杨洁亮，外表敦实、平凡，是分公司网维中心数据室技术员。一个在平凡工作岗位上承担对全市城域网交换机进行数据配置和日常维护的人，也是一个在分公司宽带规模发展背景中，默默地贡献自己力量的一员。

2000年大学毕业后，杨洁亮来到了普宁分公司，成为数据站的一名普通技术员。在工作中，他一方面虚心学习，向老同事请教；一方面注重加强自身的理论学习，不断钻研新技术，很快就成长为业务骨干。2002年5月，揭阳市分公司开通ADSL宽带业务后，作为宽带用户维护组组长的他，承担起分公司ADSL用户的新装和维护工作。由于是新业务，很多用户都希望能够早日开通使用，为此，他放弃了整个“五一”长假，带领组里的同事，日以继夜穿梭在各个住宅区，为用户调测、开通，有力地配合了市场部门的放号工作，使普宁分公司的宽带用户开通数量在整个揭阳市分公司名列前茅。

2007年，他调到了分公司网维中心数据室。面对新的工作环境，他有过担忧，但没有退却，始终保持一种孜孜以求、任劳任怨、爱岗敬业的精神。在领导和同事的帮助下，他认真学习，不断充实自己，提高业务能力，积累故障维护经验，迅速地融入新的角色。在分公司宽带网络规模、业务发展迅速，而IP维护人才紧缺的情况下，他担起了维护的重任。机房、接入网点、网吧（政企客户）、交接箱……都可看见杨洁亮忙碌的身影，他白天处理故障，夜晚写分析报告。

2008年2月，针对全市新装宽带用户不达标率居高不下的情况，市分公司网运部组织成立了专项小组，开展面向新装不达标用户的分析整治行动。他作为业务骨干，被抽调参加了整治小组。在半个多月的时间里，他和社区经理们一起跑遍了整个市区，对综合楼、东山、榕城、榕东、磐东等5个营销服务中心共100多个用户进行了分析整治。凭借积累的经验，他采取了“先局内后局外”的分段测试法，即从“MDF架－>主干交接箱－>配缆线盒－>用户家”逐段测试速率，从而判断出影响速率不达标的各种原因。在这期间，还出现了一段小插曲：有一次，在上门到一位用户家测试速率的时候，尽管他和社区经理都有穿工作服，佩戴工作证，但是用户还是不肯开门，并表示怀疑他们此行的目的和动机。面对用户质疑的目光，他耐心细致的向用户解释，说明目的是为了使用户能够更好的使用电信宽带业务。终于，他的真诚打动了用户，用户同意配合他们的测试工作，并感叹地说“电信的服务越来越好了！”通过这次专项整治行动，专项组找到了宽带新装用户达标率不高的症结，并提出了具体可行的解决办法。网运部同时对该次专项整治情况在全市进行了通报，并落实下一步工作要求和具体措施。全市新装宽带端口达标率由1月份的71.2％提高到2月底的91.77％。

杨洁亮经常说的一句话就是“老老实实做人，踏踏实实做事”，他只是在平凡的岗位上做了一些平凡的事