内江电信在转型融合时期，以提高员工队伍整体素质为目标，着力开展员工素质提升专项活动，打造学习型企业文化，快速推进融合营销，快速提升服务质量，快速提高员工技能，有力推进企业转型，营造浓厚的企业发展氛围。该公司的采取的主要措施有：
一、开展“创建学习型班组 争做知识型员工”活动。
⒈明确“创争”目标。2007年内70%的班组建成学习型班组。为员工创造系统学习、超前学习、深层学习的条件，引导员工围绕企业发展和岗位工作需要，努力提升综合素质和工作绩效。⒉培育骨干队伍。重视营销骨干、维护骨干、班组长和骨干员工的培训，提升其学习和管理能力，发挥其在生产、学习中的传帮带和表率作用，培养员工主动学习、自觉学习、快乐学习、终身学习的意识，提高员工胜任岗位工作和解决疑难问题的能力。⒊创新学习方法。采取向书本学、向同事学、向兄弟公司学、向竞争对手学、向客户单位学习、在网上大学学、组成团队学等方法，通过“走出去、请进来”、“案例教学”等各种渠道，激发员工创新精神，优化员工知识结构，提升员工的技能等级，使员工在沟通、交流、创新方面有明显改善。⒋完善学习培训制度、沟通交流制度、知识管理制度、持证上岗制度、人才激励制度。
二、开设“员工大讲堂”。
“员工大讲堂”源于基层、高于基层，挑选前后端业务精通、技术精湛、实战经验丰富、业绩突出的营销骨干、维护骨干、营销能手、维护能手、内训师，自制课件，每周一次分若干期进行。讲课不拘形式，讲授者既可现身说法，也可进行互动交流，讨论沟通，分享实战体会、经典案例、成功经验、失败教训和工作心得。
课件开发以组织营销、融合营销为核心，基层员工根据日常工作经验，归纳提炼操作性强、可指导实战、能直接复制的案例，以简洁、生动、灵动的PPT形式展现给员工。讲课重点围绕五个方面内容：一是组织营销、融合营销如何开展；二是以客户为中心的基础管理如何提升；三是转型产品、信息化产品的培训和推广；四是新技术、新产品培训及如何有效支撑发展；五是精确管理及公司重大经营策略的理解和基层的具体执行等。
员工根据讲课内容，衡量自身工作岗位和知识结构，自愿、主动参加。为扩大影响面，课件还通过网上大学上挂。
三、开展“1+1”结对互助活动。
为使学习型团队建设找到有效的载体，促进市、县渠道员工的相互交流、沟通学习，营造“传、帮、带”的良好学习氛围，在市、县渠道部门、员工之间开展“1+1”结对互助活动。结对形式分为部门层面和员工层面。
部门层面结对：现业政企客户部、商业客户部、家庭客户部结对三县分公司的政企客户中心、商业客户中心、家庭客户中心，每月至少到一个县公司进行面对面交流沟通，共同探讨业务发展短板，改善客户部门基础管理，提高市场分析能力、融合类、转型类产品的营销能力。
员工层面结对：现业政企客户部、商业客户部、家庭客户部客户经理同县分公司对应的客户经理进行“1+1”结对互助，以电话、办公网或面对面方式随时开展对口交流。如：相互交流利用支撑系统进行客户分析、客户商机管理与增量发展、聚类客户分析、客户组织营销、融合产品推广、存量客户关注和保持、市场经营信息互通等。
四、开展员工业务体验和营销体验活动。
为支持市场前端新业务推广应用，内江电信组织员工开展为期半个月的无线上网宣传体验。后端及管控部门员工分成20个组，利用业余时间，同片区经理一道深入内江各大酒店、茶楼、西餐厅宣传中国电信无线上网业务。向客户发放中国电信无线上网宣传单，现场为客户演示无线上网看新闻、查资料、播放电影、在线游戏等业务。通过活动，促使员工以企业主人翁姿态参与企业的生产经营活动，提出建设性意见，同时也掌握了无线上网知识，能够更好地向客户宣传和推广该业务。
结合党员服务日活动，组织后端及管控部门党员，配合商客经理，按划定区域开展商铺客户关怀活动。通过客户关怀、业务营销和服务体验，既收集了客户信息和客户意见，也使后端及管控部门党员熟悉了融合营销产品的内涵和营销技巧，体会一线员工的工作艰辛，从而在支撑方面提供更快捷、更方便的服务。
五、充实公司内训师队伍，加强内训课件开发。
内训师队伍以企业经营管理骨干及部门负责人为主，根据培训工作需要，现业中层干部、前后端专业管理、优秀行业组长、优秀客户经理，营销维护骨干等具有丰富实践经验和专业特长的员工均纳入公司内训师队伍，结合员工需要和岗位实际多层次开展公司、部门、班组的各类培训。
各专业部门和县公司结合内部培训及员工实际需要，组织内训师分部门、分专业开发、编写课件。前端内训师侧重当前组织营销、融合营销、转型业务拓展和以客户为中心的基础管理工作需要，收集经典营销案例，制作课件；后端内训师跟踪最新技术，分部门、分专业开发课件；管控部门结合TOP提升计划、业务管理流程和企业文化开发课件。年底由人力资源部组织优秀内训师和优秀课件的评比、表彰。
六、加强网上大学平台的管理。
公司设有专人负责网上大学平台管理，主要负责推荐实用课件，上挂和开发课件，按月通报学习情况；各县分公司、各部门均有兼职网上大学管理员，负责举办业务培训班，指导员工网上大学学习，解决学习中存在的问题。这一学习平台内容丰富，课件适用，是员工业余时间自学的重要途径。内江电信的网上大学学习已连续2年稳居全省前3名。
七、建立部门QQ群。
为缓解员工压力，快捷实现部门与员工、员工与员工的工作交流，公司要求各部门自行组建QQ群，群内既可发布工作通知、活动方案、也可提出工作建议，共享经验教训，还可心理疏导、情绪宣泄，真正做到亲密无间，沟通无限。此举密切了部门内部人际关系，形成独特的部门文化。
