-->
浙江公司“为民服务 创先争优”活动系列报道(四)——为民服务达天下 百事通行担重任
通讯员 陈慧珍 本报记者 顾瑾 2011-12-28 人民邮电报
分享:

四川外来务工人员小朱,在浙江台州椒江住了快半个月,跑了十多家企业,都没有找到理想的工作,心里急啊!这时,老乡告诉他一个信息:“打打当地114号码百事通吧,我的工作就是通过它找到的。” 

于是,小朱抱着试试看的心理,拨打了“114+8”民工求职热线。没想到,那里提供了许多条企业用工信息。在热线的帮助下,小朱很快在椒江一药厂找到了一份满意的工作。他高兴地说:“114,找工作真是灵!”

的确,中国电信台州分公司号码百事通的民工求职热线现在成了民工求职、企业招工的信息桥梁。截至目前,已累计服务4.13万人次,个人求职登记11951人,企业招工登记813家,提供就业岗位22857个。 

台州分公司号码百事通运营中心开展“为民服务 创先争优”活动以来,围绕活动主题,以争创服务型党组织为载体,以创建“满意服务窗口”为目标,将以人为本、为民服务的理念渗透到各项工作中去,树立民生为重、服务为先的导向,全力打造“衣、食、住、用、行”为一体的综合类信息服务平台,为社会提供了便捷、高效、优质的“7×24小时”信息咨询和预订服务。

除了求职热线,台州分公司号码百事通推出的社会民生热线同样精彩纷呈,市民参与度很高:与省残疾人联合会共同启动的“号码百事通•自强号”就业计划,得到了社会各界的关注,为残疾人事业架起爱之桥梁;开通“打拐救孤”报料热线,用语音的特有优势助力拐卖儿童回家;温州“7•23”动车事件发生后,号百中心在事件发生后火速开辟爱心捐助平安热线。 

不仅如此,台州分公司号码百事通推出的公益性信息服务新业务,也是实用到家:联合台州医院在全省率先开通医院挂号服务;为方便市民出行,率先推出翼支付手机公交刷卡服务和客运车票送票上门服务;联合团市委、台州人力网创新推出“114招聘通”服务;与台州自来水公司和电网公司合作,为用户提供水电费查询服务;助推村务公开,开辟阳光村务总机。 

为助推农村信息化,服务新农村,号百中心在各类农村特色活动中积极发挥语音优势,参与了“三门青蟹节”、“仙居杨梅节”、“天台杜鹃节”等大型节会,取得了较好的社会反响。同时,在深度拓展原114查号服务的基础上,号百中心将电信客户资源与政府中心、社会各类信息资源进行整合,推出“阳光政务信息便民服务工程”,与台州市工商局建设统一的12315投诉咨询服务热线提供呼叫中心坐席服务,实现全市12315的统一接入。