06年政研参评论文52号

内容提要：本文从分析四川电信先进性教育活动的体验特征入手，运用四川电信的大量实践作实证，指出“四化”（主题化、角色化、组合化、社会化）是实施先进性教育体验化的主要方法，提出先进性教育体验化对四川电信具有独特的战略、管理、品牌和岗位价值。本文采取跨领域的研究方法，在国内首次提出先进性教育体验化的概念，意在跳出自身教育的封闭、自我循环的思维和做法，寻找一个让先进性活起来、生动起来的路径，解决先进性教育和企业价值增长相结合的问题，解决党员、群众对先进性教育的认同问题。

提  纲

一、四川电信先进性教育活动具有体验特征

二、先进性教育体验化的方法和实践

主题化：找准主题定位、设计视觉标识、强化主题运用

角色化：开展表演性活动、组织互动性活动、举行标志性仪式、传播示范行为。

社会化：传递党组织落实国家大政方针的体验、传递广大党员为追求客户满意不懈努力的体验、传递党组织和党员为建设和谐社会不断努力的体验。

组合化：传统宣传媒介与现代宣传媒介组合、传统学习方法与现代学习方法相组、理论学习与实践推动相组合

三、先进性教育体验化对四川电信具有独特价值

战略价值  管理价值  品牌价值  岗位价值

正  文

先进性教育体验化是指党组织以体验为导向，从认识、实践、管理等方面着手，以人为本，以改善心智为目的，从可接受性、有效性出发，对内对外提升先进性教育的亲和力和影响力。它是我们思考先进性教育长效机制时所想到的一个模式、一条线索，一个让先进性活起来、生动起来的路径。这既是一种思想方法，也是一种工作方法。下面我们以四川电信为例，对先进性教育体验化作出一些思考和探讨。

一、四川电信先进性教育活动具有体验特征

2005年，我公司615个基层党组织、11000名党员在第一、二批分别参加了先进性教育集中教育活动。活动中，公司党组有意识地引入体验化做法，以实质性的内容和突破性的努力，赢得各方好评，被四川电视台、四川日报等多家媒体报道，为下一步教育工作更充分地展示企业特色，体现时代性和创造性，向体验化模式发展积累了宝贵的经验。“保持共产党员先进性”这个主题伴随着每位党员的学习、工作和生活，已经成为一种深刻烙印；体验化的力量在企业的生产、经营、管理等各个环节中散发、渗透，影响深远：

总的感受是：第一是渴望，第二是震撼，第三是切中要害，第四是切合实际，第五是受益匪浅。——党员薛亮

通过各个阶段的活动和一系列整改措施，我看在眼里，喜在心里，有了信心，得到激励，所以在8月10日向党递交了入党申请书。——群众邓秋燕

分析四川电信的先进性教育活动，具有以下体验特征：一是提供了一个完整的体验教育框架。学习提高、分析评议、整改提高三个阶段规模性推进，本身就反映了一个认知的体验化过程。其中的环节，也给各单位开展教育活动提供了一个相对固化的体验教育模板。二是将传统的体验方法加以综合运用。教育活动中所采取的谈心活动、专家讲理论、领导作报告、先进讲事迹、批评与自我批评、写读书心得、撰写分析材料等方法，虽然是传统方法，但是如此集中地综合运用，并强化互动性，营造浓厚的政治氛围体验，还是第一次。三是开展了鲜明的主题实践活动。实践本身就是一种体验。强化参与，才能进入角色。真实地表演，是最好的体验。四是抓住了“务求实效”和“让群众满意工程”两大关键。活动中专门有广泛征求收集意见的工作，同时强化整改，公示整改方案，测评满意度，这正是督促党员针对性改进和提升感知度的一些体验性做法。五是领导干部作表率。领导干部明确地提出了“向我看齐、从我做起”，使整个组织强化了对党员身份意识的体验，形成了活动态势。

二、先进性教育体验化的方法和实践

先进教育体验化不可避免地将在党组织的日常教育中越来越多地被涉及，不断推陈出新的体验内容也将成为进行教育的重要手段。先进性教育体验化的“四化”（主题化、角色化、社会化和组合化）方法是我们在实践中总结出来、需要持续推进的主要方法。

主题化

主题化是根据先进性的根本要求和内涵，从活动的目的出发，使用精炼的文字形成一定的语境和愿景，从而显示出特定的政治意义和引人注目的氛围。这种方法一方面标志着一种话语权，为活动提供表现性的平台，使开展的教育活动内容、形式和方法具有了一定的统一性；另一方面是制造了焦点效应，吸引了广大党员、群众以及相关者的眼球和注意力，创造提供体验的机会。实施主题化方法要重视以下四项工作：

找准主题定位。根据领导关系和工作关系，在宏观定位和整体风格的统摄下进行系统思考，开展主题整合与创新，在层面编排和结构上体现清晰的思想。教育活动中，我们根据公司作为上市企业的实际以及电信全程全网的特点，将属地化管理和条块管理结合起来，以省公司党组这一级作为中心定位，将教育的主题分为宏观、中观、微观三个层面。宏观层面的主题由省公司党组以上的领导组织确定；中观层面主题的规划是重点，省公司党组是全省党组织的运作指挥中心，必须结合公司中长期战略，围绕企业中心工作来进行；从微观层面，主要是省公司党组下属各级党组织立足于专业和单位实际，将中观层面的主题本地化、专业化、岗位化。基层各级党组织从宏观和中观的角度出发，思考微观层面的先进性教育主题，使三个层面层层含纳，显示了主题化的意义所在。

        

设计视觉标识。采用一定的图形与主题文字相组合，构成专门的主题符号标识，表达党组织希望突出的主题个性，产生明确的指向效果和冲击力。我们在先进性教育活动中设置的专题文件、专题简报、每周综述题头，以及为配合主题实践活动专门设计的用党旗与“服务社会、服务群众、服务社会”的文字组合的宣传标志，都因特定的视觉标识特征产生了较好的体验效果。

强化主题运用。要通过精心策划，明确使用方法和载体，使其成为标语口号、领导讲话的内容、宣传专栏的主题、会标的标识性符号，成为纪念品的印刷字体，成为讨论的主题、文件的主题，等等，大量、反复使用。2005年9月5日，我们在南充举办中小企业信息化论坛时正式启动党员系列行动，将主题实践活动的宣传标志运用于会议现场的会标、横幅、柱头、展板等各处，不仅向党员，而且也向政府领导和中小企业主传递了明确的决心。在教育活动启动时，我们推出七板宣传专栏，其中专门用了一板作主题板，强化了鲜明的政治意义和氛围。

角色化

角色化是党组织在主题意义下针对党员个体将先进性进行内化的过程。它将组织学习和团体学习作为一种战略加以持续运用，让党员在教育中成为积极的学习者，建立起组织与党员的互动学习关系，从转变心智模式的角度提升党员身份意识和身份体验，从而达到党组织和党员的自我超越。只有变政治教育传统灌输式、说教式的单一模式为党员集思广益、自主教育、融思想交流、情感沟通为一体的全方位的角色化模式，才能真正体现先进性教育活动的感召力和凝聚力。实施角色化的方法较多，也很灵活，我们经常采取的方法有以下四种：

开展表演性活动。主要是党组织通过特定的表演群性体对具有先进性特征的代表人物和事件进行艺术提升，展示、演绎一系列行为和情节，以戏剧的法则对先进性的内涵和标准作出诠释，创造令党员和群众难忘的记忆，触发强烈的情感体验。2005年9月28日至10月12日,我公司举办了“青春飞扬杯”四川电信青年党员风采大赛。全省26支代表队通过DV短片展示、真情告白、说唱、歌舞、小品、业务问答等各种形式，传递了具体的先进性体验。特别是取材于各单位身边人、身边事，自编自演的情景小品，从不同角度再现了日常工作中令人难忘的场景，精彩纷呈，好戏连台。比如，达州市分公司的情景剧就反映了一段真实故事：肆虐的洪水袭击，共产党员王杰同志作为公司数据维护骨干，在祖父病逝、父亲病危的时候，连续数日与洪魔抗争，舍小家，顾大家，谱写了一曲可歌可泣的共产党员颂歌。很多观看的党员和群众反映，眼泪都禁不住地出来了。

“青春飞扬杯”四川电信青年党员风采大赛场景

组织互动性活动。以党支部为基础单位和实施主体，通过团体学习，引导广大党员广泛参与，深度交流，共享观点，从先进性的一个一个具体的点上渐进式地强化感悟、体验，检视和改善对先进性的既有认知，不断地突破思维上限，到达新的境界。教育活动中，除了大面积地开展个人谈体会、先进性标准讨论、谈心交心、批评与自我批评等活动外，我们还创造性地作了一些新的尝试：开展献计献策活动，并评选最有价值和最有创意建议；推出“每日网上三问”活动，每日发送小灵通短消息；将专题发言与集体讨论、现场抽问、抢答等方式结合起来促进学习效果；采取“头脑风暴”方法，针对一个问题深入地开展团队交流，实施脑力激荡，综合发散思维,边交流边整理论点。正是经过讨论、评议、汇总、研究、提炼等互动性程序，公司党组形成了保持共产党员先进性具体要求和不合格党员的具体表现“两个成果”。这种成果来源于党员群众，本身就含有亲身经历的体验成分，大家的认同感也就更高，认识也就更深。

先进性并不是要求你必须干成一件轰轰烈烈的大事，也不要求你是一个高大全的英雄人物，它体现在日常的工作和生活中，由一件件小事、一个个细节构成。----蒋小芹

先进性具有共性，也有个性。个体在参与讨论的时候，实际上都是对自己提的一个要求，是见贤思齐，见不贤内自醒的过程。----林开新

举行标志性仪式。标志性仪式是一种宣言，也是行动的象征，一般在活动的关键时间点运用，营造特殊的政治意义和庄严的体验氛围，使大家快速进入状态，产生行动上的趋同性。先进性教育分析评议阶段结束后，公司党组举办了“我是党员、从我做起”签名仪式和承诺宣誓仪式，数百名共产党员在横幅上签名，作出庄严承诺，并由省公司党组书记刘红建同志领誓，重温了入党誓词。教育活动各个阶段的动员大会和总结大会上，我们均对议程进行了标准化和模式化：开始时“请全体起立——奏《国际歌》”，结束时“请全体起立，合唱《没有共产党就没有新中国》”。我们确定9月22日为四川电信“共产党员服务日”，并在2005年的9月22日启动全省“万名党员进社区”的活动，在成都市分公司举行了出征仪式。100名共产党员组成的9支“中国电信共产党员社区服务队”，身着统一服装，佩戴“共产党员为您服务”胸牌，在仪式上宣誓，接受省市领导的授旗，并登上有统一识别特征的流动服务车向社区进发。这些，都创造了四川电信先进性教育活动独有的体验。

传播示范行为。以党组织中具体的、有代表性特征的人物来引导党员的角色意识，实现先进性的人格化。教育活动中，各级党组织班子成员、一批党员先进典型发挥了带动和辐射作用；同时四川电信党员年龄比较年轻，大多未经历过战争洗礼，而且深受市场经济影响，一些党支部有意识地开展了老党员回顾历史的活动。一批老党员对于信仰的执着追求和跟党的血肉联系，撼人心灵，让新党员有特别深切的历史感和崇敬感。

我们这批党员，经历了严酷战争和反动派白色恐怖生死存亡的考验，经历了历次政治运动的锤炼，都用实际行动兑现了当初的承诺。我们已先后离开了勤奋工作几十年的岗位，但没有从党员岗位上退下来。党员是终身制，我们不能从理想、信仰、精神、意志上退下来。——离休党支部书记、86岁老党员刘飏声同志

社会化

社会化是党组织在主题愿景下超越组织内部的个体体验，将先进性进行外化、提升影响力的过程。国有骨干企业和服务型企业开展教育活动，必须加强服务社会并在群众中建立良好口碑的意识，通过传递体验与社会相互反馈不断更新自己，把以股东为本、员工为本、客户为本、社会公众为本四个层次有机结合起来，在“全心全意为人民服务”方面达到表里如一、内外贯通的境界。先进性教育活动中，我们开展以“服务社会、服务企业、服务群众”为主题的系列实践活动，不仅做先进生产力的代表，而且在先进文化的建设中担当了排头兵。在实施社会化、向外传递先进性体验时需把握好以下三个方向：

传递党组织落实国家大政方针的体验。信息化带动工业化的问题、“三农”问题等等，都是党和国家高度关注的问题和社会热点问题。教育活动中，我们将“商务领航”企业信息公共服务平台作为一项民心工程在全省推广，帮助政府解决中小企业信息化建设发展缓慢的难题；同时以信息化建设缩小城乡数字鸿沟，“阿坝州农业科普热线”被当地纳入“为民办实事”的典型事例，成为全国少数民族地区科普工作的创新之举。省委、省政府确立了“工业强省、工业兴省、工业富省”的发展战略，我们作出了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的战略部署，将先进性体现在为四川经济发展的新跨越做出新贡献的实践中。

传递广大党员为追求客户满意不懈努力的体验。在“万名党员进社区”活动中，我们通过设立社区服务点、开通“服务快车”、开展现场咨询服务活动等方式，作出“提供市话详单查询服务”、“预约装、移机和修障服务”和“无障碍订阅和退订（短信和七彩铃音）业务”三个方面的服务承诺，以四川同行业第一的服务满意度给全省人民带来新的感受和体验。值得一提的是，我们向全省党员提供了承诺服务解释脚本模板。“脚本”一词是戏剧化词汇，这是通过党员的表演性劳动和情感性劳动向社会传递体验的典型做法。2006年很多分公司在建设旗舰营业厅、星级营业厅时，都对先进党组织的荣誉奖牌的展示进行了规划。一些分公司的党群部门还发现了这样一个事实：在营业厅，会有较多的客户因为信任而特意选择“党员示范岗”台席办理业务。

全省“万名党员进社区”活动场景

传递党组织和党员为建设和谐社会不断努力的体验。2006年元月，四川大学、电子科技大学近200名优秀贫困大学生领取了四川电信奖学金、助学金。教育活动中针对服刑人员、青少年和四川近330万的“留守儿童”，我们建立“亲情帮教”沟通平台，开办“绿色上网”服务，开通“农民工亲情可视电话”，为创造和谐包容、积极健康的社会氛围作出了积极努力。 2005年8月30日，我们在金堂县竹篙镇举行“农民工亲情可视电话”开通仪式，父老乡亲拍手称快，“留守儿童”欢呼雀跃。

组合化

组合化是根据特定的体验需求将先进性教育体验化的单一媒介、方法、认知、实践等进行系统整合，从而使组合在一起的各种要素之间形成一种相互支持的关系，丰富体验，达到“综合大于部分相加之和”。其核心在于把握时代性，注重实践性，体现创造性，从而多方位、多角度、立体式地推进体验实效，对党员形成强烈的冲击和心灵震撼。根据我们的经验，实施组合化，基本的模式有以下三种：

传统宣传媒介与现代宣传媒介组合。首先是组合多种媒介加强舆论宣传。传统媒介包括简报、墙报、宣传专栏等，现代新型媒介主要是跟电子信息技术有关，包括互联网、办公网、电子邮件、小灵通短信、专题网站等，对这些媒介加以选择性的利用，就形成了针对性的体验组合模式。其次是媒介与方法组合增强宣传效果。如活动中我们发行了青年党员风采大赛精彩实录VCD纪念光碟，出版了党员心得汇编。同时，对媒介本身的优化也是一种组合创新。如宣传专栏，传统的手法是文字抄写，但是将现代的广告宣传、数字图片等新的要素组合进去，就改变了体验效果；我公司在教育活动启动时推出的七板宣传专栏，在设计上就充分运用了体验化的组合思路：以红、黄两种暖色为主色调，在背景和插图中注重细节，充分运用天安门、华表、人民大会堂、人民英雄纪念碑等标志性建筑以及政治人物、相关场景来展现思想、表达内容、烘托气氛；工作简报和每周综述也是一样，将数码相机的功效组合进去，以大量图片直观地反映活动情况，则强化了现场感和直观感。

  
传统学习方法与现代学习方法相组合。其实，传统的党建思想政治教育早已在使用体验化的方法，像观看教育电影、参观烈士陵园、谈心交心、分析评议等，都属此类。当把这次先进性教育活动中的一些现代手法和环节，如网络学习、电子邮件、小灵通短信、ppt演示、主题实践活动等最新教育内核融和进去后，就成了现代意义上的体验化教育。我们在先进性教育专题网站中开办了“网上党课”栏目，《任长霞》、《张思德》等光碟都可以上网播放，这就是将观看教育电影这种方法进行组合、现代化了，带给了广大党支部和党员方便、快速、易执行的体验。

理论学习与实践推动相组合。教育活动中，我们一方面是开展集中教育，深化理论学习，比如专家讲理论、领导讲党课等；另一方面，主题实践活动、边学边改、以改促学的方式也同步推进，从教育活动一开始就建立、健全党员、群众意见反映渠道，重视收集意见、查找问题，将学习与实际结合，与工作结合，与岗位结合，做到了“学以致用、用以促学、边学边改、学用相长”。正是理论学习与实践推动相结合，才使教育活动不仅仅是学习，而成为一场深刻的体验。2005年底在全体员工中开展年终述职工作，“先进性教育”成为频频提到的最热门词汇。

三、先进性教育体验化对四川电信具有独特价值

全球经济已经走上体验化的轨道；越来越明显的是，政治、文化、管理等等也走上了与体验经济共同推进社会发展的历程。意识到这种趋势，并先发制人，付诸实践，企业就走上了一条制胜之道。在国家科学发展观、和谐社会的人本战略下，在胡锦涛总书记“先进性建设”的理论命题下，先进性教育体验化，正是开启四川电信党建工作价值增长的钥匙。

战略价值

2005年，中国电信全面实施转型战略，即从传统网络运营商向现代综合信息服务提供商的转型，其内涵就是要向客户提供生动的体验，将自身融入全球化的体验经济浪潮。党建工作发挥政治核心作用，既是一个独立运作的工作，也是企业整体工作中的一部分。以先进性教育体验化来带动新时期党建工作的创新，应当是企业整体转型战略的一部分。事实上，企业面向客户的体验战略建立在内部管理体验战略的基础上，才能构成真正意义上的以体验为导向的转型战略。

管理价值

中国式管理是目前国内讨论的热点问题。多年来，公司党组充分发挥各级党组织的政治核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以政治优势、传统优势和文化优势创造了国有企业在市场经济运作下的管理比较优势。党员员工主导着企业的核心骨干岗位，成为中坚力量，以党组织的管理体现人力资本价值，已经是企业管理的内在要求。在新时期，党建工作主体、对象和内容的变化，对企业继续创造管理比较优势提出了挑战。实施先进性教育体验化，将软性的、意识形态的工作作为更高境界的管理工作，是提高党建工作水平和价值创造能力的一个新的方向，值得我们作出努力，探索建立适合企业特色的管理模式。

品牌价值

企业品牌的意义已经从传统的企业标识、单纯的产品和服务等功能特征上升到文化的、哲学的层面。对品牌内涵的理解也已经从肢解式的部分概念延伸对企业整体经营管理层面的思考。品牌塑造已经渗透到企业内部日常管理的各个方面。怎样提升整体品牌体验？普遍联系、系统思考是回答这个问题的一种大智慧。作为一个从传统走向现代化的百年国有企业，将先进性融入品牌之中，成为企业品牌有机整体的一部分，正是一种向客户提供独特体验的机会。以体验化的方法保持先进性，先进性所带来的价值在考证一时一事时也许不易觉察，但经历量变到质变，深远而长久的体验意义却一定会被客户觉察到。

岗位价值

目前有些党务工作人员抱怨在绩效评估、薪酬分配、职称评定、评优等问题上被忽视、忽略；很多年轻人不愿到党务工作岗位，认为发展前景不大，没有成就感。这已经成为一些企业开展党建工作的瓶颈问题。没有在积极状态下、投入热情和激情的党务工作人员，就不会有党建工作的价值创造力。先进性教育体验化，拓展了党务工作人员的岗位内涵和内容，进行体验活动的策划，与生产经营环节的结合、渗透，更多现代化手法的运用，更多的团队交流机会等等，主动参与、不断创新、充满乐趣、富有挑战性的工作，提升了党务工作岗位的价值创造能力和重要性，满足了知识型员工在自尊、自豪、自我实现、自我超越等等方面的人性体验需求。“在现场的欢呼声中，烟花全场飞散的那一时刻，我体验到工作十多年来前所未有的成就感，热血沸腾。”这是我公司青年党员风采大赛结束时，一名党务工作人员的原话。其实，顺应人力资源管理转型，以先进性教育体验化为一条突破口，提升党务工作人员的岗位体验价值，在这方面，企业可以走得更远。

总之，先进性教育活动集中教育阶段结束之后，总结提炼先进性教育活动中的体验成份，固化行之有效的做法，形成体验化模式，是一个充满智慧的过程，还有较长的路要走。本文提供了一些出发点和思维方向，主要是强调先进性教育要拿来新的理念，学习消化，融入时代进程，促进党建工作创新和企业价值增长。