中国电信随州分公司记全省百优分局、广水分公司长岭分局分局长赵鸣:小CEO的“软着陆”与“三级跳”
周健 2016-06-14
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48岁的赵鸣,自参与农村分局划小承包经营以来,先后获得了一系列荣誉:2013年被广水分公司表彰为优秀分局长,同年被随州分公司表彰为农村分局经营管理标兵。2014年作为分局移动渠道经理荣获随州市“移动发展突出贡献奖”。2015年作为分局长被随州分公司表彰为“十大标兵”,所在的长岭分局荣获省公司2015年度“百优分支局”。

“强基础”:紧盯预算抓关键

截止5月底,长岭分局承包收入完成预算值的43.71%,同比增幅19.68%,超进度2.35%。移动用户净增完成超出预算进度的103.05%,超出全年预算的45.71%,移动份额从2015年底的14.01%提升到16.27%;宽带用户净增完成超出预算进度的73.06%,超出全年预算的15.72%,本月存量保有率为97.6%,超进度3.4%。
分局所在的长岭镇统计人口有7万多人,2.2万户。可常住人口实际只有4万多人,不少人在外地打工。长岭分局的经营发展受到了打工经济的影响。而且交通便利,竞争十分激烈。作为一名分局长,赵鸣觉得“守土有责、拓展有方、竞争有法、服务有道、管控有力”就是自己的工作准则。“要想抓好经营发展,就必须抓住关键,首先是抓住时间节点。”因此,无论是“大战一季度、夺取开门红”还是“时间过半、任务过半”,无论是“大战金秋一百天”还是“紧盯预算、年终冲刺”,赵鸣总是很有章法。年初针对农民工返乡人群,分局重点抓了拦截营销,聚焦融合业务、高宽及高价值套餐,以“一机双号”、融合套餐为卖点,加快有效发展。赵鸣算了一笔账,月收入50元及以上的出账用户占比超过25%,再加上认真的维系,有效客户带来的年收入就相当可观,这也奠定了全年预算完成的基础。

“软着陆”:调整人员建团队

多年分局工作经验,使赵鸣深知团队建设的重要性。分局原有的装维人员年龄普遍偏大,对新业务、新知识的接受慢,能力不强自然收入不高,对分局经营发展十分不利。因此人员调整势在必行。
为了既不影响工作,又不激化矛盾,赵鸣并没有简单地对能力差的人一“辞”了之,而是运用划小所赋予的用人权,采取了“软着陆”的人员调整方式。首先,他聘用了一名有电脑销售维修经验的小袁,主要负责光宽、天翼高清、手机看店等新业务的安装调试和维修。随后,成立了集中维护中心,并根据工作表现,将小袁聘任为集中维护中心班长,工作能力差的维护员被自然而然地边缘化。这样,分局的装维团队从原来的8人减到现在的5人,平均年龄在30岁左右。目前,小袁的月收入达到两千多元,留用的魏师傅的月收入也从原来的六七百元提高到近两千元。收入增加了,人员的积极性高涨起来,经营状况也一天好过一天。能够继续参加划小承包,赵鸣说的很直白:“除了分公司领导的重视和支持、家庭环境的影响,最重要的是划小团队的齐心协力。”

“三级跳”:胸怀大局奔前路

“参加工作已经有30个年头了,我对企业是很有感情的。”赵鸣的外公是原广水邮电局的退休职工。老一辈对企业的忠诚深深影响了他的行为。参加工作以来,他先后当过邮递员、报务员、修理员、设备维护员。2009年1月,刚过不惑之年的赵鸣来到前端营销岗位,担任杨寨分局分局长。2012年7月,他奉调来到广水规模最大的农村分局长岭分局,先后担任移动销售渠道经理、分局长。今年初,赵鸣以高出承包基数5%的收入目标值顺利竞标成功,再次获得长岭分局的承包经营权。
“前年分局完成了345万元的收入,去年完成390万元,今年我认领了R5值436万元。根据目前的进度,估计到年底,分局完成450万元的收入应该还是有把握的。”回首过去,赵鸣很自豪:“我的想法,就是通过和分局同志们的共同努力,使长岭分局能够尽快实现‘三级跳’,早日跨入500万元分局的行列。”眼望前路,赵鸣充满了信心和期待。