近日，上海东方卫视《走近他们》栏目对徐倩雯进行了专访，播出了“听得见的微笑”专题节目。专访围绕徐倩雯本人、张维华董事长、徐倩雯的同事及家人分别从不同侧面、不同角度展开，将徐倩雯事迹全面、真实、客观地呈现在观众面前，虽然只有短短半小时，却让员工感受到这位转型时期的先进人物的朴实与踏实。

上海电信的各基层单位组织员工收看节目后，在员工中引起了强烈的反响。大家纷纷表示，要像徐倩雯那样，树立正确积极的世界观、人生观和价值观，对工作热爱、对用户热忱、对同事热情，通过榜样示范作用的发挥，倡导用心服务、认真踏实、不断学习创新的工作和生活态度，为企业顺利实现战略转型、为社会主义和谐社会贡献力量。广大员工达成共识，要立足本职、认真学习、不断提升能力，以优质服务赢得客户满意，把“声音和微笑”传递给用户；要认真接待用户、认真服务好用户，把“微笑放在第一位”，做到让用户高兴而来，能满意而归，用户不高兴而来，也能满意而归；要尽心尽职、持之以恒，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，积极发挥自身的主观能动性，挖掘潜在客户，寻找合适的目标客户，不断发展新业务，做好增值延伸服务。

不少单位结合实际，制定具体措施，扩大先进典型在员工中的示范效应。一是对照事迹，寻找差距，通过合理化建议等途径，制订有效对策，重点解决生产、服务、运维工作中的难点问题；二是换位思考，设身处地，用心对待客户，站在全局的高度，进一步快速响应市场，制订提高用户感知度的措施；三是潜心钻研，爱岗敬业，提高精确化管理的意识，按各岗位工作属性，排出学习计划，结合“双过半”目标，鼓励员工岗位奉献；四是不断创新，提升适应新网络、新技术的应用能力，开展学习大讨论、岗位大练兵、征文活动及“寻找身边的徐倩雯”等一系列活动。

上海电信党工部新闻中心还专门录制了该专题报道，上传公司内部网站《动感天地》上，供广大员工观看和学习。