近日，内蒙古多地相继出现新冠肺炎确诊病例，呼和浩特10月23日报告了3例本土新冠肺炎确诊病例，疫情防控预警级别为Ⅲ级。疫情突发，中国电信内蒙古公司立即吹响抗疫“集结号”，迅速出击，靠前支撑，扎实做好通信保障、客户服务、联防联控，全面助力疫情防控工作顺利开展。

内蒙古电信党委第一时间向全区各级分公司党团组织、广大党员和团员青年发出全力做好疫情防控工作的倡议书，号召基层党组织充分发挥战斗堡垒作用，积极行动起来，为打赢防疫阻击战、创造安全稳定社会环境贡献电信力量。

抗疫一线24小时保通信 

内蒙古多地相继发生疫情后，内蒙古电信紧急部署，党员干部、骨干员工坚守抗疫一线，保障正常生产。同时，内蒙古电信迅速成立三级应急保障梯队，对各级政府、医院、卫健委、核酸检测点等重要防控单位站点进行7×24小时监控，现已对全网465个基站实施重点监控，确保了重点保障区域零故障、零拥塞、零投诉。此外，内蒙古电信对自治区通管局大数据平台疫情专线进行重点巡检保障，各盟市分公司对重要干线节点及机房进行重点保障，全面做好发电机组、车辆保养及油料储备，确保紧急情况下能第一时间开展保障工作。工作人员投身一线，快速加强传输干线保障，累计巡检16811公里，出动124车辆台次，出动保障人员199人次，抢修障碍6次，通信保障队伍24小时待命，随时响应突发情况。

各级组织全员上阵联防联控 

额济纳旗疫情重点区域“桐楠阁餐厅”疫情暴发后，额济纳电信分公司党支部组建党员先锋队，第一时间到达现场，在疫情防控指挥部进行通信保障并安装固定电话，全员分工协作，挑灯夜战，对所在楼层的网络进行全面检测，对光缆、电缆、设备进行隐患排查，确保指挥部通信畅通。

二连浩特电信分公司接到市政府要求如期完成重点社区核酸检测网点宽带网络接入工作的通知后，全体干部员工流汗苦干，提前部署所有核酸检测网点宽带网络接入，保障次日全市市民核酸检测顺利进行。截至发稿，工作人员仍然奋战在核酸检测网点一线，保障现场网络畅通无阻。同时，二连浩特电信安排专人每日重保，巡检干线、基站，实现24小时宽带装机、电话修障，全面保障居家群众信息网络生活。

呼和浩特电信分公司接到金桥沙良子村委会连夜装机的要求后，已经连续奋战两日的装维人员不畏疲劳，争分夺秒投入作业，高质量完成任务。10月25日，呼和浩特电信承接回民区核酸检测系统保障工作后，迅速召集支撑人员维护社区核酸检测点的秩序并提供技术支撑，各部门积极响应号召，半天内召集70余人奔赴社区核酸检测一线。

阿拉善电信分公司在疫情发生后，迅速抽调党员干部成立社区疫情联防工作组，派专人到负责片区土尔扈特社区了解情况。公司包联片区以大型住宅小区为主，常住人口以老人、外来人员居多，针对这一特殊情况，阿拉善电信与社区一起制定“作战图”，拟定志愿人员分组名单，做上门入户通知、电话通知、现场秩序疏导、紧急集合学习核酸检测采样现场信息录入方式等工作，全面支撑防疫。

数字化产品助力疫情阻击战 

疫情发生后，二连浩特电信分公司以最快速度向当地市委、市政府推介全员核酸检测系统，率先提出利用信息化手段抗击疫情的思路与方案，被二连浩特市政府办公室、工业和信息化局与卫健委及时采纳，为后续疫情防控提供了便捷的服务，大大提升了核酸检测效率，避免了因检测聚集交叉传染。

呼和浩特电信分公司充分发挥数字化优势，迅速为呼和浩特市第一医院、市妇幼保健院免费提供电信数字抗疫“十件套”通信服务：核酸检测平台、天翼云会议、行业短信、智能无线电话﹢来电名片、视频彩铃、电信光宽带、智能门磁、天翼云监控、云电脑、天翼对讲。同时，呼和浩特电信分公司为呼市两个区政府提供疫情核酸检测平台支撑，截至10月25日，派出190余人现场支撑98个社区、244处核酸采集点位，使用电信系统检测9.5万人次，每两分钟检测150~200人。目前，公司政企及网络支撑人员全天值守，确保每点位配置一人，做系统使用支撑工作，根据试点动态调整支撑人员。其工作得到呼和浩特卫健委的高度认可。

云上办公助力生产防疫两不误 

在做好通信服务保障的同时，内蒙古电信按照地方党委、政府部署，扎实做好自身人员排查、办公区域消毒、核酸检测组织、发放防疫物资等基础防控工作，全面加强营业厅消杀、测温、扫码、登记、戴口罩等规定动作。各级营业厅严格按照厅店分类管理，严格落实厅店现场环境防疫、营业人员防疫、来访客户防疫、线上服务引导、疫情实时反馈五大防控措施。同时在厅店内外的显著位置张贴厅店/区公司公众号、欢go、厅店微信服务群等线上服务二维码和店面联系电话，加强线上服务引导。

10月24日，结合“云桌面”及“虚拟专用网络VPN”的方式，内蒙古电信10000号70%的员工启用了“居家座席”，7×24小时为用户提供不间断服务，热线15秒接通率达96%，做到生产、防疫两不误。同时，内蒙古电信不断提升远程“临柜”能力，通过提升远程办理补卡换卡、过户、销户及退费等61项业务水平，让用户能够足不出户办理电信服务。