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湖北公司推出短信投诉综合取证系统
2014-04-03 湖北公司
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中国电信湖北公司研发了短信投诉综合取证系统,该系统日前已经投入使用,有效解决了电信用户短信点播增值业务过程中可能遇到的服务流程长、服务取证难等问题,用户反响良好。用户投诉电话进入客服中心后,只需提供电话号码,短信记录、点播订购内容、历史点播详情便可第一时间获知,方便客服人员为客户提供快速、高质量的服务。