把爱洒给用户
——在用心服务中体现一名共产党员的先进性
江西电信九江市分公司　 向 东
（2005年2月28日，在中国电信优秀共产党员、先进基层党组织事迹报告会上的讲话）

尊敬的各位领导，同志们：
　　我叫向东，是江西电信九江分公司一名普通的共产党员。十多年来，我做了一名共产党员应做的工作，但党和人民给了我很多的荣誉。今天，有机会向大家汇报工作，充分体现了党组织对一线员工的关心，对基层党员的关爱！说句实在话，我没有做出多大的贡献，也不懂得许多深奥的道理，但无论什么时候，我都没有忘记自己是一名光荣的共产党员。
　　我深深地懂得，作为一名共产党员，就要心系群众，把人民的利益作为一切工作的根本出发点，以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。回顾这些年的工作经历，我体会最深的有三句话：关键时候看本色，细微之处显价值，挑战面前树形象……
［全文］

爱洒千家、用心服务
——记“全国劳动模范”江西九江电信分公司向东同志

    向东同志十几年如一日，把满腔的热忱全部倾注在为广大群众的服务上，在平凡的岗位上默默无闻，无私奉献，创造出了一流的服务和业绩，深受广大客户和群众的好评。先后获得全国“五一劳动奖章”、全国邮电服务标兵、中国电信“十佳服务标兵”、中央企业“优秀共产党员”和“全国劳动模范”等50多项荣誉称号。
　　十多年来，向东总是真诚地对待用户，尽力地帮助他人，以自己的一言一行努力构建和谐社会，让人们感受到社会主义的友爱与温馨。一家集体用户在感谢信中这样写道：“我们从向东身上看到了电信行业的一股清风、新风。一个人，一次、两次让用户满意并不难，难的是每次都让人满意，而且时时处处替用户着想……”
［全文］

关于开展向全国劳动模范向东同志学习活动
深化社会主义荣辱观教育的决定

各省、区、市电信公司党组（党委），北方电信公司党组，各直属单位党组织，集团公司直属党委，集团公司各部门：

近年来，在中国电信集团的各级企业涌现出了一大批爱岗敬业、忘我工作、默默奉献、为企业改革发展做出突出贡献的优秀员工，江西省九江市电信公司的向东同志就是其中的代表之一。

向东同志是一名客户经理，他十几年如一日，热爱祖国，服务人民，辛勤劳动，团结互助，诚实守信，在电话和宽带安装、维护及营销服务工作中，始终坚持“把方便送给用户，把辛苦留给自己”，兢兢业业、用心服务，用爱心为千家万户送去电信服务，把真情奉献给整个社会，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，受到广大用户和社会各界的广泛赞誉。1994年以来，他先后荣获全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、中央企业优秀共产党员等国家、省部、地市级荣誉称号50多个。