记者：近日，中国电信集团在江西瑞金建立了革命传统教育基地，同时，集团第二期企业文化宣贯培训班在瑞金举行，您认为这种安排对推进中国电信企业文化建设有什么意义？

黄文林：这体现了中国电信集团企业文化建设的一个思路：在继承的基础上创新。从去年开始，中国电信集团进一步总结、提炼和整合企业文化，今年起实施企业文化宣贯工作，目前，第一期培训宣贯工作已经完成。中国电信集团把第二期培训工作与中国电信革命传统教育基地的揭牌结合起来，就是希望企业文化建设能更加体现在继承基础上的创新。中国电信自身有比较深的文化积淀，这来源于战争年代通信战士在艰苦的环境下，保障通信畅通的革命精神，同时也来源于新中国成立后电信事业的长期持续发展。这是中国电信宝贵的精神财富和发展动力，把这种文化底蕴与当前建设现代电信集团的目标有机结合起来，提出适合中国电信自身特点的企业核心价值观、企业理念等，对于中国电信来说是更为合理的。

中国电信集团作为一个主导性电信运营企业，肩负着建设世界级电信企业集团、打造电信强国的任务，履行好这一光荣的历史使命，不仅需要现代技术的管理，更需要强大的精神力量。中国电信集团把苏维埃无线电总队旧址作为革命传统教育基地，就是要更好地利用宝贵的精神财富，教育50万电信员工不忘电信发展的源泉，牢记革命前辈的创业历史，继承和发扬艰苦奋斗、不怕牺牲、无私奉献的优良传统，增强做好新形势下中国电信企业改革与发展各项工作的责任感、使命感和紧迫感，为中国电信更快、更大和更好地发展而不懈努力。我相信，中国电信瑞金革命传统教育基地将在不断丰富中国电信企业思想政治工作内涵、推进中国电信企业文化建设中发挥其应有的作用。

记者：中国电信集团的企业文化建设是在怎样的背景下实施的？在企业发展中发挥了怎样的作用？

黄文林：建立与世界级现代电信企业集团相适应的、具有鲜明特色和时代气息的优秀企业文化体系，是中国电信改革和发展的重大战略举措之一。前年下半年，中国电信提出了集团发展九大战略，企业文化建设就是九大战略之一，特别是在今年中国电信集团召开的总经理座谈会上，中国电信进一步强调了文化始终是企业的灵魂，大家增强了企业文化建设的紧迫感，在推进企业文化建设、力求使中国电信改革和发展迈上新的台阶上达成了共识。企业文化建设虽然不像企业网络建设、业务发展那样能产生实际的、物质的成果，但它是一种精神力量。这种精神力量是企业核心竞争力之所在，它可以使员工有一种共同的使命感，协同一致为一个目标努力。

今年7月份，国资委在黑龙江大庆召开了一次有全体中央企业相关负责人参加的企业文化建设研讨交流会。会议强调，中央企业要将企业文化建设作为一项非常重要的长期工作来抓，并部署了企业文化建设方面的任务，明确提出了中央企业文化建设的指导思想：牢固树立以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，植根于中华民族优良传统的文化土壤，培养和积极吸收国内外现代管理的优秀成果。提出了要以爱国奉献为追求，以人本管理为核心，以学习创新为目的，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企、产业报国，努力建设符合中国特色社会主义先进文化方向、具有鲜明时代特征、各具特色的企业文化，打造企业核心竞争力，为发展壮大国有经济、全面建设小康社会作出积极贡献。中国电信集团将认真贯彻国资委关于中央企业文化建设的指导思想，根据自身企业特点，务实推进企业文化建设。

记者：您认为中国电信企业文化建设有哪些鲜明特色？请您谈谈中国电信企业文化建设的全局规划和远景目标。

黄文林：通过自下而上的广泛讨论和研究，结合各子公司的实践经验，中国电信提出了一个完整而系统的企业文化纲要，包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则。结合这个纲要，我认为中国电信企业文化建设第一要追求的应该是务实，这是企业文化的核心；第二要追求的是创新，中国电信是从传统的国有企业走过来的，要不断地改革和创新，才能推动企业的发展；第三，中国电信企业文化的亮点是以人为本，这是集团高度认同的。从内部来说，员工如何发挥积极性和能动性；从外部来讲，如何以客户为中心。因此，我认为，在我们企业文化当中，务实、创新、以人为本是最有特色的。另外，在企业行为准则中，有两个是比较鲜明的，一个是诚信合作，一个就是稳健经营。

从全局规划上来说，中国电信的企业文化建设要注意三个层面的东西，一是精神层面，企业文化的内涵能得到员工的普遍认同；第二个层面应该用制度来体现文化的内涵；第三个层面是行为层面的东西，即如何强化企业文化的执行力。企业文化建设是一个不断丰富、完善的过程，强调与时俱进，因此，它并不是一个一成不变的东西。今年，中国电信要把对骨干队伍的宣贯培训工作做好，明年，要通过各级企业的宣贯工作，使企业文化理念深入人心，使中国电信近五十万的员工队伍了解、体会和认同，在行动上真正去贯彻、去执行。

记者：中国电信企业文化建设工作已取得了哪些实际效果？近期还将有哪些重要举措？

黄文林：在中国电信集团全面推进企业文化建设之前，各个省级公司就已经做了许多有益的探索和实践，有的已取得了非常明显的效果。但作为一个大型的企业集团，中国电信应该有一个集团型的企业文化，各个省级下属企业的企业文化都能纳入到整个集团的企业文化建设统一轨道中来。

中国电信第一期企业文化宣贯培训工作取得了很好的效果，企业文化发挥了潜移默化的作用。这几年中国电信的基层员工都能够深刻感受到企业改革的力度和压力，集团推出了一系列改革措施，包括五项机制创新、五项集中管理、本地网的流程重组、企业信息化建设等等，包括现在的营销再造。中国电信之所以在这样大的改革力度之下，全集团上下还能保持稳定的发展，像周德强总经理所讲的，能做到“心齐、气顺、劲足”，企业文化发挥了不可或缺的作用。没有优质企业文化的支撑，企业改革是实施不了的，比如凭能力上岗、凭业绩取酬的绩效考核机制改革，这跟每一个员工的切身利益相关，如果没有企业文化所形成的统一的意志和精神力量去影响，将很难推进。

在企业文化宣贯工作中，中国电信很多省级公司结合企业文化的核心内容，广泛收集、整理了一些典型案例，以此增强企业文化建设工作的说服力。企业文化的宣贯培训是一项长期持续的工作。除此之外，中国电信每年还将推出一些企业文化的成果和产品，包括企业总结的先进典型，使企业文化实实在在地在企业中发挥作用，而不能让它成为印在本上、挂在墙上的文化。同时，中国电信集团还将注重处理集团文化和各个子公司文化之间的关系，力求企业文化建设的协调发展和整体突破。