以创新引领发展，用实力铸就品质，作为具有百年历史渊源的基础电信运营商，中国电信以稳步的阶段改革迎接市场的挑战，实现海外上市，推进机制转型，逐步将创新成果转化为生产力，为社会通信事业的发展作出了卓越贡献。

经历改革磨炼的中国电信更加成熟，更加睿智，身处极富成长性的信息产业：通信技术日新月异、客户需求千变万化、市场竞争日趋激烈……中国电信意识到，未来激发企业生命力、支撑企业持续发展，将不可能缺少文化的力量。

文化是企业的灵魂，是企业面对市场竞争的一项新的智力投入、新的效益增长点和新的竞争优势。建设与时俱进的，有鲜明企业特色、能提升企业核心竞争力的企业文化，成为中国电信集团公司既定的重大战略举措。

建设优秀的企业文化，是中国电信深化国有资产管理和企业改革的内在要求。加大文化创新力度是中国电信深化企业改革，促进现代企业制度架构形成的重要内容。企业文化是企业在为社会提供各种产品或服务及其过程中所表现出的物质形态和精神形态的统一体，是从微观到宏观、从个体到整体、从组织到社会的一个有机联系的统一体。文化的先进性和影响力关系企业动力机制的构建与制度作用发挥的成效。历经数次改革，中国电信急需汲取企业发展的新血液，在这种形势下，企业文化必须与时俱进，对原有文化加以提炼、升华，以适应企业发展要求。

建设优秀的企业文化，是中国电信铸造核心竞争力战略举措的重要组成部分。企业文化对于一个企业的成长来说，可能不是最直接的表现因素，但却是最持久的决定因素。企业文化对企业发展有导向、规范、约束、凝聚、融合等作用，已逐渐成为人们的共识。换句话说，企业是通过企业文化建设来促进员工全面发展的，通过一个文化的引导、规范、约束来激励员工，近而增强企业的凝聚力，提高企业的效率，提升市场竞争力。改革实践证明，要在激烈的市场竞争中把中国电信做大、做优、做强，牢牢掌握竞争的主动权，不仅要靠政治力、经济力，还要靠文化力??要通过文化的力量，把广大员工的智慧和力量统一、汇集、凝聚起来，使之得到充分发挥；要通过文化的力量，促使广大员工为企业的发展壮大积极地拼搏奉献。

建设优秀的企业文化，是中国电信成功转型、实现规模效益型发展的力量源泉。中国电信现在正处于向市场经济体制下的、全面竞争的“现代电信企业集团”的转型过程。企业规模不断扩大，管理施力点增多，在市场竞争日益激烈的情况下，分权管理与企业凝聚力发生矛盾，必将产生调和这个矛盾的企业文化力。企业文化作为一种资源，通过塑造具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得管理成本的降低，提高企业运作的效率。因此，文化价值的发挥在企业规模效益型发展过程必将水到渠成。松下幸之助就曾认为，当企业只有100人时，他要站在前面冲锋陷阵；当企业发展到1000人时，他要站在最中央，让每个员工听到他的声音；当企业发展到10000人时，他退居幕后，靠核心层的经营管理思想（企业文化）驾驭三军。

建设优秀的企业文化，是中国电信向世界级现代企业集团迈进的前提和基础。世界级现代电信企业目标的实现需要中国电信全体员工的共同努力，共同的核心价值观能够凝聚员工协调一致。通过企业文化凝聚员工、教育员工、提高员工素质，在企业内部保持良好的精神状态，增强企业的凝聚力、战斗力和创造力。中国电信集团公司副总经理黄文林在接受记者采访时说，中国电信自身有比较深的文化积淀，这来源于新中国成立后电信事业的长期持续发展，是企业宝贵的精神财富和发展动力，把这种文化底蕴与当前建设现代电信集团的目标有机结合起来，提出适合中国电信自身特点的企业核心价值观、企业理念等，对于中国电信来说是更为合理的。

中国电信于多年改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴，在持续为国家通信事业奋斗的历程中，中国电信培育出“用户至上，用心服务”的服务精神、“全程全网、联合作业”的协调精神以及“全网统一”的团结精神等优良的企业文化。但是，在全面推进企业文化建设之前，许多优秀的文化理念往往还只是在各级组织中生成和传播，向员工行为的转化在很多情况下都处于一种自发状态，没有在整个企业形成一种“场”和氛围，影响了员工对企业文化的整体理解和接受以及优秀文化在企业内的落地生根。

审时度势，中国电信自2002年9月正式启动了企业文化专项工作，与时俱进更新企业文化理念，系统地从实践中总结和提炼提升企业竞争力所需的优秀文化理念，并且通过企业文化建设使优秀的文化理念不断地转化为员工的自觉行动，为企业的可持续发展提供坚实的基础。今年8月，中国电信在诊断企业文化现状、吸取各单位企业文化建设经验、分析先进文化发展方向的基础上，集中各级企业和广大员工的智慧，内外结合，总结提炼出新时期中国电信企业文化核心理念及相应的行为准则，编写了《中国电信企业文化手册（2004年版）》，并在集团上下全面宣传贯彻。

百年沉淀，文化为魂，在继承基础上创新的中国电信企业文化建设正在全集团上下全面务实地推进，高品质、现代化的企业文化将为中国电信跨越发展、迈步前行营造最优环境，铸就中国电信新的辉煌。