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石家庄分公司坚持“三个立足”推动“办实事”落地见效
2021-05-20 人民邮电报
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中国电信石家庄分公司坚持“满意服务10分信赖”,立足用户、基层和员工发展实际,推动“我为群众办实事”活动落地见效。

立足用户需求,提升用户感知。石家庄电信建立“我为群众办实事”项目清单,包括推动数字乡村建设、倾听客户声音等13项具体工作,持续解决手机上网、家宽上网等用户感知问题。今年以来,石家庄电信已开展多场防范电信网络诈骗宣传、跟随装维员一天、“适老化”服务等活动,同步建立服务协同等工作机制,确保各项实事能够落地做实、取得实效。

立足服务基层,落实减负赋能。石家庄电信建立支撑一线机制,积极开展结对帮扶、定点帮扶;创建营业厅5G辅导专员支撑系统,提高5G使用率和市场占有率;开展“总经理接待日”活动,深入了解员工思想动态,现场解决工作问题;召开形式主义和官僚主义专项整治阶段性总结专题会,持续整治形式主义、官僚主义,切实为基层减负松绑。

立足员工关切,凝聚强大合力。石家庄电信精心实施员工幸福成长计划,着力解决员工在职业发展、能力提升等方面“急难愁盼”的问题,确保件件有着落、事事有回音。公司团委定期开展一线调研,了解青年员工职业规划,帮助其分析环境、树立目标、激发潜力;进一步完善困难员工帮扶机制,将温暖种子播撒到员工心田。