微笑”的美誉。我们要学习徐倩雯同志主动服务、用心服务、高效服务、优质服务的精神，以服务人民为荣、以辛勤劳动为荣、以诚实守信为荣，认真实践社会主义荣辱观，把中国电信的企业文化理念落到实处。

为了大力弘扬正气，深入推进中国电信的企业文化建设，确立良好的企业形象，激励广大员工爱岗敬业、服务人民，近年来，集团公司党组先后在全集团选树和表彰了“雷锋式的好青年—姜炜”、“爱洒千家的服务标兵—向东”等一批基层员工的先进典型，在企业内部乃至社会上都产生了广泛影响。徐倩雯同志是上海电信多年来的一名老典型，她的事迹经过了较长时间的考验。连日来，徐倩雯同志的事迹在一些中央级和大的新闻媒体进行了集中宣传，社会反响很好。集团公司发出了向徐倩雯同志学习的通知，各省（区、市）电信公司已积极部署、广泛动员，号召广大员工开展向徐倩雯同志学习活动。我们希望在全集团、在广大员工中形成学习先进、争当先进的良好氛围，通过学习先进，进一步凝聚人心、弘扬正气、振奋精神。也希望中国电信能够不断涌现出更多的姜炜、向东、徐倩雯式的优秀员工。

当前，中国电信正处于企业发展的关键时期和转型的攻坚阶段。全面落实科学发展观，大力推进企业转型，努力构建和谐企业，既是党中央的要求和部署，也是企业内在发展的需要；我们要从促进社会主义和谐社会的建设，弘扬社会主义荣辱观，深入推进中国电信企业文化的高度出发，认真组织开展向徐倩雯同志的学习活动，要把学习活动作为加强员工队伍建设的一项重要任务来抓，不断宣传员工、动员员工、组织员工，让先进典型的精神发扬光大，转化为广大员工投身企业转型的实际行动，为推进企业持续健康和谐发展提供强有力的思想保证和精神动力。

同志们，让我们以徐倩雯同志等模范人物为榜样，在以胡锦涛同志为总书记的党中央坚强领导下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，为全面建设小康社会，为迎接党的十七大胜利召开，为中国电信的持续健康和谐发展而努力奋斗。

谢谢大家！