春节前后，回家过年的外地子女、新婚燕迩的恩爱夫妻、乔迁新居的新住户……他们都有一个共同的愿望，就是能在春节前为家里装上一部新电话，在过年的时候为远方的亲人送去一声真诚的祝福。

德州电信想用户所想，急用户所急，对春节前后的节日市场进行了充分的调研和预测，他们及时调配人员、车辆和物资，合理、周密地安排节日值班，从定单中心到线号室、交换机房、测量室，再到装机队和计费中心，各部门密切配合，德州电信在节前就掀起了装机热潮，提出"不让用户等到年"的口号。针对春节前用户时间紧张的情况，线路维护中心的装机队专门提供预约服务和个性化服务，按照用户约定的时间上门装机。《电信条例》规定装机时限为30天，省公司规定不准超过15天，2001年底省公司明察暗访小组抽查德州电信的装机平均时限为7.2天，春节前的1月份德州电信新装机数比12月份增长一倍，而装机平均时限仅为4.1天。从腊月二十到大年三十，短短十天时间装机队就在德城区范围内新装固定电话875部，开通DDN专线10条。这其中有很大一部分是装机队的同志们利用中午和晚上的休息时间，趁用户在家时新装和开通的，极大地满足了用户的节日通信需求。

尽管德州电信千方百计满足用户的装机需求，而临近年关时用户的装机热情依然高涨。年初一，家住德州市天华小区的杜立新先生获得一份意外的惊喜，两天前才办理装机手续的他，春节第一天就接到电信装机队职工的拜年，并及时开通了电话。大年初一就可以通过电话向亲朋好友拜年的杜先生不禁喜上眉梢。春节期间，像杜先生这样得到及时装机服务的用户在德州还有30多位，仅大年初一一天就有11位用户开通了新装电话，可以方便地向亲朋好友电话拜年。德州电信的节日装机服务获得了用户的一致好评，在社会上引起良好反响。