老子曾云：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。”企业文化对企业而言，犹如水和空气之对于自然，水溶解万物，并融于万物之中。企业文化是凝聚和焕发企业员工的归属感、积极性、创造性的有力工具，是企业生存、竞争、发展的灵魂，是凝聚全体员工的重要力量。随着中国电信企业改革、改制措施的逐步到位，文化力在企业中的作用越来越明显，如何结合企业实际，锻造出真正具有电信企业特色的企业文化，为企业发展不断注入新的活力，成为我们各级电信企业面临的新课题。就此课题，我们结合甘肃电信企业自身特点和多年来企业文化建设工作经验，进行了认真的探索和思考：

一、企业文化在企业发展中的作用

（一）企业文化建设是企业增强凝聚力的内在要求

企业文化是企业的精神力量。企业就像是一个人，一个人除了本身的物质条件如骨骼、血肉、器官等躯体外，还要有精神条件如思想、理念、性格、能力、品位等，文化对于企业，就如同思想对于人，一个人再强壮、再高大，如果没有思想，也只是一个四肢发达的人而已，行为是表象，文化是基因。毛主席曾经说过，“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”，同样在市场经济条件下，没有文化的企业是没有灵魂和缺乏竞争力的企业。这样的企业，前进没有方向，发展缺乏动力，对内没有凝聚力，对外缺乏向心力，在市场竞争中必然会失败。从企业自身来说，竞争力就是可持续发展的能力。竞争力主要表现在两个方面，一是基础的竞争力，即网络、技术、业务等，是具有共性的，自己企业能做到，其他企业也能做到，并且新的企业比老企业有可能会做得更好，是可以模仿的；二是独特的竞争力，即核心竞争力。企业核心竞争力是企业赖以生存和发展的关键要素，是企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力，是企业长时期形成的，蕴涵于企业中的竞争力，体现在企业的管理、流程、观念、核心价值观、队伍素质等方面，也就是企业文化。企业的发展不仅要靠基础的竞争力，更要靠独特的竞争力。一个企业同一个人一样，在社会上安身立命，地位是政治性质，财富是经济性质，精神是文化性质，三者缺一不可。“物质资源终会枯竭，惟有文化生生不息”。随着市场经济体制的不断完善，一个企业要在市场中站稳脚跟，并能在竞争中取胜，不仅需要物质力量，同样也需要精神力量。良好的企业文化，扮演的角色就是强大的精神力量，它能将一盘散沙与卵石凝聚成坚固的混凝土。 企业文化是一种力，这种力首先是凝聚力，第二是激励力，第三是约束力，第四是导向力，第五是纽带力，第六是辐射力，它们在企业发展中所起的作用是非常明显的。近年来，随着改革开放进程的加快，我国社会经济成分、组织形式、物质利益和就业方式日趋多样化，给人们的思想观念、价值取向、文化生活带来了很大的影响，尤其是甘肃电信，地处环境艰苦、社会经济发展滞后的西部地区，更需要用高尚的思想、奉献的精神、坚强的意志、团结的氛围去凝聚队伍、鼓舞士气，在员工队伍中存在多元化价值取向的情况下，仅仅靠物质的利益是不能凝聚人心、取得共识的。外在的是制度建设，内在的是心灵自律。企业只有通过建设优秀的企业文化，正确引导员工的思想、行为，树立正确的世界观、人生观、价值观，使员工在企业内部有着共同的价值取向和目标，使“员工的心在企业，企业在员工心中”，实现员工与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运的“人企合一”的境界，才能积极发挥员工的主动性、积极性、创造性，激发员工的责任感、荣誉感和进取心，引导员工朝既定的目标努力，为实现企业战略目标做出应有的贡献，为企业目标的实施创造理想的氛围。同时，优秀的企业文化还可以吸引人才，留住人才，使人才的价值得到充分显现，从而促使企业不断发展壮大。甘肃电信面对上市后新的形势和任务的变化，进一步深化“企业=军队+学校+家庭”的管理理念，“军队”强调执行力，“学校”强调学习力，“家庭”强调亲和力，坚持以人为本，把员工的成长与企业的发展紧密地结合起来，尊重员工自我价值的实现，用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才，用制度保障人才，为甘肃电信继续保持有效益的市场领先地位奠定了坚实的思想基础。

（二）企业文化建设是满足用户更高层次服务的价值需求

在市场经济条件下，从社会和消费者的角度来说，他们的消费层次也在不断的提高，不仅重视产品的使用价值，更重视的是在使用价值中所体现出来的服务价值、文化价值。企业在满足客户使用价值需要的同时，给客户提供高品位的文化享受和精神需要，这才是一个企业独特的竞争力。一个企业要成功，就必须建立成功的适应自身特点的企业文化，只有把企业向社会提供的产品的使用价值与服务价值、文化价值结合在一起，把企业经营与文化相结合才是一个成功企业的最高境界。大多数知名的国际企业在产品的质量、新颖性和创造性等方面可能不分上下。例如，就口味、外观和经验来说，可口可乐与其他可乐饮料可能并无差异，那么，人们在选择饮料时，为什么单单钟情于可口可乐呢？这就是品牌的魅力所在，是企业文化的魅力所在。有一种现象，现在的年轻人对中国的传统节日越来越淡化，而对外国的节日越来越有兴趣。其中一个原因，中国的传统节日大多讲物质—“吃”，外国的节日大多讲精神—文化。温饱问题解决了，向往的就是精神享受。品牌文化与消费者内心认同的文化和价值观一旦产生共鸣，这种力量就显得非常强大，因为它是除了使用价值以外，品牌所赋予产品的又一附加值，是企业发现、实现、创造消费者的利益点，别人没有发现的你发现了，别人没有做到的你做到了，不仅占领了业务的市场，而且占领了用户的心灵市场，正是这种无形的附加值影响了消费者对同质化产品的选择。作为电信行业，所出售的就是服务，因此，要树立电信品牌，就要求提升服务质量，以服务树品牌。2001年，甘肃电信把“学习海尔，追求卓越，提升服务，不争善胜”作为改善服务的标准、目标和策略。甘肃电信不仅要建优势的网络，更要创优质的品牌。事实也说明，甘肃电信提出的“不争善胜”口号，不是不去竞争，而是不去同竞争对手低水平地打价格战，不去进行正面交锋，而是实实在在做好自己的工作，用规模实力、用网络能力、用社会信誉、用服务水平、用企业文化去吸引客户，提供客户选择，不仅用手、用脑，而且用心去服务，易的做好，难的做到，心智相融，人心制胜。实践证明，广大客户，特别是大客户，他们不仅仅注重价格，更注重质量、安全、服务和品牌。在甘肃全省行业客户的争夺战中，尽管电信的价格比竞争对手略高，但客户仍然选择的是中国电信。

（三）企业文化建设是企业差异化竞争的特殊需求

企业文化的特征首先是独特性，不可替代，不可分割，不可转移，它是非常稀缺的资源，是无形资产。独特性往往不是科技带来的，而是文化带来的。独特性是存在的前提，取得竞争的胜利，不仅要靠企业的硬件，还要靠企业的软件。所谓差异化战略，是企业经过调研向市场提供的独特经营方式，它具有个性化的优良的品质，是在竞争激烈的市场经济中，在产品同质化越来越普遍的情况下，向市场展示并获得市场认可的别具一格的经营战略。企业文化符合这一特征要求。甘肃作为西北内陆的经济欠发达省份，社会对通信的需求量和消费水平还处在较低阶段。狭小的市场容量、有限的增量空间，致使竞争对手主要以简单的“价格战”等恶性竞争手段争夺甘肃电信的存量市场，可以说，甘肃面临着比东中部地区更为严峻的市场竞争形势。在这种激烈的竞争形势下，甘肃电信探索并实施了确保市场领先的差异化策略，差异化不仅体现在业务上、技术上，更重要的是体现在服务、品牌、管理、员工素质和快速反应上，因为只有差异化的竞争策略，才是避免打简单价格战的手段。1999年，甘肃电信抓住农村这块空白的潜在市场，在全省掀起了农话发展大会战，启动、培育和占先了农村电话市场；2000年，甘肃电信抓住移动市场需求旺盛的有利时机，果断决策建设和发展无线市话业务，战略性地推动了市场竞争格局的大转折，赢得了竞争的主动权；2002年，抓住宽带业务市场刚刚启动、其他运营商尚不具备通信能力的有利时机，努力开拓宽带业务市场，迅速扩大用户规模，取得了市场的绝对控制地位；我们还不断推出增值业务、捆绑产品、特色业务，在保存量、夺失量、激增量方面产生了重要作用。2004年甘肃电信又实施了推进营销活动由大规模、集中化营销向针对性、日常化营销转型；业务发展由单纯追求增量向存量、增量并重转型；产品营销由单一产品营销向多业务组合营销转型；营销目的由以量为主向量收并重、注重效益转型；支撑系统建设由单一向综合化、由面向业务管理向提供营销支撑转型的六项措施。同时，在细分市场、细分客户中，也细分了竞争对手，根据细分结果，采取不同的应对策略分而治之。工作思路和竞争策略的不断明确，使我们在市场竞争中反应更快、应对措施更准、工作成效更为突出。目前，甘肃电信电话用户市场占有率和业务收入市场占有率均超过50%，无线市话在移动市场的份额超过30%，宽带业务市场占有率达到93%。新增用户市场份额达到50.4％，增量市场收入份额达到33.3%，牢牢把握了竞争主动权，有效把握住了竞争的主动权，保持了企业持续、健康、稳定地发展。

（四）企业文化建设是企业可持续发展的必然要求

党中央、国务院在十六届三中全会上提出了科学的发展观，就是“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。没有经济实力的企业不可能有强大的文化，而没有文化的企业是不可能持续发展的，一个企业要抓住一时的机遇，可能需要魄力、资金就可以，但一个企业要抓住永久的机遇，则需要的是文化。企业的产品要依靠企业文化来宣传，良好的企业声誉要靠企业文化来传播，优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造。企业要面向市场，要在复杂的激烈的市场竞争环境中站稳脚跟，并立于不败之地，必须借助于文化的传播作用和影响力。好的企业文化对企业经营有直接推动作用，反之则会产生巨大的负面影响。正是从这个角度上说，文化管理是企业管理的最高境界，企业文化是企业成功或长寿的关键。据哈佛商学院著名学者约翰•科特教授11年的跟踪发现，企业文化对企业的长期经营业绩有重大的作用，重视所有关键管理要素、重视各级管理人员的公司，经营业绩远远胜于没有企业文化特征的公司。在11年当中，前者总收入平均增长682%，后者仅为166%；公司股票价格前者增长了901%；后者为74％，充分证明了企业文化与经营业绩之间的密切关系。一个企业如果谋求的是持续经营，那么企业文化无疑是实现这个目的的根本保证。有一种说法，“５年寿命的企业靠机遇，10年寿命的企业靠老板，15年寿命的企业靠实力，20年寿命的企业靠文化，30年及更长寿命的企业靠哲学”。此话有一定的道理。在改革开放初期，从计划经济向市场经济体制转变的情况下，我们还处在政企不分、垄断经营、计划经济的年代。当时国家为了解决通信落后状况，缓解建设资金不足的矛盾，先后制定和实施了“统筹规划、条块结合、分层负责、联合建设”的十六字方针、“国家、企业、集体、个人”四个一起上的原则，“三个倒一九”的政策、开征了电话初装费、邮电附加费等政府性基金项目，使通信建设取得了较快的发展。这种发展是机遇的发展，是短缺经济的机遇、市场垄断的机遇、竞争者不强大、消费者不成熟的机遇，取得的利润在一定意义上讲是政策利润、机会利润。随着市场经济体制的建立，中国社会发生着翻天覆地的变化，电信业也经历了前所未有的巨大变革，六大运营商角逐市场，市场竞争进入白热化，面对迅速变化的环境，为适应客户、竞争等方面的需要，就必须有能力比其他人更能迅速的适应市场的变化，靠实力去赢得竞争利润。2004年6月以后,中国电信除西藏外全面走进了国际资本市场，真正进入了建立现代企业制度的新阶段, 中国电信站在新的起跑线上，真正开始了建设世界级现代电信企业集团的战略目标和战略行动。在这种情况下,迫切需要把领导层和员工的思想和行动统一到集团公司的战略目标上来,甘肃电信适时对各级企业和管理层提出了增强九种意识：一是增强规范运营意识。上市后，企业的性质不仅是国有控股企业，也是公众上市公司，企业必须在法律规定、资本市场监督和主管部门的约束下，进行运营和发展。二是增强价值管理意识，企业不仅要对国有资产的保值增值负责，而且要为股东创造价值负责，让股东价值最大化的目标贯穿到企业的各项工作之中，处处体现企业价值、社会价值、股东价值。三是增强科学发展意识。发展不仅要快，而且还要健康、持续、稳定协调发展，发展速度、效益、规模与结构力求协调统一，收入、利润、现金流与净资产收益率共同提升。四是增强现代企业运营意识。不仅要做大，更要做优、做强；不仅要注重企业规模的扩大，还要注重企业价值创造能力和市场竞争能力的提升；不仅要注重外延式发展，更要注重内涵式发展。五是增强资本经营意识。不仅要立足业务经营，更要重视资本经营，在加快各项业务发展的同时，提高收入质量、产品质量、客户质量和资产质量，前者要服从和服务于后者。六是增强价值驱动意识。甘肃电信作为西部电信企业，现阶段不仅在一定程度上还要靠投资拉动，更重要的是向价值驱动转变。七是增强风险防范意识。不仅要强化内控制度约束，更要自觉地接受外控制度和法律的监督；不仅要遵守国内的法律，还要遵守香港、纽约的法律规定的约束。八是努力增强自我发展意识。企业发展不仅要继续依靠政策扶持，更要经过自身的努力，变“输血”为“造血”，实现自负盈亏，走可持续发展之路。九是增强奋发向上的意识。不仅要成为省内、国内的优秀企业，更要成为世界级的现代电信企业。甘肃电信提出的这九种思想观念的更新，本质在于将企业由投资拉动型向价值驱动型转变；核心在于树立追求质量的收入增长理念，追求利润的成本控制理念，追求回报的投资管控理念，追求企业价值最大化的发展理念；目的在于确保实现收入、利润、现金流和投资效益的共同增长。在增强九种意识的基础上,要把企业做大、做优、做强，还必须从经营机会转向经营能力，我们提出要尽快提高八种能力: 一是以市场为导向，提升企业的市场竞争能力;二是以完成预算为主线，提升企业持续发展能力;三是以效益为目标，提升企业盈利能力;四是以客户为中心，提升企业品牌感召力;五是以技术为驱动，提升网络的综合通信能力; 六是以创新为动力，提升企业的科学管理能力;七是以文化为根基，提升企业的凝聚能力; 八是以严格的组织纪律为保障，提升员工的执行能力。我们的目的，不是图一时的存在，而是为长期的持续发展；不是仅仅把企业做大，而是要做强做优；不仅仅成为国内的优秀企业，而且成为世界级的现代企业。

二、电信企业文化建设的方法与思路

（一）结合实际，勇于创新，与时俱进。创新是企业发展的源动力。企业文化建设工作也必须要根据形势和任务的发展变化，勇于创新，与时俱进，才能使之始终具有蓬勃的生命力和鲜明的时代特色，从而促进企业持续、健康发展。电信企业身处信息时代的最前沿，瞬息万变的信息技术、日新月异的业务发展要求电信企业必须与时俱进，创造性地开展工作，以满足客户的服务要求为出发点，以实现客户的消费价值为目标点，不断开发新业务，改进服务方式，以适应现代市场经济的发展需要。因此，电信企业文化建设，不能躺在原有的曾经辉煌一时的邮电企业文化的“温床”上，必须走出一条创新之路。

甘肃电信早在1998年邮电分营以前,全省邮电系统就确定了“团结、求实、敬业、创新”的企业精神，由此开始了企业文化的建设工作； 1999年分营以后，甘肃电信紧紧围绕企业的中心任务和战略发展目标推进企业文化建设,把企业文化建设与创建文明行业工作紧密结合起来,2000年省公司获得“甘肃省文明行业”称号；2001年，提出以“树立中国电信品牌形象”作为企业的核心价值观，培养有利于深化改革、加快发展的团队精神、拼搏精神、奉献精神和创新精神，激励员工牢固树立市场意识、竞争意识、效益意识和创新意识，营造“热诚、勤奋、协作、平等、尊重”的工作氛围，贯彻“用户至上、用心服务”的理念，牢记“工作不要在我这里中断、差错不要在我这里出现、客户不要在我这里失望、企业形象不要在我这里受损的”服务警示，树立了良好的企业形象；2002年，甘肃电信又提出了加快建设以人为本、以效益、效率和服务为导向的企业文化，确定了“企业=军队+学校+家庭”的管理理念，并在全省公开征集甘肃电信主题歌词曲和企业用语，编印了《甘肃电信员工用语手册》；2003年，先后拍摄了《唱响品牌之歌》企业形象宣传片及《腾飞的双翼》精神文明建设宣传片，印制了《甘肃电信》画册，大力开展了企业形象的建设和宣传；2004年以《中国电信企业文化手册》和甘肃电信“企业=军队+学校+家庭”的管理理念为主，深入开展了企业文化的宣贯工作，使企业文化不断创新，为企业的发展注入了新的活力。

（二）坚持以人为本，营造亲情文化。著名管理学家巴纳德在《管理工作者的职责》一书中，强调企业组织的价值观念问题。认为办好企业的关键是价值观念的问题，是人的积极性问题。因此，企业应有意识地通过建立共同的价值观，坚持以人为本，努力营造具有亲和力的企业文化，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一方向努力，推动企业前进。邮电企业在长期实践和发展过程中，形成了自已的企业文化价值观，如“人民邮电为人民”、“局兴我荣，局盛我欣”等等，这些成为邮电企业的精神支柱和行为准则，凝聚了巨大的群体合力和规范力。对于这些能激励员工积极性，增强企业凝聚力和吸引力的企业文化价值观，我们仍应继续坚持。但是，随着市场竞争的加剧和员工个性的张扬，打破传统理念的框框，建立体现现代管理思想，富有鲜明特色的电信企业价值观，对于吸引和留住人才，保持企业持久竞争力，在竞争中确保电信企业的主导位置，至关重要。因此，电信企业文化价值观要树立“以人为本”的思想，通过与人力资源管理相结合，充分尊重个人价值的实现。

1、要从制度上对员工个人利益予以充分保障。企业必须承认合法追求个人利益是员工的基本权利，是激励员工的必要前提，企业的员工激励机制一定要建立在充分尊重员工个人利益的基础之上，要努力使企业利益与员工利益协调一致起来，使企业成为员工心目中真正认同的利益共同体。这样激发出来的劳动热情才可能有坚实的物质与精神基础。

2、要从管理上对员工的心理需求予以充分满足。对员工的激励过程，就是不断满足员工个人心理需求的过程。因此，做好企业员工激励工作，要更深入地研究员工的心理需求，尽力满足员工的心理需求。在设计员工激励方式时，如在确认考核指标、工作定额时应充分考虑员工的自信心、自爱心，在设计精神鼓励项目时，应充分考虑员工的期望值、荣誉感等等。

 3、要创造适宜的工作环境调动员工的创造力。创造好的工作环境和平等沟通的机会，使员工之间没有观念、资历、权位、等级、背景等方面的障碍而能实现自由交流，创造公平竞争的人际环境和企业氛围，使企业成为员工施展才能，实现自身价值、抱负和追求的广阔舞台。创造有利于个人发展的客观环境和条件，包括鼓励员工勤奋学习、不断更新知识，奋发进取，实行公平竞争，选拔能者、才者，让优秀人才脱颖而出。

（三）以良好的企业形象展示电信企业文化 。首先，要以优质的服务来树立用户心目中的优良形象。中国电信多年来狠抓电信服务和行风建设，特别是处在竞争一线的电信企业，在提高服务质量上更是力度大，措施硬，应该说已经在用户心目中形成了独具特色和魅力的服务模式。但对于服务质量上的追求应该是无止境的，要不断地转变服务观念，完善服务手段，提高服务质量，构筑永远创新的电信服务文化。 其次，要处理好电信企业与社会各层面的公共关系。电信企业是具有公用性特征的企业，它与政府部门、城建、供电、交通、广电等部门关系密切，一定程度上受到各相关部门的影响和制约，需要得到他们的理解、合作。电信企业通信建设从选址、征地破路、线路架设、管道埋设到机房局所建设，都需要得到政府、社区以及其他企事业单位的配合与支持。通信设施遍布城乡、延伸到千家万户，通信设施的安全要由社会公众来保护，电信事业发展中出现的某些困难和问题，也要得到社会舆论的理解与支持。这种多元化关系是其他工商企业、服务行业及社会组织所没有的。因此，电信企业要塑造良好的企业形象，应该针对不同的公众对象，根据各个发展阶段不同的公关目标，采取不同的公关模式，做好电信企业与社会公众的双向沟通，为企业的发展创造良好的生存和发展空间，为塑造良好的企业形象创造和谐的外部环境。

（四）开发资源，加强企业文化传播网络建设。企业文化是企业多年沉淀积累、提炼升华了的弥足珍贵的精华，传播这些精华，是塑造企业形象的最佳途径。企业文化传播网络是传播和交流企业文化建设成果的载体，它是企业内部用于信息沟通、消息传播、企业行为解释等的非组织性网络。如企业内部刊物，成为企业内部传递信息、活跃文化生活、推广建设成果、宣传企业文化成就的精神园地，利用展览会、新闻发布会、企业赞助会、技术交流会，以及电子传媒、大众传媒、互联网络等方式，发展企业对外的横向交流网络和形象宣传网络等等。

近年来，甘肃电信不断加大投入，加强企业文化基础设施和载体建设，先后建成了“西部时空”、“飞天网景”、“雄关烽火台”等一批深受社会欢迎的因特网站点和省公司对内、对外网站、《甘肃邮电报（电信版）》等文化载体，并投入大量资金，建成了“职工之家”、图书室、健身房、多功能活动厅等员工活动场所。编辑出版了《甘肃电信大事记》、《甘肃电信画册》与电视专题片《唱响品牌之歌》、《甘肃电信精神文明建设志》和专题片《腾飞的双翼》，全面、准确、真实地反映了甘肃电信公司化运作以来的发展改革历程以及精神文明、企业文化建设的情况，对宣传和塑造甘肃电信企业的良好形象起到了积极的促进作用。同时，还举办了丰富多彩、健康向上的活动，寓教于乐，寓教于学，使企业文化深入人心，对内增强凝聚力，对外增强吸引力，取得了显著的效果。

2004年年底，甘肃电信建成了“甘肃电信企业文化”网站，专门用于传播中国电信企业文化相关知识，为广大员工提供了一个专门的网络学习、沟通和畅所欲言的园地。

三、甘肃电信企业文化建设工作中的实践体会和经验

第一，企业文化的健全是企业在市场经济中走向成熟的体现。企业文化建设工作要结合社会发展要求和企业实际，不断创新，与时俱进。要认识到企业文化是企业在激烈的市场竞争中赢得主动的关键，是企业生存和发展的原动力，只有根据形势和任务的发展变化，不断创新，与时俱进，才能使企业保持持续、健康发展，推动企业战略目标的实现。

第二，企业文化首先是一把手文化。中国电信企业文化创新、务实、稳健、诚信的特点实质上是集团公司高级管理层的精神面貌、优良作风、人格魅力的具体体现。随着市场竞争的加剧和形势的不断变化,各个电信运营商之间的竞争在很大程度上表现为企业的管理层在管理企业和驾驭市场的能力上的较量。企业的管理者作为企业的领头人,决策者,在很大程度上影响着企业的经营状况和在市场竞争中所处的位置,其语言、思想、行为也直接影响着企业员工的工作作风。因此，作为企业一把手，首先要解放思想，实事求是，以身作则，深入实践，做企业文化的“传教士”，向企业内部灌输企业文化，引导企业文化建设，从而使员工接受企业文化，把自身价值的体现和企业目标结合起来，把企业战略目标的实现变为员工的自觉行动。 
第三，企业文化必须坚持以人为本的原则，企业文化一定是全体员工的文化，要强调关心员工、尊重员工、理解员工和信任员工，脱离了员工，没有认同感的企业文化是失败的文化。要以提高员工素质为主要目标，通过各种途径，大力加强员工的思想政治教育和业务知识的培训，努力培养和造就一支适应新世纪，适应企业发展的“四有”员工队伍，重视员工个人价值的实现，为每个员工搭建充分施展才华、实现自我价值的舞台，这是企业文化建设的关键所在。

第四，企业文化建设必须以培育企业精神为核心。企业文化建设的内容很多，涉及企业的方方面面，是个系统工程。因此，在企业文化建设中不能急功近利，急于求成，也不能一步到位，必须抓住核心，突出重点，分步实施。企业文化建设的重点是企业精神，一方面要着力培养和激发员工的企业主人翁精神，增强责任感、使命感和危机感，使员工与企业同生存、共忧患，为企业发展竭尽全力，使其在企业发展中实现自我价值。另一方面要着力建设良好的企业文化环境，活跃员工业余文化生活，促进员工身心健康，增强企业凝聚力和向心力，推动企业健康发展。

第五，企业文化建设工作必须与企业精神文明建设和思想政治工作有机结合。企业文化建设是精神文明建设的有机组成部分，也是实现企业思想政治工作与生产经营相结合的有效途径，三者之间有着不可分割的联系。只有互为借助，发挥优势，才能为企业持续、健康发展提供有力的精神动力、智力支持和思想保证。

综上所述，一个好的企业文化对于企业的发展将起到巨大的促进作用。中国电信要在激烈的市场竞争中做大、做优、做强，牢牢掌握竞争的主动权，实现企业战略目标，就必须结合企业实际，锻造出真正具有自身特色的、与时俱进的、个性鲜明的、能提升企业核心竞争的企业文化，从而为企业发展不断注入新的活力。